こんにちは、ジャロさん。
私はVELOBETに「調査中の内部チーム」からの返答があった後、法的に異議を申し立てる旨を通知しました。
彼らは私のギャンブルを止めるのに大きく失敗し、KYC措置を無視し、銀行取引明細書やKYC措置なしで私が何万も失い続けるのを許しました。
彼らは私の永久閉鎖の要求を無視し、永久と分類するにはギャンブル依存症または危害によるものであると具体的に言わなければならないと言いました。これこそがこの会社の悪徳業者の実態です。私はアカウントの永久閉鎖を要求しましたが、どのくらいの期間禁止措置を希望するかを尋ねられただけで、永久に、永遠にと答えました。
彼らが遡及的に唱えている「条項」については一切触れられておらず、ギャンブル依存症やギャンブル被害によるものだと伝える必要があったにもかかわらず、この件について尋ねられたことも、記録されたこともありませんでした。そして、アカウントが再開された理由に関する苦情の一環として、数ヶ月後にようやく消費者にこのことを伝えたのです。大きな失敗の後、身を隠そうとしている、悪質なペテン師どもです。このカジノが遵守すべきギャンブル規制や責任あるギャンブルの安全対策に、これらの条項は全く違反しています。
彼らは私の人生を台無しにしました。私は正義を求めています。
私はこのサイトで苦情を提出しました。あなたが私を助けてくれることを願っています。私はこのサイト（Casino Guru）経由でVelobetに内部苦情を申し立てるなど、他のすべての手段を尽くした後で、費用のかかる法的措置をとるつもりです。
ご協力ありがとうございます。このサイトの公平性に感謝します。
Hi Jaro,
I have served notice on VELOBET that i will be challenging this legally after i get a response from their "internal team who are investigating"
there were major failures by them to stop my gambling , they disregarded KYC measures and allowed me to continue to lose tens of thousands without any bank statements or any KYC measures.
they disregarded my request for PERMANENT closure and said i had to specifically say that its due to gambling additction or harm for them to classify it as permanent, THIS IS HOW MUCH OF A CROOKED ROGUE FIRM THIS IS, I asked for PERMANENT account closure, and was only asked how long i want the ban to be enforced to which I replied PERMANENTLY - FOREVER.
There were no mentions of the "clauses" that they are reciting RETROSPECITIVELY that i needed to have told them its down to gambling addiction or harm, this was NOT ASKED nor documented anywhere and they are only informing the consumer of this moths later as part of this complaint of why the account was re-opened. SHODDY STINKING CHARLATONS trying to cover themselves after major failures , none of this adheres to gambling regulations or responsible gambling safeguard measures that this casino is obligated to follow!
They have ruined my life and i want justice.
I have submitted a complaint on this site, I hope you can help me, i will only persue costly legal action after exhausting all other means like internal complaints at velobet via this site (Casino Guru).
Thanks for your help, I appreciate the fairness of this site.
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