11ヶ月前
6ヶ月7日に2210分を振り込んで勝ちました。
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Verde Casino - 一般ディスカッション (23ページ)
11ヶ月前
フェアリー！このページには苦情のセクションがあります。そこに（英語で）何が問題なのかを簡潔に書いてください。担当者が返信し、場合によっては書類の提出を求めます。ただし、メールで送る必要があります。1日に何度も投稿しても、問題は解決しませんよ。本当に。私も自分の投稿で役に立ちたかったんです。
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返信見積もり1
11ヶ月前
介入していただきありがとうございます。残念ながら、その段階は過ぎてしまいました。
https://casino.guru/verde-casino-player-s-winnings-are-being-delayed 🙁
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11ヶ月前
あなたのご尽力に心から感謝いたします。私たちは長い間、苦情、メール、そしてフォーラムを通して、プレイヤーを理解しようと努めてきました。まあ、時には相手をどうすることもできないこともあるでしょうが。🙁
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11ヶ月前
肝心なのは、彼女がプレイしたのですが、カジノ側によると、別の名義のカードで支払ったということです。彼女は当時、まだ登録をしていなかったため、この件を否定しました。しかし、私が書いたように、彼女は頭が良くありません。登録時にIQテストを導入することを提案します。 ;)
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11ヶ月前
ありがとうございます。私も同僚もそう結論づけましたが、問題が実際にどのように起こったのか、そして彼女が規則を破ったことを説明することができませんでした…。
何人かの人を試すような状況では、あなたが最高だとコメントするべきではないと思います！🤣👍
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11ヶ月前
私は彼らからの返答を5か月間待っています。彼らの専門家チームと私の弁護士が彼らに手紙を書きましたが、まだ返答を待っています。
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11ヶ月前
Verde Casino はあなたの情報をすべて盗みます!!! そこには登録しないでください!!! これまで見た中で最大の詐欺です!!! 彼らはあなたの個人情報をすべて求め、150 回のフリースピン (10 個中 2 個の勝利ライン) のために、約 20 ユーロを獲得した後に、ボーナスを使用できると支払いを要求します!!!! ああ、神様、私がそんなことをする前に、これらの嫌な奴らを倒してください!!!
このページでは決して登録しないでください。
Verde カジノに行く前に、以下のコメントを読んでください。
皆さん、私は詐欺師ではありません、彼らは詐欺師です!!
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11ヶ月前
うーん、そんなに個人的な情報なのに、一体何を求めているんですか？多くのカジノでは本人確認が必要なのはご存知ですか？一体何にそんなに腹を立てているのか、教えていただけませんか？
ボーナスについては、何を取ったのか見せてもらえますか？そうすれば全て説明がつくかもしれません。
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4ヶ月前
こんにちは。私は長年Verde Casinoでプレイしていますが、銀行口座に6,000ユーロという大金を引き出しても問題はありませんでした。ここ3週間、出金を試みたところ、3日後にカジノの口座に返金されました。銀行口座が2つあるため、別の口座に変更しましたが、同じ問題が発生しました。Paysafe口座で出金しようとしましたが、同じ問題が発生しました。カスタマーサポートに4度目の問い合わせをしたところ、「適切な部署に送ってメールを送信します」と言われただけで、何が問題なのかは分かりませんでした。現在、5度目の出金を試みており、カジノの口座に送金されるか、最終的に銀行口座に送金されるか、まだ確認中です。
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4ヶ月前
ああ、それは深刻な話ですね。代わりに暗号通貨で送金することは可能でしょうか？カジノ側の選択肢が限られていたり、決済プロバイダーに問題があったりする状況では、暗号通貨が最後の手段になることが多いので、質問させてください。私の意見では、この支払い方法は双方にとって手間がかからず、いつでも利用可能です。
いずれにせよ、何かお手伝いできることがありましたら、ぜひご連絡ください。この試みが最終的に成功することを願っています！
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4ヶ月前
登録して入金する前に、この全てを読んでおけばよかったと心から思います。実際に何か勝ち取る前に、220ユーロほど入金しましたが、明らかにここから問題が始まりました。これまで登録した他のカジノとは異なり、KYC認証用の書類をアップロードする際には必ず知らせる必要があり、そうしないと永遠に「審査中」のままになってしまうので、すでに腹が立っていました。たとえ知らせても、確認には数日かかることもあるため、急いで確認しようとはしません。（利用規約によると）最初から運転免許証と住所証明書をアップロードし、その後、尋ねられることなく出金をリクエストした後、入金に使用した銀行カードの写真と、富の証明として給与明細書をアップロードしました（これまで利用した他のカジノでは、これで十分です）。次に、運転免許証を顔の横に持って自撮りをするように求められました（提供した書類のいずれかが疑わしいと思われる場合は理解しますが、すべて確認および承認済みです）。彼らの要求に従いました。次に、銀行カードを顔の横に持って自撮りをするように求められました（本当にイライラしました）。それも実行しました。次は何ですか??? 私のアカウントはまだ確認されておらず、カスタマー サービスに連絡したところ、アカウントの全般チェックを行う必要があると言われました... 失礼ですが、マジで?!?!? カスタマー サービスからは、さらに数日かかる可能性があるので座って待つように言われました。このカジノとその運営モデルは、顧客にとって極めて不公平です。出金期限を可能な限り延ばし、出金しない理由を探そうとしたり、単に勝ち金を全部賭けさせようとしたりしています。何らかの対策が必要です。こんな扱いが許されているなんて信じられません。絶対に避けてください。Verde Casinoは詐欺師です。
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4ヶ月前
こんにちは。一部の手続きは必ずしもそうである必要はないのに、かなり時間がかかるのは残念ですが、確認プロセスがいつ開始され、カジノ側が最初に何かを要求したのはいつだったのかを教えていただけないでしょうか。時には辛い思いをすることもあるでしょうし、ご不満なのも理解できますが、私が見てきた限りでは、プレイヤーには理解できないことも多いとはいえ、特に珍しいことではないと思います。
カジノ側が望むことをすべて一度に伝えて調査してくれたら、いつでも良いでしょう。そうしないと、時間がかかり、不必要なことになる可能性があるからです。
当社はカジノに対し、確認と出金手続きに14日間の猶予を与えており、カジノがこの期限を守れない場合は、当社の苦情センターに苦情を申し立てることができます。
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4ヶ月前
親愛なるkingstony6様
あなたの状況を聞いて残念です。
調査のため、アカウントIDを教えていただけますか？ニックネームから検索したアカウントIDには、ゲームや入金の履歴がありませんでした。
よろしく
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4ヶ月前
私の記憶では、私はほぼ 1 年前に Verde に登録しましたが、最近までアクティブではありませんでした。KYC をいつ開始したかは正確にはわかりません。最初は、要件の 1 つが検証だったので、ボーナスを獲得しようとしただけでした (このとき、ドキュメントのアップロードについて通知する必要があることを知りました)。その後、よりアクティブになり、12 月の初めに初回入金を行いました。大晦日にラッキーなことに、ボーナス スピンの賞金の 40 倍を賭けました (30 ユーロをプレイして 1200 ユーロにするのは冗談ではなく、少し運が必要です)。休暇期間だったことは理解できますが、同時に Verde はカスタマー サービスを 24 時間 365 日対応していると主張しているため、アップロードしたすべてのドキュメントの確認と承認にそれぞれ 24 時間近くかかったことが、私のフラストレーションを募らせた理由の 1 つだったと思います。賞金は当時私にとってはまさに天からの贈り物だったので、完了するために常に CS に追われていました。今のところ、確認完了のメールを受け取ったので、もう一度出金をリクエストしました（当初よりかなり少ない金額ですが、少し賭けてしまったので（スポーツベッティングは苦手です🤦🤣））。確認は取れましたが、まだ承認されていません。利用規約によると、承認には5分から24時間かかる場合があります。状況がどうなっているか、また改めてお知らせします。ご心配いただきありがとうございます。本当に感謝しています。このようなウェブサイトが存在することを嬉しく思います。ギャンブラーにとって大きな助けになると思います。頑張ってください！
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4ヶ月前
ええと、もちろん私は本名しか使えないので、Verdeではニックネームは使いません。今のところ、本人確認は完了し、出金をリクエストしました。ただ言えることは、たとえ許可されていても、必ずしもそうすべきとは限らないということです。有効な身分証明書と銀行カードの写真を、名前と認証情報が一致する形で送信してきた場合、その人とのセルフィーを何度も要求する理由はありません。特に、身分証明書付きのセルフィーを受け取った後に銀行カード付きのセルフィーを要求するのは、顧客を不安にさせてしまうので絶対に避けるべきです。銀行カードの機密情報をどう扱えばいいのかカスタマーサービスに尋ねたところ、テープか何かを貼り付けることを提案されました🤦今の時代でも、デジタル編集が得意な人は限られていますし、そもそも得意なはずがありません。あなたに欠けているのは、誠実なプレイヤーへの配慮です。良い面としては、私はあなたのカジノで遊ぶのが本当に楽しく、幅広いゲームとたくさんの魅力的なボーナスが大好きです。もっと良くできるはずです。顧客の声に耳を傾け、必要な部分は改善してください！
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