8ヶ月前
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こんにちは。あなたの体験について詳しく教えていただけますか?あなたの言う通り、あまり良い体験ではなかったようですね。😕
将来のプレイヤーのためにも、何らかの形で要約してみてください。 🙂
Hello, can you describe more about your experience? According to what you say it wasn't a good one. 😕
Try to summarize it somehow maybe for future players too. 🙂
ちょっと、状況をもう少し詳しく教えていただけますか?カジノで何が起こったんですか?なぜ入場を禁止されて、お金を奪われたんですか?
Hey, could you describe the situation a little more, please? What happened to you at the casino and why did they block you and take your money?
なぜこんなことをされたのか分かりません。ただ、アカウントを確認してブロックし、残高を減らしたとだけ言われました。599ドルがいつ差し引かれたのか、残りの金額はどうなったのかは分かりません。サポートにメールを送りましたが、まだ返信がありません。それに、私はボーナスは絶対に受け取りません。
I don't know why they did this; they just told me they reviewed my account, blocked it, and reduced my balance. I'm not sure when they deducted the 599 or what happened to the rest. I emailed support and haven't heard back yet. Also, I never accept bonuses anywhere.
No sé por qué hicieron eso; solo me informaron que revisaron mi cuenta, la bloquearon y redujeron mi saldo. No tengo claro cuándo me descontaron los 599 ni qué ocurrió con el resto. Escribí al soporte por correo electrónico y aún no recibo respuesta. Además, nunca acepto bonos en ningún sitio.
しかし、何の説明もないのですか?
ということは、そこに入金して勝ち取ったのはあなたの本当のお金ですよね?出金をリクエストした後に起こったのですか?
弊社の苦情担当チームに確認してもらいたい場合はお知らせください。
With no explanation whatsoever, though?
So, it was your real money you deposited and won there, right? Did this happen after you requested your withdrawal?
Please let us know if you'd like our complaint team to look at it.
しかし、何の説明もないのですか?
ということは、そこに入金して勝ち取ったのはあなたの本当のお金ですよね?出金をリクエストした後に起こったのですか?
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With no explanation whatsoever, though?
So, it was your real money you deposited and won there, right? Did this happen after you requested your withdrawal?
Please let us know if you'd like our complaint team to look at it.
リアルマネーを入金し、リアルマネーでプレイしました。入金領収書があり、確認のために書類を提出しました。勝ちました。出金をリクエストしたところ、郵便番号が間違っているため出金が処理されないと言われました。サポートに変更を依頼し、変更してもらいましたが、後日出金をリクエストしたところ、処理されず、資金はアカウントに返金されたと表示されましたが、残高はゼロでした。チャットに行くと、私はVIP顧客であり、アドバイザーが割り当てられたとのことでした。保留になった後、チャットが閉じられ、アカウントセッションが同じであることがわかり、参加するとアカウントがブロックされました。もう一度チャットに行くと、ポリシーに違反する管理上の決定だと言われましたが、それが何なのかと尋ねても教えてくれず、残高が減ったと言われました。残高はいくらで、どこにあるのかを尋ねたところ、サポートにメールするように言われ、メールを送りましたがまだ返答がありません。いくら取られたのかわかりません。すべてが、彼らが私から盗んだことを示しています。
I deposited real money, played with real money, I have my deposit receipt, provided my documents for verification, I won, I requested a withdrawal and they told me that my zip code was wrong and that was why my withdrawal was not processed, I asked support to change it and they did it, later I requested a withdrawal, they did not process it, it said that the funds were returned to my account, but my balance was zero, I went to the chat that according to them I am a VIP client and they gave me an advisor, after being on hold the chat closed I saw that my account session was the same, I entered and my account was blocked, I went to the chat again and they told me that it was an administrative decision that violated a policy which I asked what it was and they did not tell me, they told me that my balance was reduced, I asked how much and where my balance was, they told me to write to support I wrote and I still have no answer I do not know how much they took from me, everything points to that they stole from me.
Deposite dinero real, jugué con dinero real, tengo mi comprobante de depósito, proporcione mis documentos para la verificación, gane, pedí retiro y me dijeron que mi código postal estaba mal que por eso no se procesaba mi retiro, pedí en soporte el cambio y lo hicieron, posteriormente pedí retiro, no lo procesaron decía que los fondos fueron regresados a mi cuenta, pero mi balance era cero, fui al chat que según ellos yo soy cliente vip y me pusieron un asesor, luego de estar en espera el chat se cerró vi que mi sesión de la cuenta igual, entre y me salía cuenta bloqueada, fui nuevamente al chat y me dijeron que era decisión administrativa que viole una política la cual pregunte que era y no me dijeron, me dijo que mi saldo se redujo, pregunte a cuanto y que donde estaba mi saldo, me dijeron que escribiera a soporte escribí y sigo sin respuesta no sé cuánto me quitaron, todo apunta que me robaron.
これはまったく正しくないように思えるので、私の意見としては、必ず苦情を申し立てるべきです。
弊社のチームがカジノと連絡を取りますので、お力になれると幸いです。
苦情を申し立てる場合は、必ずお知らせください。
This doesn't sound right to me at all, so you should definitely file a complaint, in my opinion.
Our team will get in touch with the casino, and hopefully we'll be able to help.
Surely let us know if you decide to go for the complaint, please.
こんにちは。一番好きなスロットは何ですか?どのゲームプロバイダーを一番よく利用していますか?🙂
Hi, what slots do you like most? Which game provider do you use most often? 🙂
こんにちは。オプションについて話しているとき、それはどういう意味ですか?😀
あなたのお気に入りのゲームは何ですか?
Hello, when we are talking about options, what do you mean by that? 😀
Which gams are your favorite?
Casino.guruはオンラインカジノやオンラインカジノゲームに関しての情報をあらゆる機関から独立して発信しており、ギャンブル運営者や第三者機関の影響は受けていません。私達は、独立専門家チームのメンバーによる知識や判断にもとづいて、誠実性を重視し、レビューを作成しています。しかし、これらは情報提供目的でのみ作成されており、法的助言として解釈されたり、依拠されるべきではありません。掲載されているカジノでプレイする際には、法的規制要件を満たす様にしてください。
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