11ヶ月前
私も同感です。最終的には。
しかし、このスレッドの外でどこか他の場所で議論した事柄については議論しない方が良いと思います。
ありがとう。
編集済み
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Welle Casino - 一般ディスカッション (3ページ)
11ヶ月前
私の意見では、そのような状況ではまったく問題ありません。
これは、カジノでプレイし、具体的なカジノでの自己排除について具体的な質問をするという事実に関連しているため、一般的な部分は、最終的にプレイをやめる方法に関するものですが、「他のスレッドに投稿したように」などの適切な説明があれば、まったく問題ありません。
それでも、私はあなたの意見を尊重します。
Welleのアカウント閉鎖に関して、他に何か追加したいことはありますか？ お気軽にお知らせください。
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10ヶ月前
Casinoguru のスタッフが、正直なところ理解できない理由で、通常のレビューの投稿を許可してくれないので、代わりにここにこれを書いています。
すべてのプレイヤーにこのカジノから離れることを強くお勧めします。
Welle Casinoから1ヶ月以上も完全に無視されています。Welle Casinoが引き起こした問題について連絡したところ、スクリーンショットにあるように、当初はサポートすると約束してくれたのですが、それ以降は無視され続けています。
誰もこの問題に注目していないように見えること、そして私自身がこの問題に関心を向けることさえ許されていないことは、到底受け入れられません。そのため、このメッセージをここに投稿します。
私は Welle Casino に対し、返答を 1 か月以上待っているので、最終的に返答して何が起こっているのかを説明するよう強く求めます。
編集済み
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10ヶ月前
そうですね、このカジノで実際に何が起こったのか確信が持てなければ、このようなレビューを投稿することはできません。だからこそ、あなたが書いたことが本当にそこで起こったという証拠をあなたに求めたのです。🤷♀️
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10ヶ月前
こんにちは、ロミさん
7月6日、私はすべての証拠を含む長く詳細なメールを送信しました。このメッセージから、私がこの話のいかなる部分も捏造していないことは明らかだと思います。
しかし、あなたのチームから、「これは当社の公開基準を満たしていない苦情に直接関連している」ため、私のレビューは受け入れられないという返答を受け取りました。
具体的に何が問題なのか説明していただけると嬉しいです🙂。証拠としてスクリーンショット10枚と、何が起こったのかの長い説明を提供しました。
Welle Casino の誰かが、ずっと沈黙を続けるのではなく、声を上げてくれるかもしれません。
よろしくお願いします、
編集済み
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10ヶ月前
問題は、ほとんどのオンラインカジノが記録を6ヶ月以上保存していないため、お客様のケースが古すぎて調査が不可能なことです。そのため、お客様の苦情とユーザーレビューは却下されました。これ以上調査できなければ、そこに書かれた内容が真実かどうか判断できないためです。
つまり、もっと早くに私たちに相談していれば、私たちはあなたのケースに介入することができただろうということです。
このような状況において、私たちの立場をご理解いただければ幸いです。残念ながら、今回は私たちにできることは何もありません。
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10ヶ月前
申し訳ありませんが、全く意味が分かりません。あなたは最初から、どの期間が関係していて、何が問題なのかをご存知でした。問題はケース自体にあると繰り返し言われ、6ヶ月という期間と何か関係があるとは一度も言われませんでした。
それに、私は持てる限りの証拠を提示し、自分が言ったことはすべて真実だと明確に証明しました。だから、カジノが今何を提供できるかできないかなんて、一体何の問題もないんです。自分の主張を裏付ける証拠も示しました。
今になって「カジノはそのようなデータを6ヶ月以上保存しません」と言われるのは、信じられないほど不公平に感じます。まるで、この証拠を集めるために費やした時間と労力がすべて無駄になったかのように。本当にがっかりですし、率直に言って、何の理由もなく解雇されたような気がします。あなたもそう思いませんか？
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10ヶ月前
こんにちは！
ここで私の見解を述べても構わないと思います。なぜなら、このような状況では、誰が解釈してもルールはほぼ同じだからです。
あなたのご不満はよく分かります。あなたは明らかに証拠を集め、状況を説明するために多大な努力を払ってきました。しかし、私たちはあなたの主張を信じたいと思っていても、苦情は片方の言い分だけで公平に判断することはできません。カジノ側にも、自分たちの立場を説明する機会を与える必要があります。6ヶ月を過ぎると、これは非常に困難になります。そのため、苦情は最新のものである必要があるというルールを設けています。
ほとんどのオンラインカジノは、6ヶ月以上の詳細な記録を保持していません。そのため、たとえ証拠をご提供いただいたとしても、カジノ自体の最新の記録がなければ、CasinoGuruがお客様の申し立てを適切に調査・検証することは非常に困難です。
あなたの努力は決して無駄にはなりません。ただ、現時点では更なる措置を講じることができないのは残念です。とはいえ、カジノ側がプレイヤーを無視していいというわけではありません。評判の良いカジノであれば、対応し、状況を明確にすべきです。沈黙だけでは深刻な懸念を抱かせてしまうからです。
一方で、ユーザーレビューの観点も理解しています。最新の情報がなければ、未確認の情報を掲載してしまうリスクがあり、それはカジノやコミュニティにとって不公平です。これは、ユーザーからの苦情に関連するユーザーレビューにも当てはまります。
要するに：
できるだけ早く問題を報告してエスカレーションすることが常に最善です。
証拠を提供することは重要ですが、両側から主張を検証できることも必要です。
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10ヶ月前
こんにちは、ラドカさん
ご返信ありがとうございます。ご指摘の通り、ご指摘の点も深く理解しております。しかしながら、Welle Casino が少なくともこの件について、たとえ非公開であってもコメントしていただければ大変助かります。
彼らがこの問題を6週間以上も放置しているという事実は、非常にネガティブな印象を与えます。すべての顧客はこれを認識し、プレイする前によく考えるべきです。このカジノからのサポートは全く期待できません。さらに、出金処理に関しては、疑わしい、あるいは違法な方法を用いているように見受けられます。
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10ヶ月前
こんにちは、Saint90さん
ご丁寧なご返信、そして率直に言って、この会話への対応に感謝しています。困難な状況にあることは明らかですが、それでもオープンかつ客観的な姿勢で臨んでいらっしゃいます。本当に尊敬に値します。
あなたのフラストレーションはよく分かります。特に、あなたの懸念が無視されているように感じる時です。カジノ側からの簡単なコメントであっても、透明性のあるコミュニケーションが、あなただけでなく他のプレイヤーにとっても大きな違いをもたらす可能性があるというのは、まさにその通りです。
残念ながら、お客様の苦情を直接解決することはできませんでしたが、このように建設的かつ誠実にご自身の体験を語っていただけることは大変貴重です。まさにこのようなオープンな会話こそが、問題点を明らかにし、業界全体の基準向上を推進する上で役立つのです。
何か変更があった場合、または Welle Casino が公的または私的に対応することに決めた場合は、必ずフォローアップいたします。
気をつけて、明らかに容易ではない状況でも敬意を払い続けてくださり、改めて感謝申し上げます。
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4ヶ月前
こんにちは。このカジノの出金がなぜ遅れているのでしょうか？チャットで問い合わせたところ、財務部門が非常に忙しいとのことでした。アカウントは確認済みで、出金金額もそれほど多くないのですが、この金額を引き出せないのに、なぜここでプレイし続けなければならないのでしょうか？🤔 
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4ヶ月前
こんにちは。5日間お待たせしましたね。そのうち2日間は週末でしたね。年末年始や年末年始は、他のプレイヤーが休暇中だったり、単に遅延が発生したりする可能性があるため、プレイヤーの皆様には辛抱強くお待ちいただく必要があるのはよくあることです。
私の推奨は待つことです。また、カジノにはプレイヤーへの支払いに14日間の猶予を与えることを付け加えておきます。
それが実現しない場合は、当社にお越しいただければお手伝いさせていただきます。
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4ヶ月前
確かにそうかもしれないが、そうならないこともある。
確認したのであれば、それは正しい判断であり、これから先はすべて良くなる一方だと信じています。
更新をお待ちしています。
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4ヶ月前
このカジノのサポートは最悪です。350ユーロを出金できず、もちろんそれを賭けてしまいました。明らかにその賭け金を当てにしていたのでしょう。絶対にプレイをおすすめしません！
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10時間前
このサイトでアカウントを作成しましたが、出金前に3倍の賭け条件があるのはかなり不公平だと思います。多くのカジノでは一般的ですが、ブラックジャック/ライブカジノは20%しかカウントされないため、入金額の15倍を賭けなければなりません。ボーナスなしでこれだけの賭け条件があるのはおかしいです。しかし、私は勝ったので出金を申請したところ、かなり早く支払われました。
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