3ヶ月前
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こんにちは、ダニエル。
数日前にこのカジノでアカウントを開設し、確認のために運転免許証をアプリでアップロードし、その間プレイしていました。とてもイライラしたので、アカウントを閉鎖しました。2日後、アカウントがまだ有効かどうか知りたくなり、再度ログインしたところ、それが可能であることに驚きました。その後、Aircashで20ユーロをアップロードし、プレイしようとしたところ、アカウントがブロックされたというメッセージが表示されました。
Hello Daniel,
I opened an account at this casino a few days ago, then uploaded my driver's license via the app for verification, and played in the meantime. I was so frustrated that I closed my account. After 2 days I wanted to know if my account was still active and logged in again, I was amazed that it was possible. I then uploaded €20 via Aircash and wanted to play, only then did I get the message that my account was blocked.
Hallo Daniel,
ich habe vor einpaar Tage bei diesem Casino ein Account eröffnet, dann über die App für die Verifizierung meinen Führerschein hochgeladen, ich habe in der Zwischenzeit gespielt. Ich war so frustriert das ich mein Account geschlossen habe. Nach 2 Tagen wollte ich wissen ob mein Account noch Aktiv ist und habe mich wieder angemeldet, ich war erstaunt das es möglich war. Ich habe dann über Aircash 20€ Hochgeladen und wollte spielen, erst dann kam die Meldung das mein Account gesperrt ist.
おい、これは間違いなく、プレイヤーが陥りたい状況ではないな。
それで、状況についていくつか質問させてください。
確認しようとしたとき、成功しましたか、それとも失敗しましたか? アカウントを閉鎖したとき、カジノに通知しましたか、それとも自分でしましたか? 入金したとき、もうプレイしなかったのにカジノはすぐにあなたをブロックしましたか?
Hey, definitely not a situation the players would like to get into.
So let me ask you a few questions about the situation.
When you tried to verify, were you successful or not? When you closed the account, did you notify the casino or did you do it yourself? When you made a deposit, did you not play any more and the casino just blocked you straight away?
親愛なるハリーへ
必要な書類を提出後、アカウントが確認されました。問題は解決されましたが、さらにサポートが必要な場合は、お気軽にお問い合わせください。
よろしくお願いします、
WWIN カスタマーサポート
Dear Harry,
Your account was verified after submitting the required documents.The issue has been resolved, but if you need any further assistance, we’re here to help.
Best regards,
WWIN Customer Support
このページのwwinの代表者様、あなたの返答を待つ価値はありますか?それとも、先週このサイトから3回書いた私の訴えも無視しますか?
Dear representative of wwin on this page, is it worth waiting for your response? Or will you also ignore both my appeals written from the site three times in the last week
Поважний представник wwin на цій сторінці варто чекати на вашу відповідь? Чи також проігноруєте як І мої звернення написані з сайту три рази за останній тиждень
ユーザー様、
メッセージをありがとうございます。このユーザー名ではあなたのメールが見つかりません。次のアドレスにメールを送信してください:あなたの懸念を共有します。
メールの件名に次の番号を記入してください: 171222
ありがとう
よろしくお願いいたします、Wwinチーム
Dear User,
Thank you for your message. We can not find your email under this username. Please can you send us an email on : support@wwin.com and share you concerns.
Please can you write following no. in the subject of the email: 171222
Thank you
Best regards, Wwin Team
私はwwinにリンクされているメールアドレスからあなたに手紙を書きました。/この手紙を受け取りましたか?
I wrote to you from an email address that is also linked to wwin/Did you receive this letter?
написав вам з пошти яка прив'язана також до wwin/Ви отримали цей лист?
ユーザー様、
お問い合わせいただきありがとうございます。お客様のメールを受け取り、現在対応中です。弊社のチームができるだけ早くご返答いたします。
しばらくお待ちください。
よろしくお願いします、
Wwin サポートチーム
Dear User,
Thank you for reaching out to us. We have received your email and are currently working on your case. Our team will get back to you as soon as possible.
We appreciate your patience.
Best regards,
Wwin Support Team
wwin の担当者に感謝します。すべての問題が本当に早く解決されました。誕生日ボーナスにも感謝します。予想外で嬉しかったです))
Thank you to the representatives of wwin, all the issues were resolved really quickly. Also thank you for the birthday bonus. it was unexpected and pleasant))
Дякую представникам wwin,Усі питання вирішили дійсно швидко.Також дякую за бонус на День Народження.це було неочікувано і приємно))
終わりよければすべてよし、とよく言われますよね? あなたが解決しようとしていたことと、カジノがあなたをどのようにサポートしてくれたか教えていただけますか? おそらく他のプレイヤーにとっても役立つでしょう。 すぐに対処されたようですね。それは確かに良いニュースです。
お気軽にお知らせください。😉
All's well that ends well, as they say, eh? Could I know what you were trying to solve and what the casino helped you with? Maybe it would be useful for other players as well. I see it was dealt with promptly which is certainly good news.
Feel free to let me know.😉
おそらく技術的な理由により、彼らは私の出金申請を見ることができず、私の異議申し立てはウェブサイトの異議申し立てフォームを通じて書かれていました。電子メールで直接彼らに連絡することで、彼らはこのすべてを解決してくれました。
Perhaps for technical reasons they did not see my application for withdrawal of money and my appeals were written through the appeal form on the website. By writing to them directly by email, they resolved all this.
Можливо з технічних причин вони не бачили мою заявку на зняття грошей а також мої звернення написані через форму звернення на сайті.Написавши на пряму їм на пошту все це вирішили
親愛なるバンデラ様、
弊社にお問い合わせいただき、また、ご経験を公開していただきありがとうございます。弊社がお客様の問題を解決し、弊社のサービスにご満足いただけたことを嬉しく思います。
誕生日ボーナスを楽しんでいただけたことを嬉しく思います。また、そのポジティブな体験を他の方と共有していただき、本当に感謝しています。
何か必要なことがあれば、いつでもお気軽にお問い合わせください。
よろしくお願いします、
WWinチーム
Dear Bandera,
Thank you for reaching out to us and for sharing your experience publicly! We're glad we could resolve your issue and that you’re satisfied with our service.
We’re happy you enjoyed your birthday bonus, and we truly appreciate you sharing your positive experience with others.
If you ever need anything, feel free to contact us—we’re always here for you!
Best regards,
WWin Team
おそらく技術的な理由により、彼らは私の出金申請を見ることができず、私の異議申し立てはウェブサイトの異議申し立てフォームを通じて書かれていました。電子メールで直接彼らに連絡することで、彼らはこのすべてを解決してくれました。
Perhaps for technical reasons they did not see my application for withdrawal of money and my appeals were written through the appeal form on the website. By writing to them directly by email, they resolved all this.
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