みなさんこんにちは。私はRabidi NVのカジノ、Zetcasinoで14,000ユーロ以上勝ちました。
いつものように、入金後、ボーナスゲームをプレイして、30ユーロのボーナスクレジットを獲得しました。
私はすでにこのゲームで数千ユーロを獲得しており、その賞金は常に支払われています。(残念ながら、1日あたり最大500ユーロのみです。) 私は常にボーナス条件を満たし、その金額を少なくとも50回賭けており、常にすべてが満足のいくものでした。
日曜日に、30 ユーロのボーナス残高で 14,000 ユーロ以上を獲得しました。その後、ボーナス条件を満たし、そのお金が私のリアルマネー残高に入金されました。
その後、500 ユーロの引き出しをリクエストし、翌日にさらに 500 ユーロを引き出したいと考えました。すると、口座から 14,122.50 ユーロが差し引かれていたのです。
出金を希望し、翌日に500ユーロを引き出そうとしたところ、口座から14,122.50ユーロが差し引かれていました。
その後、サポートにメールを送ったところ、デポジットをキャンセルしたためお金が差し引かれたという回答が返ってきました。これはまったく事実ではありません。
その後、サポートにメールを送ったところ、デポジットをキャンセルしたためお金が差し引かれたという回答が返ってきました。これはまったく事実ではありません。
そこで私は新しいチャットを開始し、別の従業員に尋ねました。すると彼は、ボーナス額の最大 5 倍を獲得できると教えてくれました。つまり、30 ユーロで 150 ユーロを獲得できるということです。
利用規約を確認してくださいと言われました。すると突然、利用規約にまさにこの文言が含まれていたのです。
しかし、これは真実ではないと私は知っています。なぜなら、私が言ったように、この 30 ユーロのボーナス クレジットですでに 1,000 ユーロを超える金額を数回獲得しており、その金額も私に支払われているからです。
再度ログインしようとすると、アカウントが凍結または閉鎖され、サポート チームからのメールやライブ チャットによるメッセージも受信できなくなりました。
ここで何ができるか知っていますか? 私はカジノで5年間プレイしていますが、一度も問題に遭遇したことはありません。 先ほど言ったように、ボーナスで大金を獲得したときも、そのお金は支払われました。 今、私は非常に大きな金額を獲得しましたが、カジノは難しい態度で、私が利用規約に違反したと主張しています。
何ができるでしょうか?
Hello everyone, I won over 14,000 euros at a Rabidi NV casino, namely Zetcasino.
As always, after making a deposit, I played a bonus game with which I won 30 euros in bonus credit.
I have already won several thousand euros with it, which have always been paid out to me. (Unfortunately, only a maximum of €500 per day.) I have always fulfilled the bonus conditions, wagered the amount at least 50 times and everything has always been satisfactory.
On Sunday I won over €14,000 with a €30 bonus balance. I then fulfilled the bonus conditions and the money was credited to my real money balance.
I then requested a withdrawal of €500 and wanted to withdraw another €500 the next day. When I saw that €14,122.50 had been deducted from my account.
for withdrawal and wanted to withdraw €500 the next day. When I saw that €14,122.50 had been deducted from my account.
I then wrote to support and the answer was that the money had been deducted from me because I had cancelled a deposit. Which is simply not true.
I then wrote to support and the answer was that the money had been deducted from me because I had cancelled a deposit. Which is simply not true.
I then started a new chat and asked another employee. He then told me that you can win a maximum of five times the bonus amount. So, for €30, €150.
I was asked to please look at the terms and conditions. And suddenly, in fact, the terms and conditions contained exactly this statement.
But I know that this cannot be true because, as I said, I have already won amounts of over €1000 several times with this €30 bonus credit, which were also paid out to me.
When I tried to log in again, my account was frozen or closed. And I no longer receive any messages from the support team, either via email or live chat.
Do you know what you can do here? I have been playing in the casino for five years and have never had any problems. As I said, even when I won a lot of money with a bonus, it was paid out. Now I win a very large amount and the casino is being difficult and claiming that I have violated the terms and conditions.
What can you do?
Hallo zusammen, ich habe bei einem Casino der Rabidi N.V , und zwar bei dem Zetcasino , über 14000 Euro gewonnen.
Ich habe wie immer nach einer Einzahlung ein Bonus spiel gespielt mit dem ich 30 Euro Bonus Guthaben gewonnen habe.
Ich habe damit schon mehrere 1000 € gewonnen, die mir auch immer ausgezahlt wurden. ( leider immer nur 500 € am Tag Maximum.) ich habe immer die Bonusbedingungen erfüllt, den Betrag mindestens 50 mal umgesetzt und alles war immer zufrieden stellend.
am Sonntag habe ich mit 30 € Bonus Guthaben über 14.000 € gewonnen ich habe dann die Bonusbedingungen erfüllt und das Geld wurde auf mein Echtgeld Guthaben gebucht.
Ich habe dann 500 € zur Auszahlung beantragt, und wollte am nächsten Tag wieder 500 € auszahlen. Als ich gesehen habe, dass mir 14.122,50 € abgezogen wurden.
zur Auszahlung beantragt, und wollte am nächsten Tag wieder 500 € auszahlen. Als ich gesehen habe, dass mir 14.122,50 € abgezogen wurden.
Ich habe dann den Support angeschrieben und die Antwort war das Geld wurde mir abgezogen, weil ich mal eine Einzahlung storniert hätte. Was einfach nicht stimmt.
Ich habe dann den Support angeschrieben und die Antwort war das Geld wurde mir abgezogen, weil ich mal eine Einzahlung storniert hätte. Was einfach nicht stimmt.
Ich habe dann einen neue Chat gestartet, und wieder nachgefragt bei einem anderen Mitarbeiter. Dieser sagte mir dann, dass man maximal das fünffache des Bonusbetrags gewinnen kann. Also bei 30 €, 150 Euro.
Ich solle doch bitte in die Geschäftsbedingungen schauen. Und Tatsache plötzlich stand in den Geschäftsbedingungen genau diese Aussage.
Ich weiß aber, dass das so nicht stimmen kann, da ich, wie gesagt, schon mehrfach mit diesen 30 € Bonus Guthaben mehrfach Beträge über 1000 € gewonnen haben, die mir auch ausgezahlt wurden.
als ich mich erneut einloggen wollte, war mein Konto eingefroren, beziehungsweise geschlossen. Und ich bekomme keine Nachricht mehr vom Support Team weder über E-Mail noch über Live Chat..
Wisst ihr, was man hier machen kann. Ich spiele seit fünf Jahren in dem Casino und hatte nie Probleme. Wie gesagt selbst als ich mit einem Bonus viel Geld gewonnen habe, wurde es ausgezahlt. Jetzt gewinne ich einen sehr großen Betrag und das Casino stellt sich quer und behauptet dass ich gegen die AGBs verstoßen hätte..
Was kann man tun?
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