私は、Power plays プラットフォームでの私のアカウントと賞金の取り扱いに関して、不満と懸念を正式に表明するためにこの手紙を書いています。
数年前、私はかなりの金額を獲得しましたが、当時のパートナーと私がアカウントを保有していたため、賞金は支払われないと告げられました。しかし、当時のカジノ側が公表していたルールでは、これは認められていました。にもかかわらず、私の賞金は差し押さえられ、その後、それ以上の対応策もなくアカウントは閉鎖されました。
2年後、彼らのチームから復帰を勧めるメールが届きました。私はこの連絡を善意の表れだと解釈し、彼らのサービスを再び利用する良い機会だと捉えました。再び登録し、誠意を持ってプレイした結果、さらに550ドルを獲得しました。ところが、なんとまたしても支払いはされないと言われました。今回は、私が複数のアカウントを所有しているという理由で。元のアカウントはすでに彼らのチームによって閉鎖されているため、これは到底あり得ないことです。
このような対応に大変失望しており、彼らの明示されたポリシーを遵守していたにもかかわらず、不当なペナルティを受けたと強く感じています。私は何ら不正行為を行っておらず、常に誠意を持って行動してきたため、賞金の全額支払いを謹んで要求します。6ヶ月経過後に請求が再開され、私の請求が却下されたことで、Power Playは不当な利益を得ていると感じています。Power Playは6ヶ月経過後に記録がないと主張していますが、実際にはサイト上での私の行動をすべて把握しています。
この問題にご関心をお寄せいただき感謝するとともに、公正な解決を期待しております。
敬具、レベッカ・ウルフ
I am writing to formally express my frustration and concern regarding the handling of my account and winnings with Power plays platform.
Several years ago, I won a substantial amount of money, only to be informed that I would not be paid due to the fact that both my partner at the time and I held accounts. However, according to their own published rules at the time, this was permitted. Despite this, my winnings were withheld and my account was subsequently closed without further recourse.
Two years later, I received an email from their team inviting me to return. I interpreted this outreach as a goodwill gesture and an opportunity to re-engage with their services. I signed up again, played in good faith, and won an additional $550.00. To my dismay, I was once again told that I would not be paid—this time on the grounds that I held multiple accounts. This is simply not possible, as my original account had been closed by their team.
I am extremely disappointed by this treatment and feel strongly that I have been unfairly penalized despite adhering to their stated policies. I respectfully request that my winnings be paid in full, as I have done nothing wrong and acted in good faith throughout. I feel they have an unfair advantage by having the claim reopened after the 6 month mark and mine being denied. Power play says they have no record after 6 months yet they know my every move on their site.
I appreciate your attention to this matter and look forward to a fair resolution.
Sincerely, Rebecca Wolfe
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