5ヶ月前
カジノ側が声を上げることを期待しています。しかし、それは起こりそうにありません。これは、賭博報告の提供を拒否するなど、カジノ側の怠慢です。
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スピナドカジノの出金 (2ページ)
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4ヶ月前
この件に関してカジノから何かニュースはありましたか?
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4ヶ月前
私自身、マネージャーに返答を求めたところ、彼女から電話がかかってきました。私が受け取った返答は、私の賞金を没収した部門はそれが正当であると主張しているというものでした。チャットやメールでのサポートとの会話を含め、カジノが矛盾していることを示すすべての証拠を提示しても。
カジノが自力でこれを覆すだろうという希望は失われつつある。
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4ヶ月前
電話の翌日、マネージャーからボーナスを提供するメールを受け取りましたが、私はこのカジノに入金するつもりはないのですぐに無視しました。
アカウントマネージャーは私のケースに喜んで対応してくれていますが、残念ながら、彼女によると、差し押さえた金額を返還する決定を下すことはできないそうです。
あなたの助けがあってこそ、この状況を逆転させることができると信じています。 
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4ヶ月前
メッセージから得られる情報は非常に少なかったものの、彼女はとても親切な人だと私は思います。私の観点からすると、そしてロミが言ったように、カジノが話し合いに参加するか、十分な説明をすることが非常に重要です。苦情がすぐにその段階に達するまで待つしかありません。
また、状況全体をこのように複雑に説明していただいたことにも感謝いたします。
幸いにも、突破口は近い。
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4ヶ月前
ありがとう🙏🏼
また、カジノ側がこのフォーラムでこの状況について立場を表明してくれることを期待しています。
すべてが非常にイライラします。このカジノでは何も透明性がないように思えます。
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4ヶ月前
喜んでお手伝いくださり、本当にありがとうございます🙏🏼
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4ヶ月前
こんにちは！
先ほどカジノから受け取ったメールに従ってください。没収の立場との関係では、削減できません。 
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4ヶ月前
以前ここで述べたように、R$9を超える賭けはカジノによってブロックされており、制限額を超える金額でプレイすることはできません。それでも、1回のブロックされたスピンのせいで、制限額以下の賭けで獲得した賞金はすべて没収されました。
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4ヶ月前
なるほど！1回の賭け金をR$9ではなくR$10にすることで、最大賭け金のルールに違反したため、カジノは賞金を無効にするのが公平だと判断しました。まあ、これは厳しすぎる適用だと思います。
1 つの正直なミスを最終的な言い訳にしてはいけないと思います。私たちは常に各問題に個別に対処しようとしているので、苦情を申し立てていただき、本当にうれしく思います。ここで幸せな結末を迎えることを心から願っています。
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4ヶ月前
興味深いのは、カジノが9レアル以上の賭けをブロックしていることです。賭けたくてもできないのです。そのため、誰かが高額の賭けをたくさんしても、システムによってブロックされるため実行されません。私が所属するグループでは、SPINADOによる没収が何度もありましたが、このようなことは見たことがありません。私自身、カジノのルールを軽視したことは一度もありませんが、賞金を没収されたのは今回が初めてです。
これは、カジノ側が自らの利益のためにそれを利用するもう一つの欠点だと私は思います。
ほら、カジノが制限を超えるスピンをブロックすると、賭けは成立しませんよね？したがって、たとえ 1 回のスピンであっても、賭けが行われていないため没収することはできません。
私の理解では、没収が合法で規約内であるためには、カジノは（規約外でも）賭けのルールと罰則を公開するだけでなく、高額の賭けに対するブロックを解除し、プレイヤーがルールを認識してそれを破ることを選択し、有効な賭けをして賞金を没収できるようにする必要があります。
システムによってブロックされたスピンは賭けとはみなされません。
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4ヶ月前
あなたの書いたことは、私には納得できます。すべてのカジノがソフトウェア レベルで最大賭け金のルールを強制できれば、この状況ははるかに簡単に回避できるでしょう。それができるカジノもあれば、できないカジノもあり、プレイヤーは非常に不安定な立場に置かれています。利用規約を読むことは、やはり必須です。
システムによってブロックされたスピンは賭けとはみなされないことに同意します。それは非常に合理的であり、この苦情によってあなたの見解が立証されることを願っています。
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4ヶ月前
しかし、カジノにこれらすべてを詳しく説明し、チャットやメールで受け取った指示のスクリーンショットを送信したにもかかわらず、カジノは同じ立場のままであり、さらに悪いことに、サポート自体が提供するガイダンスに対して責任を負いません。
Casino がこのフォーラムで公式声明を発表するとは思えません。そうであれば、すでに発表しているはずです。
この省略に対してどのような行動を取るべきか本当にわかりません。このカジノを規制する機関に苦情を報告することは可能ですか?
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4ヶ月前
マネージャーからのメールに従ってください。
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4ヶ月前
だから私はサポートには反対です。なぜなら、もしそれが私を誤解させる可能性があり、カジノがそれに対して責任を負わないのであれば、誰が責任を負うのでしょうか? これは彼らの非常に慈悲深いアプローチです。
また、言い訳としてボーナスを提供しているのもわかりますが、それだけでは十分ではありません。カジノがすべてのケースをこのように扱うなら、サポートがすべてのプレイヤーを追い出すことができ、カジノにとってはそれで十分でしょう。ですから、彼らの評判は良くないのだと思います。
それでは、Branislav があなたの苦情から何を見つけ、カジノが苦情スレッドで返信できるかどうか、待ってみましょう。返信できない場合は、ライセンス機関に手紙を書くという、あなたができることをアドバイスします。
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