こんにちは、
ここへたどり着いてよかったです。もちろん、私たちはできる限りのお手伝いをさせていただきます。しかし、そのためには、現状をよりよく理解できるように、いくつか質問させていただきたいと思います。
さぁ、始めよう:
1 - アカウントは完全に確認されていますか、それとも確認は必要ですか?
2 - 入金時に使用したのと同じ支払い方法で出金しようとしましたか?
3 - いつから撤退しようとしていたのですか?
4 - カジノからはどのような反応が返ってきますか?
5 - 検証失敗についてカジノに通知しましたか?
心配しないでください。何が起こっているのかをよりよく把握したら、私たちは支援しようとします。
さて、これらの質問に答えてみるだけで、どこまで理解できるか見てみましょう。
Hello,
It's great you've found your way here. Surely, we will try to assist you the best we can. To start doing that, though, I would like to ask you a few questions, so we can better uderstand the situation as it stands now.
Let's begin:
1 - Has your account been fully verified, or is the verification necessary?
2 - Have you been trying to withdraw through the very same payment option you used for the deposit?
3 - Since when have you been trying to withdraw?
4 - What response do you keep getting from the casino?
5 - Have you informed the casino about the validation failure?
Don't worry; once we get a better idea of what is happening to you, we will try to help.
Now let us see how far we can get if you can just try to respond to these questions.