あなたのおっしゃることは理解できますが、私や同僚が述べたように、カジノやその他の誰かが不公平な行為をしたと非難するには、その主張を証明する必要があります。私の理解では、再開要請は十分な証拠を示していませんでした。文字通りそれだけです。
具体的に言うと、会話の詳細は必要ありません。プレイヤーから直接会話を見てもらう必要があります。本当に申し訳ありませんが、これまでずっとそうでした。
そのような証拠がなければ、各カジノの経営陣は「そのような会話は存在しない」と簡単に言い放つでしょう。証拠がなければ、唯一考えられる答えは「本当にそうなのか？」でしょう。ご覧の通り、このような状況は失敗するように仕組まれています。私はあなたに反対しているわけではありませんが、このプロセスには精通しています。同僚たちはこのようなケースに特に関心を持っています。プレイヤーが言ったように、今年は自発的にアカウントを再開するケースがあまりにも多く、責任あるギャンブルに関連するあらゆることを真剣に調査しているからです。
I get what you're saying, but as I and my colleagues said, accusing caisno or anyone else of doing something unfair requires proving your point. The way I understand it, the reopen request didn't provide sufficient evidence. That's literally all.
To be utterly concrete, we do not need details about the conversation—we need to see the conversation firsthand from the player. I'm truly sorry, but it has always been like this.
Without such proof, each casino's management may easily say that no such conversation exists; the only possible response without proof would be, "Are you certain?" As you can see, such situations are designed to fail. I'm not opposing you, but I'm quite familiar with the process, and I can assure you that my colleagues are particularly interested in such cases because, as the player said, we have spotted far too many spontaneously reopened accounts this year, and they really care to investigate anything associated with responsible gambling.
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