9ヶ月前
こんにちは。カジノ側がお金を払いたくない理由をご存知ですか？カジノ側は、この件について何か詳しく教えてくれましたか？それとも、どのような状況ですか？確認に成功したのであれば、時間の問題でしょう。出金にそれほど長く待っているのであれば、おそらく私はためらわずに苦情を申し立てるでしょう。なぜなら、その時点ですでに出金していたのであれば、2か月というのは標準的な時間ではないからです。そうでない場合は、いつ提出したか遠慮なく教えてください。
お返事をお待ちしております。
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5ヶ月前
17083202 ID
こんにちは。助けてください。Vulkan Vegasに登録して3年になりますが、出金で問題が発生したことは一度もありません。ただ、今回が違います。2025年6月9日に、合計250ユーロの出金を2回行いました。1回は170ユーロ、もう1回は80ユーロです。2025年6月9日には出金済みと表示されましたが、まだ口座には何も入っていません。銀行側は出金済みで、処理は銀行次第だと言っています。何度かメールをやり取りした後も、財務部門がまだ対応中とのことですが、銀行は5日間も入金処理をしてくれません。銀行は法的に1日間しか出金処理を許可されていません。助けを求めています。銀行に頼っているのです。よろしくお願いします。
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5ヶ月前
引き出しに対応できないのであれば、影響を受けた市場から撤退すべきだと私は考えています。
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5ヶ月前
こんにちは
私は 300 ユーロを獲得しましたが、何も起こらずに 1 週間が経過したため、私の口座にはお金が入ってきませんでした。
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5ヶ月前
17083202 ID
こんにちは。助けてください。Vulkan Vegasに登録して3年になりますが、出金で問題が発生したことは一度もありません。ただ、今回が違います。2025年6月9日に、合計250ユーロの出金を2回行いました。1回は170ユーロ、もう1回は80ユーロです。2025年6月9日には出金済みと表示されましたが、まだ口座には何も入っていません。銀行側は出金済みで、処理は銀行次第だと言っています。何度かメールをやり取りした後も、財務部門がまだ対応中とのことですが、銀行は5日間も入金処理をしてくれません。銀行は法的に1日間しか出金処理を許可されていません。助けを求めています。銀行に頼っているのです。よろしくお願いします。
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5ヶ月前
こんにちは。カジノ側が送金した際に領収書のようなものを送ってくれると良いですね。もしまだ処理中でお待ちいただく必要がある場合は、カジノ側にプレイヤーへの出金に14日間の猶予を与えておりますので、しばらくお待ちいただくことになります。
気持ちの良いことではないのは分かっていますが、残念ながらそれが現実です。
何か新しいことがありましたら、この件についてお知らせいただければ幸いです。
今後数日中にお金が手に入るといいですね。🙂
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5ヶ月前
こんにちは、カジノのVulkanvegasは09.06にすでにお金が支払われたことを確認しました。領収書も要求しましたが、財務部門が処理に時間を要するため、回答しか得られませんでしたが、お金が支払われてから9日が経過しました。
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5ヶ月前
はい、分かりました。なぜ1週間以上も続いているのか、よく分かりません。プロバイダー側に問題があったのなら教えていただきたいですし、カジノ側に問題があったのなら、そう言うべきです。
引き出しに関して銀行に問い合わせてみましたか？
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5ヶ月前
はい、私の銀行です。送金元の銀行から領収書か口座明細書をもらって、銀行が確認できるようにすべきです。Vulkan Vegasに何度か領収書の発行を依頼したのですが、いつも財務部門がまだ処理中だと言われてしまいます。
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5ヶ月前
もう少し待ってみてください。14日経っても出金がない場合は、弊社に苦情を申し立ててください。
今のところこれより良い方法は思いつかないですね。🙂
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