正直に言うと、繰り返します。私たちはほぼ毎日、ドイツのプレイヤーから同様のメッセージを受け取りますが、これは Vulkan Vegas だけでなく、他のカジノにも関係しています。
ドイツに新しいギャンブル法が制定されて以来、一部のカジノがドイツのプレーヤーにお金を渡すことがますます困難になっていると強く感じています。この場合、私はカジノが送金したことを信頼します。当然のことながら、あなたの主な懸念は、銀行口座にまだ残っていないお金です。
まず、支払いの処理にもう少し時間をいただきたいと思います。来週受け取らない場合は、Vulkan が銀行との通信を開始するか、Vulkan の決済プロバイダーが銀行との通信を開始する必要があります。お金が失われることはありませんが、問題を解決するには時間がかかる可能性があります 😕
Honestly, I would just repeat myself. We receive similar messages from German players almost every day and it's not related only to Vulkan Vegas, but other casinos as well.
I have a strong feeling that since you have the new gambling law in Germany, it's more and more difficult for some casinos to deliver money to their players in Germany. I would trust the casino in this case that they sent the money. Understandably, your main concern is the money you still don't have on your bank account.
First of all, I'd give it a bit more time to process the payment. If you don't receive it the next week, then Vulkan should start communicating to your bank or possibly the Vulkan's payment provider needs to start talking to them. The money won't get lost, but it could take some time to get this resolved 😕