はい、最初のスクリーンショットから、支払い方法を確認する必要があることと、オンライン バンキングのスクリーンショットを送信する必要があることがわかります。したがって、カジノに時間をかけて様子を見て、すべてが大丈夫であることを伝える必要があります。 2 番目のスクリーンショットでは、ライブ チャットが 1 か月分の取引を含む口座明細をアップロードするようアドバイスしようとしているのですが、再度拒否されたと言っています。理由はわかりましたか?何か間違ったことをしているのではないかと感じますが、拒否の理由がわからないのでわかりません。必要なことが非常に明確に書かれているので、それを渡すのは問題ないと思いますが、拒否される場合は常に何らかの間違いが発生します。どれくらいの期間検証しようとしていたのですか?すべての書類が正しいことを確認するために何をしなければならないかをライブチャットで尋ねてみたことがありますか?
また、わかりやすくするためにスクリーンショットとレポートを 1 つのテキストで共有できるかどうかも尋ねます。 4 つのスクリーンショットを共有し、そのうちの 2 つが常に同じである場合、まったく役に立たないからです。
ありがとうございます。ご返信をお待ちしております。
Yes, I can see from the first screenshot that you need to verify the payment method and you also need to send a screenshot from your online banking. So you'll need to give the casino some time to look at it and tell you everything is alright. In the second screenshot I see that live chat is trying to advise you to upload your account statement with the transactions for the whole month and you say it was rejected again. Did you get a reason why ? I have a feeling that you might be doing something wrong but I don't know what as I don't see the reason for the rejection. It is quite clearly written what is needed and I think it should not be a problem to deliver it, but there is always some mistake if it is rejected. How long have you been trying to verify ? Have you tried asking in live chat what you have to do to make sure all the documents are correct ?
I would also ask you if it would be possible to share screenshots and reports in one text for clarity. Because if you share 4 screenshots and two of them are always the same it's quite useless.
Thank you and I will wait for your reply.
こんにちは、私もカジノで問題があります。すべての書類をアップロードしましたが、どうやってもいつも間違っています。書類の ID カードの表と裏に 4 つの角がすべてあります。
住所のアップロードと支払いの領収書は常に拒否されます。
私は 100 ユーロの賭け金を入金し、ボーナスマネーは 0.50 セントから 1 ユーロの間でした。
手伝ってくれませんか
Hello, I also have problems with the casino, I have uploaded all the documents and it is always wrong no matter how I do it, all 4 corners are on the documents ID card front and back,
Address uploaded and payment receipts are always rejected.
I deposited a stake of 100 euros with the bonus money being between 0.50 cents and one euro
can you please help me
Hallo auch ich habe Probleme mit dem Casino habe alle Dokumente hochlgeladen und es ist immer falsch egal wie ich es mache, alle 4 Ecken sind auf den Dokumente Personalausweis vorder und Rückseite,
Adresse mit hochgeladen und einzahlungsbelege, wird immer abgelehnt.
eingezahlt habe ich 100 Euro Einsatz mit dem Bonusgeld lag zwischen 0,50 Cent und ein Euro
können Sie mir bitte helfen
確認できないということは、書類の具体的な問題は何ですか?カジノは具体的な理由と、書類を受理してもらうために何をすべきかを教えてくれましたか?最も一般的な問題は、通常、情報が表示されないこと、またはカジノが文書に記載して表示するように要求した内容の一部が欠落していることです。
それで、様子を教えてください、待っています。
Hey, what is the specific problem with your documents since you can't verify ? Did the casino tell you a concrete reason and what you should do to get your documents accepted ? The most common issue is usually that the information is not visible or that some of the things that the casino asks to be on the document to be visible are missing.
So let me know how it is, I will wait.
こんにちは
必要なものをすべてアップロードしました。ID カードの裏面の写真を撮っていないはずだと書かれていましたが、撮りました。
昨日、すべてを再度アップロードしましたが、現在再度レビュー中です。
これが再び受け入れられない場合はどうすればよいですか?
書類の隅々まで見えるようにしました
よろしくお願いします
Hello
So I uploaded everything you need, it said that I supposedly didn't take a photo of the back of my ID card, but I did,
So yesterday I uploaded everything again, now it's under review again,
What do I do if this is not accepted again?
I made it so that all corners of the documents can be seen
Best regards
Hallo
also ich habe alles hochgeladen was sie benötigen , da stand das ich angeblich mein Personalausweis nicht von der Rückseite fotografiert hätte dies habe ich aber gemacht,
also habe ich gestern nochmals alles hochgeladen, jetzt steht wieder in Prüfung,
Was mache ich wenn dies auch wieder nicht akzeptiert wird.
ich habe es so gemacht das alle Ecken von den Dokumenten zu sehen sind
mit freundlichen Grüßen
昨日あなたが送った内容に対してカジノがどう判断するか見てみましょう。情報が明確に見えること、そして書類に必要なものがすべて含まれていることは常に必要です。再度拒否された場合は、カジノの理由に基づいて問題が何であるかを知ることができます。
いつまで検証してるの?
Let's see what the casino says to what you sent yesterday and then we'll see. It is always necessary that the information is clearly visible and that the documents contain everything necessary. If it was rejected again, we could find out what the issue is based on the casino's reason.
How long have you been verifying ?
火曜日の午後にチェックを行い、昨日の午後に通知を受け取りました。
メールですべてを再度アップロードしました
賞金を手に入れたいから
I did the check on Tuesday afternoon and received notification yesterday afternoon.
I just uploaded everything again via email
because I would like to have my winnings
Die Überprüfung hatte ich am Dienstag Nachmittag gemacht und gestern Nachmittag Bescheid bekommen,
ich habe grade nochmals alles per Email hochgeladen
weil möchte mein Gewinn schon gerne haben
すべてアップロードしたにもかかわらず、チェックは再び拒否されました。今回は、履歴とともにアップロードした銀行取引明細書が紛失しているようです。
The check was rejected again even though I uploaded everything. This time the bank statement, which I uploaded with the history, is apparently missing
Die Überprüfung wurde wieder abgelehnt obwohl ich alles hoch geladen habe diesmal fehlt angeblich der Kontoauszug den ich aber mit hoch geladen habe im Anhang die der Verlauf
明らかに、カジノと協力して必要なものをすべて提供する必要がありますが、スクリーンショットからあなたが試みていることがわかります。銀行取引明細書も送っていただいたので、今後どうなるか見ていきます。私が正しく読めば、これまでのところ、他のすべては受け入れられています。
検証が成功し、最後の書類がカジノに受け入れられたかどうかをお知らせください。
Obviously you will need to work with the casino and provide everything they need, although I can see from the screenshots that you are trying. Since you sent them the bank statement as well, we'll see how it goes from here. Everything else is accepted so far if I read correctly.
Let me know if the verification was successful and the last document was accepted by the casino.
登録前に住所変更をしたかったのですができませんでした。それで連絡したところ、やるとのことでした
Before registering, I wanted to change the address but it wasn't possible. Then I contacted them and they said they would do it
Vorher Registrierung hatte ich eine andere Adresse wollte ändern aber war nicht möglich dann habe ich mich bei denen gemeldet die haben gesagt die werden das machen
こんにちは。
私の意見では、これはすべて非常に理にかなっていて、幸いなことに、問題の兆候は見当たりません。
ポリーが説明したように、あなたの住所は変更され、それに加えて、あなたのアカウントは追加の検証に合格する必要があります。なぜなら、引き出しが受け入れられる前に、あなたのアカウントが完全に更新され、検証される必要があるからです。
したがって、あなたのアドレスと支払いの間の関係は非常に狭いと言えます。
あなたのアカウントデータが正確でない限り、出金は決して受け付けられません。これは、KYC (Know Your Customer) とも呼ばれる検証プロセスを通じて決定されます。当たり前のことなのに複雑に聞こえます。
ところで、あなたはたくさんのオンラインカジノでプレイしますか?初めて資金を引き出したいときは必ずKYCが表示されると思います。
他に気になる点はありますか?私たちはあなたのためにここにいます。 😉
Hello there.
In my opinion, it all makes quite sense, and luckily, I don't see any signs of issues.
As Polly explained: your address will be changed, and in addition to that, your account needs to pass additional verification, because before your withdrawals are accepted, your account needs to be fully updated and verified.
Thus, the link between your address and the payout is quite narrow, I'd say.
Your withdrawal will never be accepted unless your account data is accurate, which is determined through the verification process, also called the KYC (Know Your Customer). It sounds complicated, though it's normal.
Do you play in many online casinos, by the way? I'd say the KYC appears every time you wish to withdraw funds for the first time.
Are there other aspects that concern you? We'll be here for you. 😉
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