1年前
こんにちは！最初の検証に合格し、支払いも行われました。プレイして賞金も少しありましたが、抽選に当選すると、別のチェックが必要だと言われました。必要な書類を送ったのですが、それ以来、検証に合格しなかったと言われ続けています。この2回目のチェックに1週間以上も合格しようとしていますが、4日間も返事がありません！
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検証ブルース・ベット (6ページ)
カジノ側で追加の確認が必要になる場合もありますが、これは珍しいことではありません。ただし、書類が適切でなかったり、何か問題があったりする場合は、カジノ側からその旨を伝え、書類を送って修正してもらう必要があります。このようなことは行われていないようですが、カジノ側には KYC プロセスを整理するために 14 日間の猶予を与えていることを付け加えておきます。
しかし、4 日以内に連絡がなく、どうしたらよいか分からず、書類が依然として拒否される場合は、おそらく当社のサイトで苦情を申し立て、当社のチームが調査して支援するよう努めるでしょう。
あなたは何と言いますか？
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また、苦情を申し立てる際に何が起こるかについて知っておく必要のあるすべてのことを説明したガイドも用意していますので、こちらもお読みください。
この問題はすぐに解決されることを願っています。
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3ヶ月前
私はこのカジノに入金しました。事前に確認せずに。大きなミスでした…300ユーロ勝ちました。その後、一つの誤解から260ユーロを引き出しました…その後…チャットサポートで、私が持っていたボーナス（このお金は初回入金ボーナスを賭けて勝ち取ったものです）に制限があるのか、それとも通常通り引き出せるのか尋ねました…彼らは、一般的な制限はあるが私の場合は影響しないと言いました。…今日確認したところ、155が差し引かれており、理由は「手動引き出し」でした。アカウントにお金が見当たらなかったので問い合わせたところ、私の場合はこの制限が適用されていると言われました。今、300ユーロから105ユーロを引き出すことができました。まだ受け取っていません…今引き出したばかりです…金額は受け取れます。もし彼らが要求した場合に確認用の書類を受け入れてくれるなら。だから、まだ長い道のりが残っています。
このページではプレイしないでください。詐欺に遭わないよう、必ずCasino Guruでページを確認し、正規のページかどうかを確認してください。
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3ヶ月前
こんにちは。カジノは不正確な情報を提供するべきではないと思います。ボーナスを使ってプレイした方は、必ずボーナスの利用規約をよく読んでください。何かわからないことがあれば、チャットで問い合わせてください。いずれにせよ、あなたのケースには適用されないと確認した上で適用されたのであれば、それは正しくありません。では、適用されたのはどのような内容でしょうか？最大出金限度額か、それとも何か他の条件でしょうか？
私の理解が正しければ、確認書類は求められませんでしたよね？
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3ヶ月前
2月29日に出金しました。以前は何度か出金できていました。今回は確認が必要で、72時間後に何度か問い合わせましたが、「しばらくお待ちください」という返事ばかりでした。ところが、今度は承認されなかったという返事が来ました。再度送信し、また待っています。明日で2日になります。週末もこのような確認をしているのでしょうか？それとも、月曜日まで待って回答をもらって、さらに長く待たされるのでしょうか？
検証が承認されなかった他のカジノを経験したことはありません。
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3ヶ月前
カジノ側は一般的にそのような制限を設けていると明確に説明しましたが、サポート担当者は、私のケースでは当てはまらないと言いました。別の部署がこの件を担当しているにもかかわらず、担当者は、私のケースでは当てはまらないと言ったのです…結局当てはまりました。まあ、このカジノについてはここで悪いレビューをたくさん見ていたのですが、最終的に105ポイントを獲得できたのは本当に良かったです。（本人確認なしでお金も受け取りました。）本当に助かりました。間違っているのは分かっていますが、もっとひどい状況もあったかもしれません。
※私が受け取ったボーナスは初回入金ボーナスでした。その金額を賭けて、残った金額を出金しました。しかし、その場合、入金額の200%までしか出金できないというルールが適用されるとのことでした。
編集済み
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3ヶ月前
2月29日に出金しました。以前は何度か出金できていました。今回は確認が必要で、72時間後に何度か問い合わせましたが、「しばらくお待ちください」という返事ばかりでした。ところが、今度は承認されなかったという返事が来ました。再度送信し、また待っています。明日で2日になります。週末もこのような確認をしているのでしょうか？それとも、月曜日まで待って回答をもらって、さらに長く待たされるのでしょうか？
検証が承認されなかった他のカジノを経験したことはありません。
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3ヶ月前
カジノは通常、週末ではなく平日にこういった手続きを行うと思いますので、多少の待ち時間が発生する可能性は覚悟しておいてください。認証で承認されなかったものは何ですか？2月29日に出金をリクエストされたとのことですが、それは間違いだと思いますが、間違いないでしょうか？
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3ヶ月前
出金を申請したところ、確認するように言われました。先週2回書類を送りましたが、却下されました。何が承認されなかったのか、回答すらありません。
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3ヶ月前
うーん、それは良くないですね。承認されなかった理由と内容を知ることは重要ですから。プレイヤープロフィールのどこかに情報が記載されていませんか？それがないと、私たちは何も把握できず、出金するにはこの手続きを踏まなければなりません。
したがって、カジノが 1 週間以内に返答しない場合は、苦情を申し立てることを検討します。
あなたは何と言いますか？
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3ヶ月前
身分証明書と一緒に撮った自撮り写真では頭全体が写っていなかったからだそうです🤷🏻♀️新しい写真が送られてきたので、それまでに見てください
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3ヶ月前
さて、次に何が起こるか待ってみましょう。
待ちます。
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2ヶ月前
本人確認で3回拒否され、1月29日に出金を試みました。もううんざりです。いつも同じ返事で「我慢してください」と言われます。要求された通りに提出したのに、いつも何かが間違っていると指摘されます。他のサイトではこんな問題は経験したことがありません。昨日4回目の提出で、本人確認書類を送ったにもかかわらず拒否されました。どうしたらいいのかわかりません。とにかくお金を引き出して、後でこのサイトをボイコットしたいです🥺
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2ヶ月前
次に何をすればいいのかわからないなら、お気持ちはよく分かります。まだ何が問題なのか説明されていない、あるいは説明されても書類が却下される、なんてイライラするでしょう。
苦情を申し立ててみれば、彼らは何らかの形であなたを助けてくれるだろうと思います。
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5日前
私もこのカジノで同じ問題を抱えています。3週間アカウント認証を試みているのですが、毎回同じことを要求されます。何が問題なのかチャットで問い合わせると、同じ会話の中で、異なる書類が却下されたとか、そもそも送られてこなかったとか言われます。
前回は、私のIDが白い背景だったために却下されたと言われました！でも、私は職場の白いテーブルの上で写真を撮ったんです！こいつらは最悪です。800ユーロの賞金獲得のために4週間も本人確認を試みていますが、うまくいきません。
ご協力いただければ幸いです。
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4日前
このカジノのインデックスが他の多くのカジノよりも低いのも不思議ではありません。さて、良い結果になることを願っています！あなたのIDは白い背景のためKYCプロセスを通過しなかったようです。別のID写真を提出してみましたか？
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返信見積もり1
4日前
はい、既に送信しました。現在、手続き完了まで保留中です。きっとその後、何か別の書類を求められるような気がします。
おそらく既に提出済みの書類でしょう。私の見るところ、彼らは同じ言い訳を何度も繰り返しているだけです。
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こんにちは。
数日経ったので、あなたの予想は当たっていたかどうか気になります。今頃は何か進展があったといいのですが。🤞 何か新しいことはありますか？
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7時間前
予想通り、こいつらは冗談みたいなもんだ。また身分証明書の問題か。カメラで撮った写真を4枚送ったのに、なぜか不鮮明だと言い張る。こんなカジノ、どうやってまだ営業できるんだ？不思議だ。どうしてプレイヤーがこんな狂ったカジノに戻ってくるんだろう？アカウント認証に4週間もかかるなんて。本当に冗談だ。
彼らがそれを拒否するのにほぼ4日かかったことを覚えておいてください。私の見方では、彼らはただプレイヤーに自分たちの戦術で勝ち金を諦めさせたいだけなのです。
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