Anonymized920
5ヶ月前
正直に言って、彼らは全員一緒なのか何か違うような気がする。なぜなら、これらの人々が支払わないのは必ずしも人々のせいではないからだ。純粋に論理的な観点から言えば、それは全く意味をなさない。
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Anonymized920
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Anonymized920
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Anonymized920
5ヶ月前
あなたが書いたこと全てが今まさに私に起こっています。私は激怒しています。こんなことは今まで経験したことがありません。信じられません。毎回、あなたは認証されていて、できる限りの書類を送ったにもかかわらず、認証されていないと主張されます。それが繰り返されます。これは本当の詐欺です。彼らは書類が足りないとか、クレジットカードは別のものなのに銀行の明細書の番号が足りないとか、あらゆることをでっち上げます。そして、全てを送ると、また最初からやり直しです。本当にひどい状況です。
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Anonymized920
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5ヶ月前
この無料サービスと、あなたの問題が処理される方法にあなたがとても不満なら、これがアイデアです...別のサービスを見つけて、カジノの問題とあなたがしている不平に対処するためにお金を払ってください!
個人的には、この人たちは素晴らしいと思います。私のカジノに関する問題を2つも解決してくれました（1つは現在解決中です）。彼らがあなたの言うことを何でも鵜呑みにすると思っていたのですか？もちろんカジノ側にも連絡を取り、彼らの意見も考慮します。彼らに対する個人的な不満については、本当に、誰かにお金を払って助けてもらいましょう！
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5ヶ月前
こんにちは、ラドカさん
苦情担当から貴社の同僚に、すべての情報が公開されていることを確認するための証拠を添えたメールを送ったにもかかわらず、3回目の申請が承認されなかったのは奇妙に感じます。貴社の同僚には、せめて私のメールに返信して、苦情が承認されなかった理由を説明していただければと思います。
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5ヶ月前
こんにちは、
残念ながら、説明はたくさんありますが、あなたの苦情の状況については、私にはそれ以上の知見がありません。
私の意見はあまりお気に召さないかもしれませんが、少しでもお役に立てれば幸いです。私見では、この状況は、お客様が同じ問題を頻繁に「再検討」のために提出されていること、そして私の同僚が現在休暇を取ろうとしていることに一部関連していると思います。正直なところ、お客様は長年弊社にご勤務いただいており、苦情の内容によっては、公正賭博規範に照らし合わせれば、弊社が対応できる範囲を超えてしまう場合もあります。そのため、苦情自体だけでなく、ご質問、最新情報、ご要望にもすべて対応することが原因である可能性があります。
私はあなたに共感し、あなたの要望を尊重します。
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5ヶ月前
あなたが書いたこと全てが今まさに私に起こっています。私は激怒しています。こんなことは今まで経験したことがありません。信じられません。毎回、あなたは認証されていて、できる限りの書類を送ったにもかかわらず、認証されていないと主張されます。それが繰り返されます。これは本当の詐欺です。彼らは書類が足りないとか、クレジットカードは別のものなのに銀行の明細書の番号が足りないとか、あらゆることをでっち上げます。そして、全てを送ると、また最初からやり直しです。本当にひどい状況です。
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5ヶ月前
こんにちは、
ちょっとお伺いしてもよろしいでしょうか？どのカジノでこのような問題が発生しているのでしょうか？これは間違いなくカジノ内部の問題です。私たちは喜んでお手伝いさせていただきますが、一度の対応で「プレイヤーが応答しなくなった」という結果に終わってしまったのに、苦情を申し立てても意味がないと言うのは、今となっては熱心に評価しているカジノについて、経験が浅いと感じさせてしまいます。
もう一度やり直してみませんか？カジノでトラブルに巻き込まれた場合は、苦情を申し立てて協力していただければ、対応させていただきます。私たちはいつでもお客様と一緒に問題を調査する準備ができています。少しの協力と忍耐が必要です。
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5ヶ月前
Radkaさん、申し訳ありません。混乱しています。苦情を提出しました。あなたは、私の苦情の根拠となる事実関係について、誤った根拠、つまり事実誤認を理由に却下しました。この点を明確にし、苦情の根拠を確認するためにメールを送りました。つまり、私のメールは無視するつもりですか？
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5ヶ月前
こんにちは、なるほど。
私はその苦情には関与していないにもかかわらず、状況を明らかにすべく最善を尽くします。
私の知る限り、あなたの苦情はその性質上承認できません。
「ライセンスが不足しています」という記載を拝見しましたが、適切なライセンスが不足しているために返金を希望されたため、リクエストが却下されたのだと思います。もし近い状況であればお知らせください。
私たちはカジノにこのような形では関与していません。したがって、そうなる可能性はあります。
リクエストは拒否されました。このような状況では、リクエストは苦情とはみなされず、処理を担当する担当者もいません。そのため、詳細を説明するメールを送信することは理解できますが、効果はほとんどないことが多いです。
アドバイスを差し上げますと、毎回メールで説明を送るのではなく、以前のメールで言及した点を含めた新しいリクエストを送信してください。最初の出来事に関する説明が、リクエストが最終的に承認されるかどうかの鍵となるため、関連するすべての詳細を必ず含めてください。
ただし、ステップ 2 で説明されているように、当社が関与しない事項もいくつかあります: https://casino.guru/how-we-resolve-casino-complaints
正直に言って、これがあなたにとって役立つことを願っています。
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5ヶ月前
7 日間の苦情期間の 1 日が経過しましたが、まだ何も処理されていません。
7 日が経過した後、つまり明日は何ができますか?
引き出しは6月27日、28日、29日に行われました。
ご清聴ありがとうございました
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5ヶ月前
こんにちは、
私の知る限りでは、
ファーストレスポンスチームのメンバーであるドニカがご連絡し、状況についてお伺いすると思います。お支払いが済んでいるか、カジノ側から何か注目すべき発言があったかなどです。既に苦情を更新されているとのことですので、解決担当者が割り当てられ、「プロセス」は継続されるものと思われます。
チームメンバーはタイマーの件は承知しておりますが、一部のメンバーが休暇中のため、新しい解決者をご紹介するまでに少々お時間をいただく場合がございます。今しばらくお待ちください。🙏
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5ヶ月前
ウェブサイトで確認したのと全く同じ問題を抱えているのですが、何も起こらず、新しい書類を要求され続けます。ここ10日間、書類やメールを必死に送っていますが、返事がありません。ライブチャットにも40回以上利用しましたが、そのたびに書類を受け取っていないと言われたり、日付を変えた同じ書類を要求されたりします。この状態が10日間続いています。どうか助けてください。
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5ヶ月前
こんにちは、
あなたの投稿をいくつか見つけたので、別のスレッドで返信しました。支払い遅延の問題に直面しているなら、ぜひ無料で苦情を申し立ててください。正直、他のプレイヤーが助けてくれるとは思えません。
フォームにご記入いただければ、調査させていただきます: https://de.casino.guru/beschwerden/einreichen 👈👈
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5ヶ月前
7日間の期限まであと4時間ですが、まだ何も聞こえません。
ただ、時間がかかりすぎると言っているだけです。
14 日間待っていますが、時間がかかりすぎるという回答しか得られないため、解決策が必要です。
何かお手伝いできることはありますか？
ご清聴ありがとうございました
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5ヶ月前
まず、私の苦情は不当表示に関するものです。次に、余談ですが、あなたが送ってくれたリンクにはライセンスに関する情報が全く見当たりません。
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5ヶ月前
https://casino.guru/forum/general-gambling-discussion/complaint-resolution-information-and-instructions/4#post-201880
こちらの私の投稿をご覧ください。プレイヤーの皆様にも私の投稿をご覧いただくようお願いいたします。
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5ヶ月前
7日間の期限まであと4時間ですが、まだ何も聞こえません。
ただ、時間がかかりすぎると言っているだけです。
14 日間待っていますが、時間がかかりすぎるという回答しか得られないため、解決策が必要です。
何かお手伝いできることはありますか？
ご清聴ありがとうございました
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5ヶ月前
申し訳ありませんが、その件についてはお手伝いできません。案件が山ほどあるため、第一チームの対応が遅れる場合があると思います。申し訳ありませんが、大体以上です。同僚の中には週末も働いている人もいますので、もしよろしければご参考までに。ドミニカはタイマーについては承知していると思いますが、残りの苦情は彼女が対応していると思います。
締め切りをお伝えしたいのですが、できません。チームにメモを送らせていただきます。
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5ヶ月前
ありがとう
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5ヶ月前
だから他のスレッドへのリンクを投稿したのです。
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5ヶ月前
こんにちは、ラドカさん
正直にご意見を共有していただき、ありがとうございます！ 理解はできますが、苦情対応チームには、私が送ったメールに少しでも対応していただくことを期待していました。それでも苦情を却下すべきだと考えているのであれば構いませんが、少なくともその理由を明記したメールを送っていただき、プレイヤーが理解できるようにしていただきたいです。
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5ヶ月前
時間が経ちましたが、まだ何も起こりません...
supabetカジノからの返信はなく、出金も処理されませんでした。
他に何ができるでしょうか？誰か助けてくれませんか？17日経ちましたが、何も変わりません
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