5ヶ月前
こんにちは、ラドカさん
ご説明ありがとうございます。ただし、公開前に却下された以前の苦情と同じ文面を使用することをお勧めします。そのため、その苦情を再度アクティブ化し、苦情を承認するための文面を追加することをお勧めします。
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5ヶ月前
こんにちは！
なるほど。私の意見では、これは最善の解決策ではありません。その理由を説明しましょう。
未公開の苦情については、要件を満たしていないため、直接解決担当者が割り当てられたことがありません。そのため、具体的な担当者をご紹介することはできません。
私としては、最初に述べた説明を添えて新しいリクエストを提出した方が良いと思います。その後、何が変わったのか、あるいはなぜ現在のケースが基準を満たしていると考えるのかを具体的に示してください。最初のリクエストで見落としていたと思われる点があれば、2回目のリクエストの冒頭部分に記載してください。その後、元のテキストを貼り付けてください。
どう思いますか？
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5ヶ月前
やってみます、どうもありがとうございます！
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5ヶ月前
アップデート！
ヴェルニカさんからメッセージが届きました。これは前回の苦情の解決方法の変更に関するものなのでしょうか？つまり、今回の問い合わせは、例えば既に却下された苦情の分類に関するものなのでしょうか？念のため、ヴェルニカさんはあなたのご要望を承知しています。
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5ヶ月前
こんにちは、ラドカさん
いいえ、それは問題ありません。私が言及していたのは却下された別の苦情です。これはCasino Guruプラットフォームに掲載される前に却下されました。
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5ヶ月前
こんにちは、
なるほど。ご説明ありがとうございます。では、2回目の試みに賛成します。
良い結果と要求の承認を期待しています。
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5ヶ月前
ありがとう、ラドカ。
新しい苦情が送られました。承認されることを願っています。そうでなければ、このケースは正当であると信じているので、苦情の専門家とケースについて話し合いたいと思います。
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5ヶ月前
分かっているのですが、具体的な返答がありません。6月28日から待っています。今日は9日ですが…今からどうすればいいでしょうか？
助けてくれてありがとう
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Youssf
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5ヶ月前
カジノグルに送ったメール3通すべてに返信がないのですが、返信は期待できますか？
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5ヶ月前
こんにちは、お気持ちはよく分かります。忍耐強く対応する必要があるのは明らかです。まず、苦情処理プロセスでは、カジノ側が自力で問題を解決するために14日間の猶予が与えられます。その後、苦情が処理され、初期段階が始まります。その後、カジノ側は苦情処理に参加し、解決策を確保するよう求められます。
注意事項: 苦情を提出すると、当社のシステムにカジノの連絡先が登録されている場合、その連絡先に通知が送られます。そのため、カジノ側がもっと早く連絡を取りたいと考えている場合は、連絡を取ることができます。
頑張ってください。この症状はおよそ 22 日間続くと思います。
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5ヶ月前
Radkaさん、申し訳ありません。混乱しています。苦情を提出しました。あなたは、私の苦情の根拠となる事実関係について、誤った根拠、つまり事実誤認を理由に却下しました。この点を明確にし、苦情の根拠を確認するためにメールを送りました。つまり、私のメールは無視するつもりですか？
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5ヶ月前
7 日間の苦情期間の 1 日が経過しましたが、まだ何も処理されていません。
7 日が経過した後、つまり明日は何ができますか?
引き出しは6月27日、28日、29日に行われました。
ご清聴ありがとうございました
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5ヶ月前
ウェブサイトで確認したのと全く同じ問題を抱えているのですが、何も起こらず、新しい書類を要求され続けます。ここ10日間、書類やメールを必死に送っていますが、返事がありません。ライブチャットにも40回以上利用しましたが、そのたびに書類を受け取っていないと言われたり、日付を変えた同じ書類を要求されたりします。この状態が10日間続いています。どうか助けてください。
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5ヶ月前
そして私と同じように、解決策はありません。ただ待つだけです。
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5ヶ月前
こんにちは、ラドカさん
苦情担当から貴社の同僚に、すべての情報が公開されていることを確認するための証拠を添えたメールを送ったにもかかわらず、3回目の申請が承認されなかったのは奇妙に感じます。貴社の同僚には、せめて私のメールに返信して、苦情が承認されなかった理由を説明していただければと思います。
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