こんにちは。これはまったく楽しいことではないことは承知しています。
まるでカジノ側が何らかの不正行為を察知したかのようです。私の経験上、カジノ側が口を閉ざすほど、問題が深刻だと考えているようです。現状では、私たちに苦情を申し立てたのは本当に良い判断だったと思います。そして、今のところは状況は解決しているので、カジノ側のことはあまり心配しなくて大丈夫です。
これはMostBetカジノで発生していることを同僚に伝え、ご連絡いただいた内容と詳細はすべて苦情スレッドにお送りください。同僚たちは来週中に確認し、何かお手伝いできることがあれば、カジノの公式担当者を苦情スレッドに招待して状況の改善にご協力いただきます。
サイトに何か不審な点があるとはお考えではないかと思いますが、入金方法、受け取ったボーナス、プレイしたゲームなどについてご説明いただければ、何か手がかりになる情報が得られるかもしれません。
先に言っておきますが、これは全て忍耐が必要です。数日で解決するものではありませんので、どうか辛抱強くお待ちください。
Hi, I understand that this is not pleasant at all.
It almost seems like the casino has detected some kind of fraud. In my experience, the less they say, the bigger the problem they think they have found. So in the current situation, I would say that filing a complaint with us was a really good move. And try not to worry about the casino considering the situation resolved for now.
I will let my colleagues know that this is a situation with MostBet casino and please send all the communication and details you have to the complaint thread. My colleagues will go through it in the following week and if there is any way to help, they will invite an official casino representative to the complaint thread to contribute to the situation.
I assume you are not aware of anything suspicious on your site. However, you can try to describe how you deposited, what bonuses you took, what games you played, maybe we can find something to grab onto.
I'll say right away that this will all require patience. It won't be resolved in a few days, please be patient.
Ahoj, chápu, že to není vůbec příjemné.
To skoro vypadá, že kasino detekovalo nějaký podvod. Podle mých zkusšeností, čím méně toho řeknou, tím větší problém si myslí, že našli. V současné situaci bych tedy usoudila, že založit u nás stížnost byl opravdu dobrý krok. A zkus se netrápit tím, že kasino považuje situaci za momentálně vyřešenou.
Já dám kolegům vědět, že se jedná o situaci s MostBet kasinem a Ty prosím pošli do vlákna stížnosti veškerou komunikaci a detaily, které máš k dispozici. Kolegové to v následujícím týdnu projdou a pokud je možnost nějak pomoci, pozvou do vlákna stížnosti i oficiálního casino reprresentanta aby k situaci přispěl.
Předpokládám, že si nejsi vědom čehokoliv podezřelého na své staně. Nicméně můžeš zkusit popsat jak jsi depositoval, jaké bonusy jsi vzal, jaké hry jsi hrál, třeba najdeme něco, čeho se chytnout.
Rovnou říkám, že to celé bude chtít trpělivost. Nebude to vyřešeno za pár dní, prosím počítej s tím.
自動翻訳: