ちょうど 1 週間前、彼は私に 30 回のフリースピンのボーナスをくれました。私は 4 ユーロ勝ち、少し運が良ければ 391 ユーロを稼ぎました。私は 91 ユーロを残し、300 ユーロを出金しました。その結果、彼らは私の 300 ユーロの出金と、そこにあった 91 ユーロをキャンセルしました。サービスに連絡した後、私は住所と連絡先の電話番号を尋ねました。次のスクリーンショットをお送りします。ご覧のとおり、彼らは言い訳としてボーナスの制限を超えたと言いました。彼らはまた、ボーナスと入金のためにテッサロニキにコール センターを設置しました。私は本当に正当性を疑っています。細心の注意を払ってください
このボーナスの最大出金額はいくらだったか教えていただけますか? 今後このような問題が起きないように、プレイヤーの皆様には事前に利用規約をお読みいただくよう常にお勧めしています。特にいわゆる「無料ボーナスやスピン」の場合、このようなボーナスやプロモーションに上限額が設定されていることは、実際には珍しいことではありません。
電話に関して（基本的にギリシャで電話を持っていない唯一の会社です）：
サービスが入手できる情報から、
同社のウェブサイトから同社に電話することは現在不可能である。さらに、
コールセンターは現在、非対応のためプレイヤーからの電話を受け付けていません。
2023年7月24日から運用が停止されます。ただし、2023年7月24日から電子メールでサポートが提供されます。
プレイヤーやウェブサイトの訪問者とチャットできます。
問題が提起されたプレーヤー/CEOへの会社の対応。EEEPはイベントで非アクティブであるように見え、それを受け入れます。ライセンスの取得が前提条件ではないか、またはEEEPポリシーがそのようなケースに目をつぶっている可能性があります（州から顧客を失わないようにするため）。
そして、テッサロニキには、仕事量が多いため電話をお待ちいただいているという録音メッセージがずっと流れる電話があります。そして、その電話は会社が広告にのみ使用しています。新しいオファーに関する個人的なコミュニケーションです...
金額のキャンセルに関しては、この特定の会社の規約に定められているように、売上高の完了時にスピンあたり 5 ユーロを超える金額を賭けた場合に発生する可能性が非常に高くなります。
具体的な違反に関係しない場合は、正式な苦情に対する回答の中で具体的な規約違反を提示する必要があります。しかし、一般的にボーナスに関しては、企業は自分たちの都合の良いように行動する優位性があり、その結果は悪い評判だけです。
他のリクエストやコミュニケーション（EEEP への苦情以外）を通した私の経験からすると、この特定の会社はサービス/コミュニケーションがひどく、曖昧さと言い逃れに満ちています。
私の知る限り、彼女は EEEP 内で非専門的な態度で悪い評判を得てしまったようです。そして残念なことに、EEEP には、特にオファーに関する事件に対して、相当の圧力をかけたり、事件を調査したりする能力も意志もありません。
情報をありがとうございます。このスレッドを読んでいる他のプレイヤーの役に立つことを願っています。
N1 カジノは、重複して作成され、没収されたアカウントのお金を 3 か月間返金していません。銀行口座番号を送るよう求められましたが、自分の詳細のみが記載されたアカウントを持っていないため不可能であると説明し、入金したのと同じ方法で返金するように依頼しましたが、返金を拒否され、方法は 1 つしかないと主張し、銀行取引明細書を送らなければお金は返さないと言います。弁護士が連絡を取るための電話番号と住所を尋ねましたが、何も情報を教えてくれず、メッセージにもライブチャットにも返信せず、私のケースで何が起こっているのかもわかりません。カジノは、没収したお金の返還を 3 か月間拒否しています。
n1 カジノはカジノ会社の中で最大の詐欺です。3 か月前から私のお金を差し押さえ、返金を拒否し、メールへの返信を拒否し、ライブ チャットをブロックし、EEEP による多くの苦情に応答していません。その結果、私のケースで何が起こっているのかわかりません。合法であるとしても、彼はアカウントから差し押さえた預金を返還していません。これは最大の詐欺です。この会社には近づかないでください。
n1 カジノは、重複したアカウントに入金された 580 ユーロの返金を拒否し、没収しました。私は銀行口座を持っていないことを何度も説明し、入金と同じ方法で返金してほしいと伝えましたが、彼らは口座を持っていないと主張しています。利用規約に記載されていないものを返金する別の方法はありますか。私のようなケースではどうなるのか、どのように返金されるのか説明してもらえません。私は自分の名前の銀行口座を持っていないので、この場合、お金を永久に没収することが合法であり、彼らは応答せず、3 か月が経過しましたが、返金されておらず、チャットをブロックし、応答しないと、彼らは私とのすべてのコミュニケーションを避けようとしているため、私のお金を返金しません。
ガラス
ゲーム監督管理委員会
コールセンター: 211 107 5000
苦情部門に連絡して、取るべき手順について案内してもらいましょう。
私の苦情を再開してもらえますか?
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応答がなかったため閉じられた後、承認を待つために新しいコメントを追加しました。
その後、サポートチームにメールを送信しました。
まだ閉まっています...なぜですか?
弊社の苦情担当チームから通知を受けたとおり、お客様の苦情は再開されました。 こちらのリンクから更新してください。
すべて問題なければお知らせください。
私は何度も苦情を申し立てましたが、EEEPによるチェックはなく、私の苦情は無視されています。
どうすれば苦情を申し立てることができますか？あなたがくれたリンクでは苦情を記入できません
いいえ、それは不可能です。書き込もうとしてもできません。テキストが直接削除されます。
EEEP に苦情を申し立てたということですか? 苦情にはプロトコル番号が付与され、回答が返されます。しばらく (数か月) 経ってから、EEEP が会社に苦情を申し立て、20 日以内に返信が届きます。
私の経験では、これは郵便配達人（苦情 - 会社からの回答）として機能し、各側が提出した内容に基づく仲裁人/調査人として機能しません。
しかし、電話では、待ち時間の短縮や実質的な成果につながらないにもかかわらず、スタッフは協力的であるように見えます。
トーナメントで 40 回のフリースピンを獲得し、8.8 の利益を 15 回ターンオーバーし、ある時点で 60.00 ユーロに達し、ボーナスからの利益の約 12 倍のターンオーバーを達成しました。20 ユーロの購入で 137 ユーロの賞金を獲得しました。ターンオーバーの制限に達したため出金をリクエストしましたが、利用規約で賭け金は 5 ユーロを超えてはならないと記載されているという言い訳で、出金がキャンセルされ、アカウントがリセットされました。まともな会社では、ボーナス マネーを持っている場合、5 ユーロの賭けで買い手を見つけたり、買い手を説得したりすることはできません。
申し訳ありませんが、ボーナスと入金の20ユーロの賭けを完了せず、混合資金となり、5ユーロ以上を賭けたが、これは実際にはボーナスまたはフリースピンのルールに違反している、と正しく理解していますか？ 正しいですか？
実を言うと、カジノが最大賭け金と呼ばれるこの種のルールを持っていることは珍しいことではありません。この種のルールは、実際にはほとんどのボーナス、特に無料のボーナスに適用されます。🤷♀️
このような問題を防ぐために、各ボーナスの賭けに関しては本当に注意する必要があります。
はい、しかしボーナスマネーを持っている場合、ボーナス購入者になれるカジノはありません。また、他のカジノでは、5💶を超えて賭けようとすると、合計137ユーロの全額を引き出すのではなく、ラウンドをキャンセルします。
弊社の苦情チームが何らかの形でお手伝いできると思われる場合は、遠慮なくこちらから苦情を申し立ててください。きっとあなたのケースを詳しく調べ、可能な限り最善の解決に努めてくれるでしょう。どうですか、それを試してみますか? 苦情を申し立てたい場合は、こちらにリンクがあります。
あなたの決断について、ぜひお知らせください。
私の場合、苦情対応チームはまったく役に立ちませんでした。
苦情専門家のニックより真面目な人はいるでしょうか?
彼はまた急いでトピックを閉じたようです。私の投稿と彼が受け取った受信箱をざっと見たからです
彼は、会社の対応と態度が非難されるべきものであるとみなされたため、委員会の同意を得て2度目の苦情が申し立てられたことを私が言及したことを省略した。
しばらくお待ちください。しばらくお待ちください。
彼はまた、電子メールで受け取った会社からの返答についてもコメントしなかった。電子メールをチェックしないという事実は別として。
彼の唯一の効果は、会社側の回答を求め、それを受け取り、そして話題を終わらせることだったが、新たな公式苦情があったことは明確に述べられていた。
苦情を再度申し立て、必要な時間と関心を持つ誰かが対応することを要求します。
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