3週間前
同じ問題を抱えているのに、このフォーラムのスレッドを見つけていないプレイヤーがどれくらいいるのだろうか。
もしかして、何かチャットグループに参加されていますか？あるいは、同じような状況の人たちが別の場所でこの件について話し合っているのを見かけたことはありますか？ちょっと気になったので質問してみました。かなり異常な状況ですからね。
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3週間前
その後、他のプラットフォームも探して、そこで自分の要望を説明しました。
支払いの遅延や取引が長期間「保留中」の状態のままになっているといった同様の報告もいくつかあるが、多くの事例が公に記録されていないため、全体像を把握するのは難しい。
私はまた、他の被害者が名乗り出るかどうかを確認するため、TrustpilotやRedditなどのプラットフォームで自分の事例を説明しました。
Trustpilotへのレビューに関連して、プロバイダー側から報告があり、調査が行われる予定であるとの連絡も受けました。このことは、事態をさらに驚くべきものにしています。
しかし、多くのユーザーがこうした状況を公に共有しない可能性が高いため、実際に影響を受けているユーザー数を推定することは現時点では困難である。
私は今後もこのプロセスを記録し、同様の事例が発生するかどうかを観察していくつもりです。
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3週間前
前回のメッセージに加えて、もう一つ気づいた点があります。
出金申請後、以前利用可能だった報酬やボーナスオファーがすべて表示されなくなりました。それ以来、新たなボーナスオファーは一切届いていません。
これが未払い金と関係があるかどうかは判断できませんが、この時期的な文脈で見ると非常に印象的です。
この情報を追加したのは、プロセスをできる限り包括的に説明したいと思ったからです。
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3週間前
どちらも非常に便利なアップデートですね。他のコミュニティについてですが、このカジノハブ／電子ウォレットに特化して活動しているコミュニティもあるようで、皆さんの努力は素晴らしいと思います。
私の見解では、このアプリや電子ウォレットのもう一つの役割は、プロモーションアプリとしての役割も果たしているように思えます。提携カジノのあらゆるボーナスやプロモーションを1か所にまとめて提供しているということでしょうか？ それらのカジノ自体はどうでしょうか？ 今でも同じ種類のボーナスを提供しているのでしょうか、それともPlayIDのオファーは変更されたのでしょうか？ そういった情報から、現状を把握できる手がかりが得られるかもしれません。
比較してみると、一部の運営会社は負けているプレイヤーに多くのボーナスを提供し、定期的に出金できるプレイヤーには少ないボーナスを提供している。実際の問題は承認されたにもかかわらず、支払いが延々と遅延していることにあることを考えると、これはかなり滑稽な話だ。
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3週間前
}
はい、私の印象とも一致します。
このアプリは基本的に、複数のカジノを接続する中央プラットフォームとして機能します。入出金はPlayID/FUNiDウォレットを介して処理されます。
ボーナスオファーはアプリ内で一元的に表示され、提携している様々なカジノの概要を示す役割を果たします。
しかし、私が気づいたのは次の点でした。
出金申請後、以前表示されていたボーナスオファーはすべて表示されなくなりました。それ以来、新しいオファーは一切届いていません。
個々のカジノでオファー内容が直接変更されたかどうかは断言できません。というのも、アクセスは主にアプリ経由だからです。しかし、そのタイミングは非常に印象的です。
49日経っても支払いが「保留中」のままであるという事実と合わせると、全体像は控えめに言っても異例と言わざるを得ない。
引き続き進捗状況を監視し、記録していきます。
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3週間前
なるほど、つまりここはオファーやカジノ関連の機能など、あらゆるものが揃った真のハブなのですね。これでようやく理解できました。ありがとうございます。プレイヤーの中には、カジノの本人確認は通過できたのに、このアプリではKYC認証が通過できなかったという人もいたと記憶しています。
もちろん、そのサポートへの対応がうまくいくようお祈りしています。
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3週間前
}
ご意見ありがとうございます。
はい、まさにその通りだと思います。中央ウォレット、本人確認、そして支払い処理が組み合わさっているため、遅延が発生する正確な箇所を特定するのは困難です。
本人確認手続きは完了しましたが、支払いはまだ「保留中」の状態です。
今後の展開を注視し、適切に記録していきます。
ご支援ありがとうございます
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3週間前
状況が都合の悪い中でも、関心を持って連絡を取り続けてくださることに感謝いたします。
この問題がこれほど厄介なのも無理はありません。今となっては、機能やサービスが密接に結びついているほど、顧客が複雑な問題を解決できる余地は少なくなるということがはっきり分かっています。これは全く納得のいく話ではありません。
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3週間前
ご評価いただきありがとうございます。
私も全く同じ印象を持っています。ウォレット、本人確認、そして接続されたカジノが密接に連携しているため、遅延の原因が一体どこにあるのか、もはや私には分かりません。
すべての確認手続きが完了しているにもかかわらず、私の支払いはまだ「保留中」の状態です。
私は今後も事態の推移を監視し、記録していくつもりです。
意見交換とご支援に感謝いたします。
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2週間前
関係があるかどうかは分かりませんが、Trustpilotのページによると、この会社には以下の点があります。
否定的なレビューの94%に返信しました
返信には通常1ヶ月以上かかります。
スコアがかなり低いので、このスレッドではこのような情報が役立つかもしれないと思ったんです。（例えば、弊社には問題を常に把握するために、毎日Trustpilotページを監視している同僚が数名います。）これはサポートの効率性を示すもう一つの手がかりになると思います。🙁
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2週間前
情報ありがとうございます。
これは私のこれまでの経験と一致しています。返信は届きますが、通常は大幅に遅れ、内容についても具体的な説明が欠けています。
私の場合は、数週間にわたるやり取りは、支払い自体に関する目立った進展がなく、主に一般的なフィードバックに終始している。
すべての確認が完了しているにもかかわらず、支払いはまだ「保留中」の状態です。
今後の出来事については引き続き記録していきます。
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2週間前
FunIDのサポートが何らかの対応策を打ち出すのを待つしかないようですね。例えば、賞金の支払いなどについて。あなたの忍耐力には本当に感服します。
少し調べてみたところ、ストアのプロバイダーに協力を仰ぐのが有益かもしれません。要は、このアプリ（あるいはハブ、あるいは何であれ）は、ウォレットや取引ツールなど様々な機能を備えていると主張しており、例えばGoogleストアは、それが実際にどのように動作するのかに興味を持つ可能性があるということです。
例えば、カジノと連携した入出金用のデジタルウォレットを装ったアプリについて報告を送るべきかもしれません。出金リクエストは20日以上保留されたままで、明確な説明もありません。サポートからは一般的な回答しか得られません。資金の保管や支払いの処理について、法的に誰が責任を負うのかがユーザーに明確に伝えられていません。
それは単にAIと選択肢についてブレインストーミングを行っただけで、それが役に立つかどうかは断言できません。
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2週間前
ご提案と追加のご検討をいただき、ありがとうございます。
アプリプロバイダーやストアを含めるという考えは理解できます。特に、それがウォレット、取引ツール、カジノハブの組み合わせであることを考えると尚更です。
利用者の視点からすると、特に処理にこれほど長い時間がかかる場合、最終的にどの部署が支払処理の責任を負っているのかは全く明確ではない。
私はこのアプローチを念頭に置き、まずはサポートを受けながら直接的な説明を行い、その過程を文書化することに引き続き注力していきます。
ご支援と交流に心より感謝申し上げます。
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2週間前
もちろん、これからどうなるか見てみましょう。正直なところ、他に提案やアドバイスは思いつきません。確かに、気まずい状況ですね。
サポート担当者から何か役に立つ情報が得られましたか？繰り返しの定型的な回答ばかりだったとおっしゃっていましたが、それでも何か有益な情報が得られることを期待しています。
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2週間前
残念ながら違います。
サポート側は、技術的な問題が原因で遅延が発生しており、これは異例かつ容認できない事態であると認めたものの、具体的な情報、解決時期、あるいは実際の解決策はまだ何も得られていない。
支払いの手動処理の可能性に関する私の問い合わせにも、回答は得られなかった。
現在の状況は変更されていません。すべての確認が完了しているにもかかわらず、支払いは依然として「保留中」の状態です。
締め切りが過ぎるのを待ち、その後の出来事をそれに応じて記録していきます。
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2週間前
ふーむ。
私の中には、サポート担当者があなたに対して誠実に対応してくれたと信じたい気持ちもあります。しかし、あなたの関与なしに、手動で支払いを行い、問題を解決する方法がなぜないのか、私にはまだ理解しがたいのです。
断続的に送られてくる自動返信の謝罪文（例えば「わかりました」など）よりは、確かに理にかなっているように聞こえるが、結果はほとんど同じだ。🙁
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2週間前
私も同じように考えています。
コミュニケーションは当初よりも多少具体的になったように見えるものの、実際の結果は変わっていない。
私にとって特に理解しがたいのは、これほど長い時間が経った今になって、既に承認済みの支払いに対して、手動処理のような代替手段がなぜ利用できないのかということです。
現在の状況は変わっていません。55日以上経過しても、支払いは依然として「保留中」の状態であり、処理の兆候は全く見られません。
今後の出来事については引き続き記録していきます。
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2週間前
そして、お金が支払われるのを見届けるためにここにいます。🙂 馬鹿げた話に聞こえるかもしれませんが、私にはあなたに支払わない論理的な理由は何もないと思うので、技術的な問題と（奇妙な）選択肢の不足が重なった結果だと考えています。いずれにせよ、日曜日を楽しんでください。明日またお会いしましょう。
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2週間前
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どうもありがとうございました。感謝いたします。
ええ、私も全く同じ印象を受けました。具体的な問題というよりは、技術的な困難と代替手段の欠如という、異例の組み合わせといった方が適切でしょう。
現在の状況は変わっておらず、55日以上経過しても支払いは依然として「保留中」のままです。
これまでと同様に、今後の出来事についても記録していきます。
ご意見をいただきありがとうございました。素敵な日曜日をお過ごしください。
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