2ヶ月前
こんばんは、7日後の本日2025年2月5日に引き出しが完了しました。（今は引き出した金額が届くのを待つ必要があります）。
しかし、一つ疑問に思うことがあります。私の引き出しはマスターカードで、支払い方法もまったく同じでしたが、IBANコードやBIC/SWIFTコードさえ必要ありませんでした。
引き出し段階では、明らかに最後の数字が書かれた私のカードしかありませんでした。
送金はどうやって私に届くのでしょうか?
その間待ってます。
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2ヶ月前
心配しないでください。これは正常です。すでにカードが登録されているので、何も尋ねられません。それで入金すれば、そのカードが手に入ります。私も Mastercard evolution を使用しています。28 日の出金も待っていますが、待たなければならないと言われました。出金リクエストが多数あります。アカウントを閉鎖したかったのですが、多くの報告を受けて、おそらく 1 週間で問題を解決し、ほぼ 1,000 ユーロを稼ぎました。3 回の出金を待っています。いつ届くか見てみましょう。
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2ヶ月前
こんばんは、7日後の本日2025年2月5日に引き出しが完了しました。（今は引き出した金額が届くのを待つ必要があります）。
しかし、一つ疑問に思うことがあります。私の引き出しはマスターカードで、支払い方法もまったく同じでしたが、IBANコードやBIC/SWIFTコードさえ必要ありませんでした。
引き出し段階では、明らかに最後の数字が書かれた私のカードしかありませんでした。
送金はどうやって私に届くのでしょうか?
その間待ってます。
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2ヶ月前
下のプレイヤーが言ったように、あなたがこのカードで入金したので、彼らはすでにこの情報を持っていると思います。つまり、全員ではないかもしれませんが、必要な情報は持っているはずです。だから、あなたの口座にお金が入金されるのを待ちながら、興味津々です。
私にお知らせください。
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2ヶ月前
👏👏👏👏👏👏我慢してください、私も今日引き出しを受け取りました。
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2ヶ月前
苦情を解決するにはどうすればよいですか?
苦情は解決されましたか?
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2ヶ月前
苦情をどうやって解決しますか?
苦情は解決しました！
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2ヶ月前
S
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2ヶ月前
こんにちは！本当に素晴らしいニュースです。苦情については心配しないでください。通常、解決者が結果を直接読めるように、プレイヤーに苦情を更新するよう依頼しますが、私はあなたに代わって Tomas に更新します。🙂。
賞金をお楽しみください！
ところで、これから何をするつもりですか?
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1ヶ月前
Casino Guru サポートの皆様、今日またこのひどいカジノで問題が発生しました。アカウントは KYC で認証され、数回の入金と出金が行われました。最後の入金の 1 つで、週ごとのボーナスを受け取りました。このボーナスは、ばかげた賭け条件 x35 で (奇跡的に) 解除できました。残高の最初の出金を行い、承認されました。その瞬間から、オペレーターの Martina は私にこう言いました。
セキュリティ部門が調査を行った結果、ゲームアカウントは当面リアルマネーでのみプレイ可能であることが判明しました。これは管理者の決定であるため、その理由を確認することはできません。ご希望の場合は、次の宛先にメールを送信してください。 。引き続きトーナメントに参加できます。
この行為は完全に違法であり、私が持っている残高は本物であり、完全に正規で、すべての利用規約に忠実です（私は注意深く読みました）。つまり、私たちは、入金して負けたときは喜ぶ通常のカジノを扱っているのですが、偽のボーナスが舞い上がると、かんしゃくを起こして腹が立つのです。
私は、Casino Guru のスタッフに、このすべての情報を使用して私に代わって苦情を記入するよう正式に依頼しました。私が試してみたところ、最初の調査の後、苦情を作成できない空白の画面が表示されました。
その間、この議論のフォロワー全員に、安全のためにこのカジノでプレイしないことをお勧めします。引き出しが必要になった場合に資金がブロックされる可能性が簡単にあるからです。
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1ヶ月前
こんにちは、
念のためお知らせしますが、私たちはサポートではありません。🙂 結局のところ、これはフォーラムです。
いくつかの点を述べさせてください。
あなたが何に慣れているかはわかりませんが、私にとっては、35 倍の賭け条件は独立した制限として堅実です。ほとんどの場合、20FS の場合は 45 ～ 75 倍などです。
残りは通常のボーナス制限のように思えます。申し訳ありません。
ほぼすべてのカジノの利用規約にこのような内容が記載されているため、ボーナスやその他のすべてのカジノ サービスは説明なしにいつでも制限される可能性があります。
おそらく、あなたの入金とボーナスの履歴が手がかりになるかもしれません。🤷♀️ 最後の苦情も役割を果たしたかもしれません。したがって、管理者の決定が「違法」であるとは考えません。十分な説明もなく、管理者があなたの残高を無効にした場合、悲しい、または不公平なことかもしれません。
また、弊社がお客様に代わって苦情を記入する方法はありません。たとえば、GDPR により、これは不可能です。別のブラウザまたはデバイスを使用して苦情を送信することをお勧めします。最近最も問題となっているのは Chrome のようです。残念ながら、これは弊社では解決できません。
どうなったか教えてください。
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1ヶ月前
おはようございます。お返事ありがとうございます。
ですから、管理者の決定が「違法」であるとは考えません。管理者が十分な説明もせずに残高をキャンセルした場合、それは悲しいこと、あるいは不公平なことかもしれません。
しかし、それが行われたのです。ボーナスは賭け条件付きのスロットで正直にロック解除され、彼らは私の引き出しを完全にブロックしました。これは私の残高をキャンセルしたのと同じです！😅
また、弊社がお客様に代わって苦情を申し立てる方法はありません。たとえば、GDPR により、これは不可能です。別のブラウザまたはデバイスを使用して苦情を申し立てることをお勧めします。最近最も問題が多いのは Chrome のようです。残念ながら、これは弊社では修正できません。
あなたのアプリケーションは、モバイル ブラウザとデスクトップ ブラウザの両方で質問の最後に苦情が作成されないようにしているようです (Safari、Chrome、Edge で試しました)。
カジノにお金を入れて実際のお金でボーナスを獲得し、特にボーナスのロックを解除した後は、結果として得られる残高は実際のものであり、ボーナスのブロックはロールオーバーが完了する前に実行する必要があることを考えると、引き出しを制限することはプレーヤーの権利を侵害するのと同じであると考えると、何の意味があるのか疑問に思います。
もしあなたが私を助けることができないと確信しているなら、私はこのひどい運営者に対して法的措置をとります。これらのカジノチェーンは腐敗しており、誰もがそれを知っていると思いますが、スコアでそれを安全と分類できる理由がわかりません…
編集済み
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1ヶ月前
あなたは正しいですが、彼らにとって、ゲームのルールを理解していないのは私たちです...私が抱えているすべての問題を想像することはできませんが、彼らは問題を解決していません。私はいくつかの勝利といくつかの大きな損失を経験しました。最初は勝たせ、その後、現金を引き出すことができずにすべてを失わせます。サインアップして25分間プレイできるゲームがあり、500回の無料スピンを提供すると言われ、20回は25回しか提供されず、写真を撮って文句を言うだけで、誰も何もしません。数回のスピンの賞金の多くは支払われず、何もしません。ボーナスでも悪い経験がありました。実際のクレジットを使わせ、その後、現金を引き出すことができないカジノのお金を使用させました。すべて詐欺です。部門にアカウントを閉鎖するように依頼しましたが、それすらできませんでした。最初はカジノでお金を使うのは避けたほうがよいでしょう。すべてがうまくいってから問題が発生します😵💫
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1ヶ月前
ほら、彼らは私にも同じことをしました。残高がキャンセルされました😆Rtbet で 3 か月間プレイしてみると、何が起こるかすべて自分で気づくでしょう。もちろん、私たち顧客が正しいことは決してありませんが、あなたは常に正しくありたいと望んでいます...
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1ヶ月前
あなたの親身な対応に感謝しますが、法律事務所に頼る前に苦情を申し立てるという手段を試してみたいので、@Radka とこの件について話し合うことを許可していただきたいと思います。
あなたに記入をお願いしたのは、怠惰からではなく、どのブラウザやデバイスでも送信フォームにエラーが表示されるからです。
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1ヶ月前
おはようございます。お返事ありがとうございます。
ですから、管理者の決定が「違法」であるとは考えません。管理者が十分な説明もせずに残高をキャンセルした場合、それは悲しいこと、あるいは不公平なことかもしれません。
しかし、それが行われたのです。ボーナスは賭け条件付きのスロットで正直にロック解除され、彼らは私の引き出しを完全にブロックしました。これは私の残高をキャンセルしたのと同じです！😅
また、弊社がお客様に代わって苦情を申し立てる方法はありません。たとえば、GDPR により、これは不可能です。別のブラウザまたはデバイスを使用して苦情を申し立てることをお勧めします。最近最も問題が多いのは Chrome のようです。残念ながら、これは弊社では修正できません。
あなたのアプリケーションは、モバイル ブラウザとデスクトップ ブラウザの両方で質問の最後に苦情が作成されないようにしているようです (Safari、Chrome、Edge で試しました)。
カジノにお金を入れて実際のお金でボーナスを獲得し、特にボーナスのロックを解除した後は、結果として得られる残高は実際のものであり、ボーナスのブロックはロールオーバーが完了する前に実行する必要があることを考えると、引き出しを制限することはプレーヤーの権利を侵害するのと同じであると考えると、何の意味があるのか疑問に思います。
もしあなたが私を助けることができないと確信しているなら、私はこのひどい運営者に対して法的措置をとります。これらのカジノチェーンは腐敗しており、誰もがそれを知っていると思いますが、スコアでそれを安全と分類できる理由がわかりません…
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1ヶ月前
こんにちは、先ほど言ったように
「…管理者の決定が「違法」だとは考えません。十分な説明もなく、残高が無効にされたとしたら、残念、または不公平かもしれません。」
ですから、私の意見では、私たちはおそらくまったく同じことについて話しているのです。
「ボーナスは賭け条件付きのスロットで正直にロック解除されましたが、引き出しは完全にブロックされました。これは残高をキャンセルしたのと同じです！」
はっきりと理解できたとは言えません。多くのカジノでは、たとえば有効なボーナスがある場合、出金できません。カジノに説明を求めましたか? 私の意見では、カジノがすべきことを私に説明してもらいたいのだと思います。
合法性に関しては、私たちは弁護士ではないので公平性を重視します。そのためにはカジノの視点を知る必要があります。Casino Guru Fair Gambling Codex について聞いたことがありますか? 私たちは国際法の代わりにこれを使用しています:
https://casino.guru/fair-gambling
苦情機能について、当社の技術担当者に連絡しました。通常、Microsoft Edge のデスクトップ バージョンは問題なく動作しますが、複雑な問題である可能性があります。プロセスが失敗する正確なタイミングを説明していただけますか? 可能であれば、ビデオをキャプチャしてください。
この件に関して何か追加できることが分かりましたら、またご連絡いたします。
更新: 現時点では、苦情は英語ドメイン casino.guru を使用して英語でのみ提出できます。アカウントで英語を確認するには、右上隅で優先言語を英語に変更してみてください。これは短期的な解決策となるはずです。
編集済み
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1ヶ月前
ほら、彼らは私にも同じことをしました。残高がキャンセルされました😆Rtbet で 3 か月間プレイしてみると、何が起こるかすべて自分で気づくでしょう。もちろん、私たち顧客が正しいことは決してありませんが、あなたは常に正しくありたいと望んでいます...
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1ヶ月前
そうですね、私は他のプレイヤーの投稿で提供された内容にのみ回答していました。たとえば、残高が無効になったことは私にとって明らかではなく、理由については言うまでもありません。
したがって、カジノが不公平な行為をしていると感じた場合は、苦情を提出してください。私たち管理者は、苦情や投稿で見つけられるものしか知りません。私は、あるカジノに代わって話すつもりはありません。私にとって、あなたは経験の源であり、あなたを信じない理由はありません。しかし、誰かが私の意見を求めれば、まあ、私は提供します。悲しいことに、ほとんどの人はほんのわずかな情報から始めるので、最初の応答は奇妙に聞こえるかもしれません。ご覧のとおり、私はさらに質問する必要があります。残高が無効になった理由や、無効になったかどうかはわかりませんでした。
さて、あなたの状況に戻りますが、何が起こったのですか?
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1ヶ月前
クイックアップデート: 苦情は処理されるはずです。ご不便をおかけして申し訳ございません。もう一度お試しいただけますか?
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1ヶ月前
数か月間私がここに書いたコメントを全部見れば分かるよ！苦情を送っても無駄だし、問題は解決しないし、サポートメールやVIPメールにも返信がない。もう彼らとは縁を切ったから、アカウントが削除されるのを待っているだけだ
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