3ヶ月前
こんにちは。tenobet3.ioというウェブサイトについて質問があります。6日前に1800ユーロの出金を申請したのですが、しばらく待つように言われています。必要な書類をすべて提出し、数週間前からアカウントの確認は済んでいるのですが、本当にお金が口座に反映されるのか不安です。何かお力添えいただけないでしょうか？
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3ヶ月前
こんにちは。まず、カジノ側はプレイヤーへの送金に14日間の猶予を与えているので、ほぼ半分まで来ていることになりますね。もし待つように言われたら、そうしてみてください。本人確認が済んでいるのは素晴らしいことですし、それほど時間はかからないだろうとお考えなのは承知しています。
いずれにしても、指定された時間内に送金されない場合は、私たちがサポートさせていただきます。
まだお金を受け取っていない理由について何か具体的な説明はありましたか、それともただ待つ必要があるだけですか?
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3ヶ月前
財務部門で遅延が発生していると何度も言われ、私のお金は7日間も保留されています。入金と出金のスクリーンショットをすべて持っていること、そして口座が完全に認証されたことを確認するメールを既に正式なメールで送っています。今週中に解決しない場合は、理由もなく資金が保留されている証拠を添付して銀行にチャージバックを申請すると伝えました。銀行は支払わず口座を閉鎖するでしょうが、チャージバックで多額の損失を出すよりは、支払いを優先するかもしれません。それに、入金はApple Pay経由で行われたので、Apple Payをネットワークから削除することはできません。状況は引き続きお知らせしますが、ボーナス条件を満たしていたにもかかわらず、銀行は私が条件を満たしていないという言い訳をしてくるでしょう。
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3ヶ月前
ボーナスで遊んでしまったんですね？もし私だったら、すぐにチャージバックの選択肢は取らないと思います。他の方法がうまくいかなかった場合の最終手段として残しておきます。まずは様子を見て、それでも解決しない場合は、先ほど言ったように苦情を申し立てます。
それでもダメなら、チャージバックを申請します。チャージバックはカジノでのゲーム体験全体、そして場合によっては他の部分にも影響を与える可能性があるため、慎重に行うことをお勧めします。
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3ヶ月前
通常マネーで750ユーロ、ボーナスのロールオーバーで1050ユーロ勝ちました。将来に影響が出るかもしれませんが、気にしません。入金したお金は少なくとも可能な限り返還してもらいたいですし、必要であれば二度とプレイしません。それに、こうすればこういう問題も避けられます。彼らがどれだけの人を騙しているのか、想像もつきません。でも、敬意を表して、今週は冷静に、そして証拠とともに彼らに報告します。そうでなければ、来週の月曜日に銀行に連絡して、無認可カジノと、アカウントが認証されたら、無意味にお金を貯め込んだことに対するチャージバックを申請するつもりです。
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3ヶ月前
それで、私たちのサポートにはご興味がないということですか？強制するつもりはありません。ただお力になりたいだけです。チャージバックは可能ですが、決済代行会社が必ずしもそれに応じる必要はありません。銀行振込をご利用の場合は、銀行の指示をご確認ください。
出金に関しては、プレイヤーが望むよりも時間がかかる場合もありますが、だからといってカジノが詐欺というわけではありません。2週間後に送金したカジノもありましたが、実際には定期的に送金していました。時間はかかりましたが、プレイヤーは必ずお金を受け取っていました。遅延には様々な理由が考えられますが、今週の状況がどうなるか、そして皆さんがお金を受け取れるかどうかを見守りたいと思います。
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3ヶ月前
もし助けていただけるなら、本当に助かります。まだチャージバック手続きは始めていません。おっしゃる通り、14日間待つつもりです。しかし、Tenbetやtenobet2.ioなどのレビューを読んで、tenobet3.ioでも同じことが起こるのではないかと考え、すぐに手続きを始めたいと思いました。ですが、返信があるかどうかは様子を見ます。このウェブサイトで他にプレイする予定はなく、出金もキャンセルするつもりもありません。ボーナス規約に違反していないのに、違反したと言われるのは確実です。手続きを進めるために電話番号は必要ですか？支払いはすべてApple Payで行いました。
編集済み
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3ヶ月前
わかりました。おっしゃる通り、しばらく待ちます。そして、いざという時にお金が足りない場合は、このリンクをクリックして設定してください。手続きが完了するまでには少し時間がかかりますが、うまくいくことを願っています。
カジノから出金に関するニュースが届いたら、遠慮なく私に知らせてください。
もちろん、必要になった場合に備えて、すべての証拠を保存してください。
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3ヶ月前
本当にありがとうございます。ご返信をお待ちしています。必要であればリンクをクリックします。改めて感謝申し上げます。Jaro
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返信見積もり1
3ヶ月前
どういたしまして。私たちの助けがなくても成功することを祈っています。🙂
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3ヶ月前
こんにちは、Jaroさん。明日で最初の出金リクエストから14日になりますが、まだ返信がありません。現在、4回の出金（€300-€300-€150-€1400）で合計€2150ですが、まだ審査中と言われ続けています。アカウントは引き続き有効で、完全に認証済みです。すべてのスクリーンショットも保存しています。このお金を取り戻すために助けが必要です。そうでなければチャージバックをしなければなりませんが、その仕組みがよく分かりません。
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3ヶ月前
こちらのリンクから苦情を申し立てていただければ、できる限り対応させていただきます。まだお支払いを受け取っていない場合は、対応を検討させていただきます。苦情が解決するまで、チャージバックはお待ちください。
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返信見積もり1
3ヶ月前
手続きは完了しました。ご連絡をお待ちしております。その間、Tenobetのアカウントで何もすることはありませんが、サイトが完全に閉鎖されてしまい、チャージバックを受ける機会を失ってしまうのではないかと心配しています。どう思われますか？
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3ヶ月前
そんなことは起こらないと思います。おそらく最悪のシナリオでしょう。カジノが閉鎖されたとしても、プレイヤーへの払い戻しは続けなければなりません。それが最良のシナリオでしょう。しかし、そうはならないと思います。どうなるか、様子を見ましょう。
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3ヶ月前
わかりました。では、私の苦情に対する返答を待つしかないのですか？どういう仕組みなのかよく分かりません。
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3ヶ月前
はい、レビュー段階を通過して誰かに割り当てられるまで待つ必要があります。
苦情処理の全プロセスについては、このリンクでご覧いただけます。
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2ヶ月前
こんにちは、Jaroさん。CasinoGuroに関する私の苦情に誰も反応してくれず、何の説明も理由もなくアカウントが閉鎖されてしまいました。どうすればいいでしょうか？チャージバックは可能でしょうか？
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2ヶ月前
トーマスは2日前に返信しましたが、苦情はまだ有効です。まずはこの手続きをすべて完了することをお勧めします。時間はかかりますが、今のところチャージバックの手続きは絶対に行わないことをお勧めします。
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2ヶ月前
こんにちは、
私も同じ経験をしました。1,256ユーロを入金して、約1,000ユーロの利益が出ました。
私はすべての KYC 手順に従い、最終的にアカウントが確認されました。
私は彼らからのボーナスを一切使わず、入金した資金だけでプレイしました。
今、お金を引き出したいのですが、銀行は私のアカウントを閉鎖し、私が規則に違反したと言いましたが、どの規則に違反したのかは特定していません（明らかに私は何も違反していないのに）。
彼らは返金してくれると言っています。つまり、元の預かり金です。しかし、ここにいる他の多くの人と同じように、おそらく返金されないかもしれません。
何ができるでしょうか?
私がプレイしたリンクは：https://tenobet.io/
編集済み
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