ああ、それは悲しい。正直なところ、データベースにカジノが見つからないので、新しいカジノに違いないと思います。私はすでにカジノを関連部門に転送したので、彼らはできるだけ早くレビューを行うことができます。当社のウェブサイトから公式の苦情を提出することは可能ですが、すでに電子メールで送信している場合は、それでも構いません。
レビューが完了し、カジノのレビューカードが作成されると、チームは苦情をカジノに割り当てます。
Oh, that's sad. Honestly, I can't find the casino in our database so I believe it must be a new one. I already forwarded the casino to the relevant department so they can make the review asap. The it's going to be possible to submit an official complaint through our website, but if you already sent it via email, then it's OK as well.
The team will assign the complaint to the casino once the review is done and the casino's review card created.
みなさん、こんにちは。皆さんが元気であることを願っています。
まず、自己紹介をさせてください。私はViperspinのカジノ担当者の1人です。
私たちは、新しいカジノとして全体的に成長し、改善する他のカジノ/ビジネスと同じように、良いか悪いかにかかわらず、すべてのフィードバックに感謝します。
まず、このトピックは「彼が言った」問題になることに注意してください。この投稿に必要なすべてのドキュメント、または管理者(Daniel)またはそれらを必要とする人に送信できます。うまくいけばこれをクリアするために、無数のスクリーンショット、メールの送受信、その他の手段があります。
フランガ、虐待されたと思われることをお詫び申し上げます。あなたが私たちのスタッフを虐待し、Wazdanが不正であると主張したので、私は最後にメールに関与しました。それは私たちにとって問題になりました。私たちはソフトゲーミング(私たちのページでライセンスを確認できます)の下でホワイトラベルカジノとしてライセンスされています。したがって、私たちが持っているすべてのプロバイダーは認可されており、合法です。
これらはスクリーンショットとして用意されています。必要に応じてお知らせください。今のところ引用します。
「ワズダンのゲームは不正だと本当に信じています。ゲームは40スピンになり、常に勝つことはありません。それは一晩中私に起こりました。20から40スピンは何度も何度も起こりました。彼らが人々を引き裂いているので、それを禁止することを検討する必要があります!」
サポートチームが返信したもの:
「こんにちはマシュー、チョコリールをプレイしているあなたのログを調べました。ゲームからの支払いが確実にあったことがわかります。明確にしてください。
Viperでは、特定のゲームをプレイすると悪い結果が出ることがあることを理解していますが、RTPはすべてWazdanによって合法的に設定されており、ゲーム会社としてライセンスおよび監査されています。
すべてのゲームがスピンし、プレイが監査のために記録されるのを確認する必要がある場合は、ログファイルを提供できます。
彼らがあなたのお気に入りのプロバイダーなら、おそらくワズダンの別のゲームを試してみませんか?
ありがとうございました!"
あなたが答えたもの:
「あなたがカジノで働いているという事実を取り除いてください。あなたは私がプレーし続ける必要があることを知っています。あなた自身に賛成して、あなたの「自分の」お金でチョコをプレーしてください。カジノではありません。それからあなたがそのゲームについてどう思うか教えてください。私46回のスピンがあり、まったく勝てませんでした。1ドルもありませんでした。それは正しくありません。
ワズダンは禁止されるべきです。
RTPの「統計」を教えてはいけません。それは冗談で、私は知っているので」
私たちが答えたもの:
「運が良ければ、別のゲームを試してみるほうがいいかもしれません。マシュー🙂🙂」
あなたが答えたもの:
「ははは、ゲームを試してお金をすべて失いたくないのですか?
スマートムーブハハ」
私たちが答えたもの:
「申し訳ありませんが、私はサポートチームのメンバーです。
私たちはゲームをコントロールすることはできません。
私は何かのお手伝いをすることはできますか?
「」
ボーナスファンドについて、あなたは私たちのチームに事前のボーナスを要求しました。利用規約のページにすべての利用規約が記載されています。新しいカジノであるため、銀行のロールが正しい金額に保たれていることを確認して、_EVERYONE_を支払うことができます(必要に応じて管理者にログを記録できます)。 )そうです、利用規約に記載されているように、引き出しの金額はウェブサイトにあります。
さらに、ボーナスファンド(t + cに記載されている)は以下を参照してください。
「デポジットなしのフリースピンボーナスと上記のボーナスファンドでのゲームプレイから獲得できる最大金額は、50ユーロまたはその他の通貨相当額です。リアルマネーデポジットを行わずに50ユーロを超える賞金は無効になり、 ViperSpin。例:顧客はデポジットなしのフリースピンボーナスを受け取ります。フリースピンが実行され、顧客は10ユーロを獲得します。顧客は他のゲームをプレイして90ユーロを獲得し、ViperSpinキャッシャーで合計100ユーロを獲得します。この場合顧客は50ユーロの賞金の上限を超えており、50ユーロは引き出しに利用でき、50ユーロはViperSpinによって保持されます。」
ボーナス条件を無効にしたため、アカウントが閉鎖されたとのことです。また、法的に必要な身分証明書を提出していません。未成年者のギャンブルの疑いでアカウントを閉鎖できるようになるまで、法的に7日間の猶予が与えられており、この時点でアカウントは閉鎖されています。
他に必要なものがある場合は、管理チームにsupport@viperspin.comまでメールでお問い合わせください。ドキュメント、スクリーンショット、または基本的に必要なものはすべてフォローアップして続行します。
繰り返しになりますが、私たちはフランガの議論を始めたくありません。私たちはカジノとして正しいことをしたと感じて申し訳ありませんが、いくつかのボーナスを受け取りました。全体的にかなり奇妙な文書はありません。
御時間ありがとうございます。
ローマ人
Viperspin.com
Hi everyone we hope you are all well.
Firstly, allow me to introduce myself, I am one of the casino reps of Viperspin.
We appreciate all feedback, good or bad that is how like any casino / business we grow and improve overall as a new casino.
Firstly, please note this topic will become a 'he said she said' issue, so we are happy to submit all documents required on this post, or to the admin (Daniel) or anyone that does require them. We do have countless screenshots, emails to and from and other means to hopefully clear this up.
Franga, we are sorry that you feel you may have been mis-treated. I did get involved in the emails towards the end as once you abused our staff, and claimed Wazdan was rigged it did become a issue for us. We are licensed under softgaming (you can check our license on our page) as a whitelabel casino. Therefore, all providers we have are licensed and are legitimate.
We have these as screenshots, if needed just let us know so we will quote this for now:
"I truly believe that Wazdan gaming is rigged. No games should go 40 spins with no win consistently. It happened to me all night. From 20 to 40 spins many many times. You should consider banning it as they are ripping people off ! "
To which the support team replied:
"Hi Matthew we have just gone over the log of you playing Choco Reels. We can see there was definitely payouts from the game can you please re clarify?
We understand at Viper that sometimes playing one particular game can put you on a bad run however the RTP is all legally set by Wazdan and they are licensed and audited as a gaming company.
We can provide the log file for you if you do need to see as every game spin, play is recorded for auditing.
Perhaps try another game by Wazdan if they’re you’re favourite provider?
Thank you!"
To which you replied:
"Take the fact you work for the casino away. I know you just need me to keep playing. Do yourself a favour and play Choco with your " own " money. Not the casinos. Then tell me what you think of that game. I had 46 spins with no win at all. Not even one dollar. That isn’t right.
Wazdan should be banned.
Don’t give me your " stats " on RTP. Because it’s a joke and I know if"
To which we replied:
"Perhaps trying another game may be better for your luck Matthew 🙂🙂"
To which you replied:
"Haha so you don’t want to try the game and lose all your money ?
Smart move haha"
To which we replied:
"Sorry Matthew I am a member of the support team
We have no control over the games.
Can I help you with anything else?
"
Now about the bonus funds, you have requested prior bonuses to our team. We have all of our terms listed on the terms and condition page, correct we are a new casino so we are still ensuring our bank roll is kept up to the correct amount so we can pay _EVERYONE_ out (which we can log for admins if needed) so yes, lower amounts for withdrawls are on the website as stated in the terms and conditions.
In addition, any bonus funds (as stated on the t+c) please see:
" The maximum amount of money to be won from a no deposit free spin bonus and gameplay with mentioned bonus funds is 50 EUR or any other currency equivalent. Any winnings exceeding 50 EUR without making a real money deposit will be void and will be kept by ViperSpin. Example, a customer receives a no deposit free spins bonus. The free spins get played out and the customer wins 10 EUR. The customer proceeds to play other games and wins 90 EUR, totaling 100 EUR in the ViperSpin cashier. In this case the customer has exceeded the cap of 50 EUR winnings, 50 EUR will be available for withdrawing and 50 EUR will be kept by ViperSpin."
We understand your account was closed, as you voided the bonus terms, you also did not submit any form of identification which legally we do require. We are legally allowed 7 days until we can close an account due to the suspicion of under-age gambling and at this time your account was closed.
If anything else is required, admin team you're welcome to email support@viperspin.com and we are happy to follow up and proceed with any documents, screenshots or basically anything required.
Again, we aren't wanting to start a argument Franga, we feel as a casino we did do the right thing and are sorry but you've taken several bonuses, no documents it's really quite odd overall.
Thanks for your time.
Roman
Viperspin.com
私がライブチャットでプレイした最悪のカジノは、それがどのように役立つかわかりません..depositinが私の最初のデポジットボーナスを受け取らなかったとき、それはそこにあり、それは私であると言おうとしました...彼らは私がUの国際変換料金を変更しますAUDでプレイし、オーストラリアに住んでいます..写真を撮ってサポートに送って、ワットが起こっているのを見てもらいました。そこにあるような最悪の見た目は新しく、何もありませんそして非常に失礼です
Worst casino I've played live chat have no idea how it help U ..very poor when depositin never got my first deposit bonus it was on there end and tryed to say it was me ...they change U international conversion fee when I play in AUD and live in Australia ..I ask they said take photos and sent to support and see wat was going on so I did never heard back ....over all I've play a lot of Online casino this one is by far the worst seens like there new and don't no anything and very rude
こんにちはジャイ、これはあなたが米ドル/ユーロを使用して入金するためです。これは私たちがプレーヤーに料金を払い戻すものです。しかし、あなたは私たちに電子メールを送り、あなたのアカウントを禁止するように求めました🙂私たちのチームがオフィスにいるときに私たちはあなたにそれらの料金を送るように要求しましたが、代わりにあなたはこのコメント/レビューをしました。あなたは私たちのsupport@viperspin.comにそれらの料金を電子メールで送る必要があります、あなたは私たちのメインの電子メールに写真を送りませんでした。ライブチャットは基本的なことを助けるためだけのものであり、彼らはお金/手数料の返品を発行することはできません。
申し訳ありませんが、ご不便をおかけして申し訳ありませんが、数ドルの手数料を払い戻しさせていただきます。もう一度お問い合わせください。並べ替えることができます。
ありがとう。
Hi Jai, this is because you deposit using USD / EUR, which we do reimburse any fees to our players. However you emailed us then asked for your account to be banned 🙂 we did email back when our team was at the office requesting for you to send those fees though but instead you made this comment / review. You need to email our support@viperspin.com email those fees, you didn't send photos to our main email. Live chat is just to help on basic things, they can not issue money / fee returns.
Sorry you've had a bad experience, we are happy to still reimburse you those few dollars in fees please contact us again and we can sort that for you.
Thanks.
悲しいことに、Viperspinの所有者はこのプレーヤーのケースを調べ、すべてのドキュメントを調べた後、10月のセッション中にプレーヤーが実際にすべての資金をすすいだことを全体的に認識しました。
写真のログが添付されていますが、Evolutionによって行われたすべての賭け、時間を示す実際のライブドキュメントフィードをGuruに送信します。
。
Sadly, our owner of Viperspin has gone over this players case and has after going through all documents, logs we have been made aware overall that the player did indeed rinse all of the funds during his session back in October.
Attached is the photographic logs, but we will send Guru the actual live document feed stating every single bet, time placed by Evolution.
120,000ドルは、そこにいるほとんどの人にとって人生を変えるものだと確信しています。私は本当に何を言うべきかわかりません。カジノが最初に通信し、今ではここでも通信しているのはさらに奇妙ですが、彼らは苦情に反応しなくなっただけです-おそらく彼らはそれが支払うべきだと気付いたからです。
ライセンス機関に連絡しましたか?キュラソーだと知っていますが、やってみます。
I'm quite sure that $120,000 is life changing for most of people out there. I really don't know what to say. It's even more strange that the casino communicated at the beginning and now they even communicate here, but they just stopped reacting to the complaint - probably because they realised that should pay.
Have you contacted the licensing authority? I know it's Curacao, but I'd give it a try.
こんにちは、
このリンクを自由に使用してください:
https://www.curacao-egaming.com/public-and-players/#section-file-a-complaint
私が他のプレイヤーから知っている限り、答えを得るには時間がかかり、さらにはいくつかの電子メールが必要です。
それを覚えておいてください。
Hello,
feel free to use this link:
https://www.curacao-egaming.com/public-and-players/#section-file-a-complaint
As far as I know from other players, it takes some time and even several emails to get an answer.
Please keep that in mind.
こんにちは、Franga1981。
あなたはいつでもカジノのライセンス当局に連絡することができます。良い点は、このサービスが無料であるということです。私はあなたにそれをする方法についてのガイドを送ることができます。その間、私はあなたのケースに関するすべてのファイルをクロスチェックしているので、私たちが持っているすべてのものを集めるために少し時間を取ってください。規制当局はすべての証拠を必要とします。
Hello, Franga1981.
You can always contact the licensing authority of the casino. The good is that this service is free. I can send you a guide on how to do it. Meanwhile, I am cross-checking all the files regarding your case, so please give me some time to gather up all that we have. The regulator will need all the evidence.
私は多くのカジノでプレーしたことがありますが、1回のキャッシュアウトの可能性なしに1回のカジノ(30k以上)でそれほど多くを失ったことはありません。私のrtpはひどく、95%の時間は賭け金の要件を満たすのに十分な勝利を収めませんでした。プレーヤーとして私を維持するために何らかのデポジットボーナスを要求した後、誰かがそれについて私に連絡するだろうと言って私は詰め込まれました。それは決して起こらず、その過程でたわごとが好きだと言われました。このカジノとrtpには本当に何かがあります。
このカジノに1ドルを預けないでください!
I have played at many casinos, never have I lost so much at a single casino (over 30k) without potential for a single cashout, my rtp was terrible and 95% of the time didnt win enough to reach my wager requirements. After asking for some sort of deposit bonus to retain me as a player I was stuffed around sayin that someone would contact me about it. That never happened and was spoken to like shit in the process. There is something really off about this casino and the rtp.
DO NOT DEPOSIT A SINGLE DOLLAR AT THIS CASINO!
疑問に思っていますが、カジノでのゲーム履歴にアクセスできますか?
I'm wondering, do you have access to your gaming history in the casino?
ダニエル、これはヘイトスピーチのようになりつつあります。ユーザー入力が必要なのは十分公平ですが、これは少しばかげています。私たちはソフトゲームのライセンスを受けています。あなたは何千ものカジノを達人に表示します。あなたと私は一緒に、ホワイトラベルやターンキーの下でゲームRTPの形式を変更できないことを知っています。誰もがアカウントを作成して憎しみを投げかけるのは非常に簡単です、私はそれが適切な証拠なしにどのように許可されているのか理解できませんか?
このユーザーが喜んでメールを添付していただければ、RTPを表示するために行ったすべての賭けを文字通り転送できます。また、あなたが「たわごとのように扱われた」方法を本当に見たいと思います。私たちのサポートはインターネット上で最も友好的な人々の一部に過ぎないので、チャットログは解決するのに最適です。
Daniel, this is becoming more like a hate speech. Fair enough you'd like user input, but this is a bit ridiculous. We are licensed by Soft gaming, you display thousands of their casinos on Guru and you and I know together that we can not alter any form of game RTP under a white label or turnkey. It's very easy for anyone to make an account and throw hate around, I just can't understand how that is allowed without proper evidence?
If this user is happy to attach his email, we can forward literally every bet they've placed to show RTP. We'd also really like to see how you were 'treated like shit' our support are nothing but some of the friendliest people on the internet so a chat log would be great to resolve.
こんにちはFranga1981、私たちはすでに約7日前にすべてを達人に転送しました🙂彼らは現在ドキュメントを処理しており、ケースを再開します。ニックとはかなり前からメールで連絡を取り合っています。
ありがとう。
Hi Franga1981, we've already forwarded everything to Guru around 7 days ago 🙂 they are now handling the documents and will re-open the case. We've been liaising with Nick by email for quite some time now.
Thank you.
ダニエル、これはヘイトスピーチのようになりつつあります。ユーザー入力が必要なのは十分公平ですが、これは少しばかげています。私たちはソフトゲームのライセンスを受けています。あなたは何千ものカジノを達人に表示します。あなたと私は一緒に、ホワイトラベルやターンキーの下でゲームRTPの形式を変更できないことを知っています。誰もがアカウントを作成して憎しみを投げかけるのは非常に簡単です、私はそれが適切な証拠なしにどのように許可されているのか理解できませんか?
このユーザーが喜んでメールを添付していただければ、RTPを表示するために行ったすべての賭けを文字通り転送できます。また、あなたが「たわごとのように扱われた」方法を本当に見たいと思います。私たちのサポートはインターネット上で最も友好的な人々の一部に過ぎないので、チャットログは解決するのに最適です。
Daniel, this is becoming more like a hate speech. Fair enough you'd like user input, but this is a bit ridiculous. We are licensed by Soft gaming, you display thousands of their casinos on Guru and you and I know together that we can not alter any form of game RTP under a white label or turnkey. It's very easy for anyone to make an account and throw hate around, I just can't understand how that is allowed without proper evidence?
If this user is happy to attach his email, we can forward literally every bet they've placed to show RTP. We'd also really like to see how you were 'treated like shit' our support are nothing but some of the friendliest people on the internet so a chat log would be great to resolve.
私は疑問に思っています、24時間の間にあなたのカジノで受け取った50以上の肯定的な(そして明らかに動機付けられた)レビューはどうですか?それも十分に公平だと思いますか?
私は苦情の責任を負わず、個人的には対処しませんが、ニックにすべての情報を私と共有するように依頼しました。上記のプレイヤーと何らかの取引があったことは知っており、当初は未解決として閉鎖されたとはいえ、将来的には変更される可能性があります。
I'm wondering, how about the 50+ positive (and clearly motivated) reviews that we received on your casino during 24 hours. Do you consider that fair enough as well?
I'm not responsible for complaints and I don't deal with them personally, but I asked Nick to share all the info with me. I know there was some kind of deal with the player above and even thought it was originally closed as unresolved, it will probably change in the future.
私は疑問に思っています、24時間の間にあなたのカジノで受け取った50以上の肯定的な(そして明らかに動機付けられた)レビューはどうですか?それも十分に公平だと思いますか?
私は苦情の責任を負わず、個人的には対処しませんが、ニックにすべての情報を私と共有するように依頼しました。上記のプレイヤーと何らかの取引があったことは知っており、当初は未解決として閉鎖されたとはいえ、将来的には変更される可能性があります。
I'm wondering, how about the 50+ positive (and clearly motivated) reviews that we received on your casino during 24 hours. Do you consider that fair enough as well?
I'm not responsible for complaints and I don't deal with them personally, but I asked Nick to share all the info with me. I know there was some kind of deal with the player above and even thought it was originally closed as unresolved, it will probably change in the future.
Viperspinをレビューできるかどうかをプレーヤーに尋ねましたが、許可されていませんか?人々が誤ったレビューをすることを許可されている場合、viperspinで定期的にプレイしているプレーヤーに、彼らの経験に基づいて正直な意見を提供するように依頼することに問題はありません。
ニックとマシューに関して、私たちは彼の最初の預金の返還について最初に述べられたように取り決めに来ました。ニックは、再開して解決したと見なすと言ったと思います。
ダニエルに感謝します。
We did reach out to our players asking if they could review Viperspin, is that not allowed? If people are allowed to make false reviews then there's no issue with us asking the players that do play regularly on viperspin to give honest input based on their experience.
Thank you, in regards to Nick and Matthew we have come to an arrangement as originally stated for the return of his initial deposits. I do believe Nick said he'd re-open then deem it as solved.
Thanks Daniel.
こんにちは、私はここで新しいです。これらのレビューは数か月前のものでしたが、それ以来、私は新しいサインアップであり、大きなスロットストリーマーの1つであるAussieslotsによってガイドされたため、ViperSpinで状況が改善されました。
Hi there I am new here. I see that these reviews were a few months ago, but since then has things improved with ViperSpin as I am a new signup and was guided here by one of our big slot streamers- Aussieslots.
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