Chris949114
1週間前
それらの情報は、フォーラムではなく、苦情解決者に提供するために保管しておいた方が良いと思います。私たちでは、それについてあまり何もできませんので。
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従業員からの返答なし (2ページ)
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Chris949114
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1週間前
わかりました。12月26日に既に送信しました。先ほども申し上げた通り、残念ながらそれ以降の返答はなく、苦情も再開されていません。よろしくお願いいたします。
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1週間前
あなたの意見は理解できますが、私たちにはガイドラインがあり、それに従う必要があります。
お客様のケースは既に再検討中ですが、もうしばらくお待ちください。担当の苦情解決担当者は現在休暇中ですが、再調査のためご連絡いたします。
また、私たちは毎日何百もの苦情に対処する必要があり、1 つだけに集中することは不可能であることを理解してください。お客様の観点からは、それがまったく異なり、決して簡単ではないことは理解できますが。
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1週間前
はい、ではお待ちします。お忙しいとは存じておりますが、このような苦情を目にするのは残念です。返金を求める方々を支援するという素晴らしい取り組みをされていると思います。
今は返事を待ちます…返事がない場合は再度連絡させていただきます。
よろしくお願いします
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返信見積もり1
6日前
返答を受け取るまでにどのくらいの時間がかかるのか、もう一度お聞きしてもよろしいでしょうか?
2025年12月26日から返事を待っていたのですが、従業員は現在休暇中だと言っていました…。
苦情が申し立てられてからほぼ 3 ～ 4 か月が経っているので、そうしないと返金してもらえないような気がします。
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5日前
解決策を見つけて、私のチームに何ができるか尋ねてみます。
あなたの苦情解決担当者は、残念ながら休暇中に事故に遭い、仕事を休んでいます。
頑張ります。
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5日前
ロミさん、お疲れ様でした🙏
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