先週、マスターカードに連絡を取ろうとしたのですが、返ってきたのは次のような返事だけでした。
Ask Mastercard にお問い合わせいただきありがとうございます。このような状況になってしまい申し訳ございません。
ただし、ご存知のとおり、Mastercardはカードを発行しておらず、カード会員の口座や取引データを管理しておらず、カード会員に代わって返金や取引への異議申し立てを行っておりません。これらを行うのは発行銀行のみです。Mastercardは、決済処理を確実に行うため、銀行にネットワークのライセンスを提供する技術プロバイダーとしてのみ機能します。
I tried to contact Mastercard last week. They just reply with:
"Thank you for contacting Ask Mastercard. We are sorry to hear about this situation.
However, so you are aware, Mastercard does not issue cards, does not maintain cardholder account and transaction data, initiate refunds or dispute transactions on behalf of cardholders, only the issuing bank does. We only serve as the technology provider licensing our network to banks ensuring payments are processed."
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