チェース銀行 / スキンズマグネイトの結果
- 販売者に対してチャージバックが発生します。
- 30日後、販売者はチャージバックに異議を唱えました。
- やあ、
Sknsmgnt がお客様の異議申し立て(ケース参照番号:***、***)に異議を申し立てました。現在、Sknsmgnt からの回答を確認しており、できるだけ早くご連絡いたします。
ありがとう、
紛争チーム
- 7日後:
やあ、
Sknsmgnt から、紛争中の取引について返答がありました (ケース参照: *** & ***)。
証拠を提出していただきましたので、近日中にご共有いたします。この証拠により、商品がお客様のアカウントで提供され、有効化されたことが示されており、これ以上の対応は不可能です。現時点では、他にできることは何もありません。
あなたのケースは終了しましたが、他に何か必要なことがあればお知らせください。
ありがとう、
紛争チーム
- チェース銀行に証拠を見せるよう依頼しました。1ヶ月近く銀行に催促しましたが、毎回48時間以内に証拠を送ると言われました。
- 昨夜、銀行はこう言いました。
「(私の名前)、この件を確認したところ、販売者が異議申し立てを行い、エスカレーションが行われているようです。販売者に対し、この件に関する証拠の提出を要請しています。」
Chase bank / Skinsmagnate outcome
- Chargeback raised to the merchant.
- 30 days later merchant disputed the chargeback.
- Hi there,
Sknsmgnt has challenged your dispute (Case Reference: ***, ***). We are now reviewing their response and will be in touch with you as soon as we can,
Thank you,
Disputes Team
- 7 days later:
Hi there,
We've heard back from Sknsmgnt about your disputed transactions (Case References: *** & ***).
They have provided evidence, which we'll share with you shortly. This evidence means we cannot take the case further because it shows the goods were provided and activated in your account. At the moment, there's nothing else we can do.
I've closed your cases but please let me know if you need anything else.
Thank you,
Disputes Team
- I asked Chase bank to show me the evidence. Chased the bank for nearly one month. Each time they said they will send me the evidence within 48 hours.
- Last night the bank said:
"(My name), As I was checking here on the case, it shows here that the Merchant has challenge the dispute and it has been escalated. We are requesting the Merchant to provide evidences regarding this case."
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