こんにちは。長年このフォーラムを閲覧しており、多くの人と同様の問題を経験しています。これまでの皆さんのご協力に感謝します。
先ほど、ある加盟店からこのような返信を受け取りました。メールでは、私が承認したにもかかわらず、違法ギャンブルサイトに送金されてしまったことを明記していたのですが、今後どうすればよいか教えていただけますか?
明らかに、私の許可なく使用されたわけではないので、詐欺よりも、商品が受け取られなかったという紛争として提起する方が成功する可能性が高いでしょう。
ありがとう!
ご提供いただいた情報を確認いたしましたが、ご提供いただいたメールアドレスに関連付けられたアカウントは見つかりませんでした。領収書は確かに当社のサービスに関連するものですが、お客様のお支払いカードがお客様の許可なく使用された可能性もございます。
その場合は、ご利用のカード発行銀行にご連絡いただき、チャージバック手続きを開始することを強くお勧めします。当社はVisaおよびMasterCardのガイドラインを厳守しており、このような場合でも資金を保留することはございませんのでご安心ください。
Hi there, long time viewer of this forum and experiencing similar issues to many - thanks to everyone for their help so far.
I've just received this response from one of the merchants. Could you advise what to do next with this seeing as i was clear in my emails that i had authorised it and it had gone to illegal gambling websites?
Obviously i will have more luck raising as a dispute - goods not received than fraud as it wasn't 'used without my authorisation'.
Thankyou!
'After reviewing the information provided, we were unable to locate an account associated with the email address you shared. While the receipts are indeed related to our services, it may indicate that your payment card was used without your authorization.
Should that be the case, we strongly advise contacting your issuing bank to initiate a chargeback procedure. Please rest assured that we comply fully with the guidelines established by Visa and MasterCard, and do not hold the funds in such instances.'
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