こんにちは、皆さん!
数か月前、銀行 (1) を通じてチャージバックを申請しようとしました。理由コード: ギャンブル。翌日、銀行は私の問い合わせを拒否しました。チャージバックチームの担当者から電話があり、MasterCard の規則によるものだと言われました。その後、商品未受領の件でケースを再開しようとしましたが、銀行は拒否しました。そこで、FOS に行き、チャージバックの理由を間違え、別の銀行 (2) のギャンブルの件をこの銀行 (1) にコピー/ペーストしてしまったと伝えました。カジノは両方の銀行で同じ販売業者を利用していました。販売業者はデジタル商品やゲームを販売しています。現在、FOS は、私の苦情がオンラインカジノに関するものか、商品未受領のチャージバックに関するものかを確認したいと考えています。私は既にギャンブル (銀行 2) に関して FOS にケースを提出しています。FOS はその販売業者のことを認識しています。
FOS によると、これがオンライン カジノに関係するものであれば、私のケースを別の観点から検討し、販売者が間違ったコードを使用したことの証拠を私から要求するとのこと。
商品が届いていないという状況であれば、商品を受け取っていないという明確な証拠が必要だと言われています。この証拠がなければ、販売者が約束した通りの対応をしなかったと主張するのは非常に困難です。
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私の質問:
*販売者から何も受け取っていないことを証明するにはどうすればいいですか?この販売者のアカウントを持っていません。サービスを利用したこともありません。ウェブサイトやゲームサーバーについても聞いたことがありません。
*異なる日に複数の取引があります。(即時)配送がないのに、なぜ販売者に支払いを続けるのかと聞かれるでしょうか?
銀行2を通じてチャージバックを申請したところ、加盟店が偽の請求書を発行しました。FOSはこの件を認識しています。加盟店は500、1000、2000、5000といった固定のコインパックを販売していますが、偽造された請求書には私が4470枚購入したと記載されています。
Hi, fellas!
A few months ago i tried to raise some chargebacks via my bank (1). Reason code: gambling. Next day the bank rejected my query. Someone from chargeback team phoned me and they said it's MasterCard rules. I tried then to reopen the case under Goods not received, but the bank refused. So... I went to FOS and i said that i raised the chargeback under the wrong reason, mistakenly copy/paste my case from a different bank(2) gambling to this bank(1). The casino used the same merchant for both banks. Merchant is selling digital goods, gaming. Now, FOS want to know whether my complaint is in relation to an online casino or chargeback for Goods not received. I already have a case with FOS regarding gambling (bank2). They are aware about the merchant.
FOS saying if this is in relation to online casino, they will look at my case differently and they will need from me evidence that the wrong code was used by merchant.
They saying if this is in relation to Goods not received, they need clear evidence that i haven't received the goods. Without this evidence it's very difficult to say that the merchant didn't do what they said they would provide.
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My questions:
*How to proove i haven't received anything from the merchant? I have no account with this merchant. I have never used their services. Never heard before about their website/gaming server
*There are multimple transactions in different days. If they will ask me why i continue to pay to the merchant if there was no (instant) delivery?
I raised some chargebacks via my bank2 and the merchant provided fake invoices. FOS is aware about this. The merchant is selling fixed coin packs, like 500,1000,2000,5000, but in the fabricated invoices they said that i bought 4470.
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