GemBet Casinoのレビュー

シンガポールのプレイヤーは、GemBet のボーナス ロールオーバー条件で問題に遭遇しました。ゲームを通じて資金を増やした後、キャッシュアウトしようとしましたが、36 倍のロールオーバー要件があることを知らされました。プレイヤーはこれらの条件を満たすためにプレイを続けましたが、複数のアカウントを持っていると非難されました。プレイヤーからの質問に対して、カジノは証拠を提示しませんでした。私たちはカジノに連絡して、裏付けとなる証拠と説明を求めました。しかし、プレイヤーは私たちのフォローアップ メッセージに応答せず、さらなる情報が不足しているため、苦情は却下されました。

シンガポールのプレイヤーはカジノでブラックジャックをプレイ中に不具合に遭遇し、十分な残高があるにもかかわらずソフト 13 でダブル ベットができませんでした。プレイヤーは、このエラーがゲームの結果に影響し、6,000 ドルの損失となったと主張しましたが、カジノは 2,000 ドルしか返金しませんでした。私たちはカジノと交渉し、プレイヤーの賭け金の半分しか返金しなかった理由を理解しようとしましたが、カジノはそれ以上の回答をしませんでした。その結果、苦情は「未解決」とマークされ、プレイヤーはさらなる支援のために Gaming Curacao Authority に連絡するようアドバイスされました。

シンガポールのプレーヤーは、「安全な賭け」が原因でボーナス クレジットで 10,000 シンガポールドルを獲得した後、アカウントを無効にされましたが、これらの制限はボーナス規約に明示的に記載されていませんでした。状況をよりよく理解し、問題を解決できる可能性があるために、プレイヤーから追加の詳細情報を求めました。しかし、回答期限を7日間延長したにもかかわらず、同選手は回答しなかった。その結果、私たちはそれ以上の調査を行うことができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。

ギャンブル依存症に苦しんでいたアイルランド出身の選手は、ゲンベへの自己排除を何度も申請し、複数回入金を行っていたが、口座は開いたままだった。彼は要求されたすべての情報を苦情チームに提供し、苦情チームはカジノに連絡しようとしました。カジノへの返答時間を延長したにもかかわらず、返答はありませんでした。このプレーヤーは、カジノのマスターライセンス保有者であるゲーミング・キュラソーから、ジャンベットにプレーヤーの資金を返金するよう指示する電子メールのさらなる証拠も提出した。しかし、プレーヤーは苦情チームからの最終的な連絡に応答しなかったため、応答の欠如により訴訟は却下されました。