Golden Park Casinoのレビュー

スペインのプレイヤーは、要求されたすべての確認を完了したにもかかわらず、ゴールデンパーク カジノが数か月にわたって彼の資金の 1,300 ユーロ以上を差し押さえていると主張しました。彼は、無関係のアカウントからの書類を待って資金が差し押さえられているというカジノの連絡に不満を抱き、これが彼の資金を無期限に差し押さえる口実だと信じていました。苦情チームは、この問題の解決に役立つ追加情報を収集しようとしましたが、プレイヤーが問い合わせに応答しなかったため、最終的に苦情を却下しなければなりませんでした。

ポルトガルのプレイヤーは、ゴールデンパークが彼のギャンブル依存症を利用し、適切な確認や責任あるギャンブル慣行の遵守なしに最大 12,000 ユーロの入金を許可したと報告しました。カジノに依存症について通知したにもかかわらず、プレイヤーはアカウントの確認と連絡に遅れが生じ、最終的に資金を引き出すことなく使い果たしました。彼は法的措置を取る前にカジノの担当者と直接連絡を取りました。苦情チームは、彼の自己排除要求前に行われた入金の損失については支援を提供できないと説明し、さらなる措置については関連する規制当局に連絡するようプレイヤーにアドバイスして問題を解決しました。

ポルトガルのプレイヤーは、オンライン カジノでの認証プロセス中に問題に直面していました。入金して 1800 ユーロを獲得したにもかかわらず、出金のためのデジタル詳細を確認できませんでした。彼はカジノと連絡を取っていましたが、書類のアップロードミスのため、書類は承認されませんでした。同氏はカジノの合法性についても懸念を表明していた。私たちは彼を支援し、苦情の期限を延長しようと努めましたが、プレーヤーは私たちの問い合わせに応じませんでした。その結果、当社はそれ以上の調査を行うことができず、苦情を却下せざるを得なくなりました。

ポルトガルのプレーヤーは、認証済みアカウントを持っていたにもかかわらず、Goldenpark で出金の問題に遭遇していました。カジノ側は、プレーヤーがIPアドレスに関連付けられた別のアカウントを持っているため出金できなかったと主張したが、プレーヤーはこれを否定した。彼はカジノに何度も連絡を試みましたが、成功しませんでした。私たちは状況を理解するためにプレイヤーと協力し、説明を求めるためにカジノに連絡しました。残念ながら、カジノは指定された期間内に応答しませんでした。私たちはこの苦情を「未解決」としてマークし、プレーヤーに対し、ポルトガル賭博管理局である SRIJ に連絡してさらなる支援を求めるよう提案しました。

スペイン出身のプレーヤーは Golden Park Casino ES に 1,500 ユーロを入金し、10,081.10 ユーロを獲得しました。撤回を要請した際に追加の検証が求められ、問題に直面していた。すべての書類が受理されたにもかかわらず、彼の出金要求は未確認のままであり、賞金が没収される可能性についての懸念が生じました。カジノが支払いを処理するためにさらに 10 日間のタイマーを設定した後、プレーヤーは完全に認証され、賞金を正常に引き出すことができました。その後、苦情は「解決済み」としてクローズされました。