Jackpot Frenzy Casinoのレビュー

ドイツのプレイヤーは、ボーナスマネーを使用せず、認証も必要とせずに、11/16/24 に出金をリクエストしました。カジノのポリシーでは出金には最大 5 日かかると定められているにもかかわらず、資金はまだ処理されていませんでした。カジノに何度も連絡を試みましたが、自動返信しか返ってこなかったため、苦情は苦情チームにエスカレートされました。カジノが最終的にプレイヤーの支払いを処理したため、問題は無事に解決されました。

イタリアのプレイヤーは 2,000 ユーロを獲得し、必要な身分証明書とクレジットカードの書類を提出して、それぞれ 500 ユーロの出金リクエストを 3 回行いました。しかし、1 週間経っても出金は承認されず、プレイヤーはサポートから一般的な回答しか受け取らず、サポート不足を懸念しました。苦情チームが介入し、カジノに連絡して出金状況の説明を求めました。その後、最終的な支払いが処理され、プレイヤーはすべての資金を受け取ったことを確認しました。苦情は解決済みとしてマークされました。

オーストラリアのプレイヤーは、150 オーストラリアドルを入金して賭けをした後、約束された 100% スポーツブック ボーナスを受け取れなかったと苦情を申し立てました。すべての利用規約に従ったにもかかわらず、カスタマー サービスからボーナスは適用されないと伝えられ、彼はそれが非倫理的であると判断しました。苦情チームは状況を検討しましたが、スポーツ賭博に関連する問題に対処するための十分な洞察がないと判断し、苦情を却下しました。

イタリアのプレイヤーは 40 ユーロを入金しましたが、そのお金は引き落とされただけで、カジノ アカウントに入金されませんでした。ライブ チャット サポートは応答しませんでした。苦情チームは、調査のために支払いプロバイダーに連絡することを勧め、その処理には約 1 か月かかる可能性があると述べました。苦情の期限を 7 日間延長した後、プレイヤーはそれ以上の問い合わせに応答しなかったため、コミュニケーション不足により苦情は却下されました。

ドイツのプレイヤーはカジノからの支払い遅延に直面しました。5/5 に出金リクエストを開始し、3 日以内に完了すると約束されていたにもかかわらず、資金はリリースされませんでした。何度もやり取りした結果、保証は得られましたが、何の措置も取られませんでした。数週間のやり取りと書類の繰り返しの後に、カジノはようやく検証プロセスを完了し、出金を処理しました。プレイヤーは保留中のすべての支払いの受領を確認し、苦情は解決済みとしてマークされました。