ブリティッシュコロンビア州のプレイヤーは、9月12日に入金した資金がJackpotcityアカウントに反映されないという問題に直面しました。ライブチャットに連絡し、スクリーンショットや取引IDなどの詳細な取引証拠を提示したにもかかわらず、1週間以上経っても何の返答もありませんでした。苦情対応チームからは、カジノが苦情を無視してきた経緯があるため、このケースは「未解決」としてクローズされたと伝えられました。この決定はカジノの対応の悪さを反映したもので、総合評価に影響を与えた可能性があります。プレイヤーは、利用規約に記載されているカジノの紛争解決手続きを通じて問題を提起するようアドバイスされました。

ニュージーランド出身のプレイヤーは、書類確認の問題により賞金の出金に困難に直面しました。カジノ側は書類を受け取っていない、または不明確であると主張しました。苦情対応チームは問題の解決を試みましたが、カジノ側からの返答は得られませんでした。カジノ側は過去にも同様の苦情を無視してきた経緯があったためです。その結果、苦情は「未解決」としてクローズされ、カジノ全体の評価に影響を与えました。これらの問題が継続しているため、JackpotCity Casinoの利用を避けるよう推奨されました。

ニュージーランドのプレイヤーは3週間前に出金をリクエストしていましたが、処理中のまま完了していませんでした。苦情処理チームはこの問題を認識し、カジノとの仲裁を試みましたが、カジノ側は「ノーリアクションポリシー」を採用していたため、多数の苦情が未解決のまま残っていました。その結果、プレイヤーの苦情は「未解決」としてクローズされ、カジノ全体の評価に影響を与える可能性があります。チームは、仲裁への対応が常に不十分なため、JackpotCity Casinoの利用を避けることを推奨しました。

ブリティッシュコロンビア州のプレイヤーは、ジャックポットシティ・カジノによる36,550カナダドルの賞金の不当な没収を報告し、本人確認手続きは完全に遵守されていると主張しました。eCOGRAとカナワケ・ゲーミング・コミッションに書類を提出し、問題をエスカレーションしたにもかかわらず、両機関は規制遵守違反に関する適切な調査を行わず、運営会社に肩入れしました。苦情処理チームは、彼女の名義ではないクレジットカードの使用に関する利用規約違反を理由に、カジノの対応は正当な権利に基づくものであると結論付けました。カジノはこれまで一貫して調停の試みを無視してきた経緯があり、さらなる介入はおそらく効果がなかっただろうと判断しました。

ブリティッシュコロンビア州のプレイヤーは、エラーコード（15206）により、ジャックポットシティカジノで獲得したフリースピンにアクセスできず、1週間以上にわたり複数回のメール送信を試みたにもかかわらず、カジノからの返答はありませんでした。プレイヤーはコミュニケーションとサポートの欠如に苛立ちを感じていました。苦情対応チームは問題解決に努めましたが、厳格なGDPR規制のため、カジノからの返答を得ることができませんでした。その結果、苦情は「未解決」としてクローズされ、カジノの総合評価に影響が出ました。これは、今後の苦情対応に影響を与える可能性があります。プレイヤーはライセンス当局に連絡し、ジャックポットシティカジノの利用を避けるようアドバイスされました。

アイルランドのプレイヤーは6週間前に26,927ユーロの出金を申請し、「処理済み」と表示されていましたが、Skrillアカウントにはまだ資金が入金されていませんでした。本人確認書類を提出し、ジャックポットシティにメールで複数回連絡を試みましたが、返答はなく、取引履歴やライブチャットへのアクセスにも問題が発生しました。彼は出金状況の説明と書類提出のサポートを求めました。苦情処理チームからは、カジノからの継続的な対応の欠如と複数の未解決案件のため、苦情は「未解決」として終了し、カジノの評価に影響が出ると伝えられました。これらの問題が継続しているため、ジャックポットシティカジノの利用を避けるようアドバイスされました。

ニュージーランド出身のプレイヤーは、本人確認後、出金手続きで問題に直面しました。当初は出金処理は完了していましたが、アカウントに差し戻され、同じ銀行口座情報を使用できないと主張しました。必要書類を提出したにもかかわらず、手続きの遅延や、既に提出済みの情報の再提出を求められ続けました。カジノ側は以前、彼の銀行口座は迅速な出金に対応していないと主張していましたが、プレイヤーが賞金を受け取ったことを確認したことで、問題は解決しました。

メキシコのプレイヤーは200メキシコペソを入金しましたが、資金はカジノアカウントに反映されませんでした。彼女はテクニカルサポートに連絡できず、メールでもサポートを受けることができませんでした。苦情チームは、さらなる調査のために決済プロバイダーに連絡するよう彼女にアドバイスしました。彼女からのさらなる問い合わせに対する返答がなかったため、苦情は終了しましたが、彼女は将来的に再度連絡を取りたい場合、苦情を再開する選択肢を残していました。