Jackpotjoy Casinoのレビュー

あるプレイヤーがジャックポットジョイ カジノから 1,000 ポンドを引き出しましたが、そのお金は閉鎖された銀行口座に送金されていました。彼は同社に連絡し、口座が閉鎖されたことを証明するために銀行取引明細書を要求されましたが、お金が戻ってくるまで 30 日間待たなければなりませんでした。プレイヤーは銀行に支払いを追跡するよう依頼しましたが、ジャックポットジョイは自動システムによるものだと説明し、システムには表示されませんでした。カジノは苦情に返答せず、問題は未解決のまま終了しました。

After the player's account has been verified and she made a withdrawal request of her winnings from a bonus she had played, the casino sent her an email in which they've accused her of abuse of bonus terms and conditions. The casino voided her winnings but refused to provide evidence so the complaint was ruled out in favor of the player. There is no further information on whether she had received her money or not.

The player had three pending withdrawals which were all delayed. The casino asked the player to provide their bank statement for verification, so they did. When the player asked their bank if they had any issue with receiving the payment, they said that the only thing they needed was the ARN number which Jackpotjoy said they didn't have. We're not sure if the player received their winnings or not, but the complaint was left unsolved.

日本のプレイヤーは、初回入金ボーナスを使用した後、必要な賭け金を満たしていたにもかかわらず、残高が没収されました。彼はカジノに問い合わせて説明を求めましたが、具体的な理由やこの件に関するさらなる話し合いは得られませんでした。苦情チームが介入してカジノと連絡を取り、その結果、プレイヤーのアカウントは再開され、賞金は返金されました。プレイヤーは無事に引き出しを完了し、資金の受け取りを確認しました。問題は解決済みとしてマークされました。