Jaguarino Casinoのレビュー

ブリティッシュコロンビア州のプレイヤーは、あるゲームに100ドルを投資したところ、ボーナスを獲得した後、不具合により進行状況がすべて失われました。彼はカスタマーサポートの対応が不十分だったと感じ、他のプレイヤーにはこのサイトを避けるよう勧めました。調査を進めるため、プレイヤーに証拠と連絡を求めましたが、回答はありませんでした。プレイヤーの協力が得られなかったため、苦情は解決されずに終了しました。プレイヤーは、引き続き対応を希望する場合、苦情を再開する選択肢を保持していました。

ドイツ出身のプレイヤーはギャンブル依存症のため自主的にプレイを制限していましたが、この禁止措置は執行されず、プレイするためのボーナスが提供されていました。彼女は入金した金額の返金を申請しました。カジノ側は当初、彼女のアカウント閉鎖を遅らせ、1月1日からの複数回の自主的なプレイ制限申請にもかかわらず、ボーナスを提供し続けました。証拠を検討した結果、彼女は1月2日以降に発生した入金額と損失の返金を受ける権利があると結論付けました。カジノ側は返金に同意し、彼女の支払い情報の提供を受けて返金手続きが完了しました。苦情は解決済みとしてマークされました。

11Crocoで2番目に高いVIP会員であるオーストラリアのプレイヤーは、ボーナス賭け条件達成時にシステムエラーが発生し、アカウントから約350 DOGEが差し引かれたと報告しました。カジノ側は問題を認め、VIPボーナスとして267 DOGEを返金しましたが、プレイヤーはこれらの資金の表示に異議を唱え、完全な説明、資金の紛失がないことの保証、そして問題が再発しないことの確認を求めました。プレイヤーが苦情チームからのフォローアップの問い合わせに回答しなかったため、苦情は終了しました。プレイヤーは、コミュニケーションを再開することで苦情を再開する選択肢を保持していました。