JeetCity Casinoのレビュー

ドイツのプレイヤーはカジノで 5,000 ユーロを獲得し、カジノ側が「迅速かつ安全な支払い」を保証していたにもかかわらず、支払いの遅延に直面していました。このプレイヤーは、アカウントの認証ステータスの遅延と混乱についてカジノからの応答がなかったことを経験していました。出金申請後14日間待ってカジノに協力するようアドバイスしたにもかかわらず、プレーヤーは私たちのメッセージに応答しませんでした。その結果、プレイヤー側からの連絡がなかったため、苦情を拒否せざるを得ませんでした。

私たちはプレーヤーに、ギャンブル依存症と自己排除の願望についてカジノに明確に伝える必要があるため、払い戻しを支援できないことを伝えていました。私たちは、ゲーム習慣に基づいた単なる推測だけでは返金請求には不十分であることを強調してきました。私たちは彼に、複数のプラットフォームにわたってカジノ アカウントをブロックできるよう、自己排除支援ツールを案内しました。また、ギャンブルが面倒になった場合には専門家の助けを求めるよう彼にアドバイスし、ギャンブルの問題に対処する専門のさまざまなセンターへのリンクを提供しました。その後、苦情は終了した。

オーストラリアの選手は、この苦情を提出する2週間も経たないうちに出場辞退を申請していた。彼女のお金はまだ受け取られていませんでした。苦情チームは彼女に、引き出しの処理には最大 14 日かかる可能性があるとアドバイスし、忍耐を示唆していました。チームは選手の追跡調査を試みたが、返答が得られなかったため、それ以上の調査はできなかった。その結果、プレイヤーからの連絡がなかったため、申し立ては却下されました。

ブリティッシュコロンビア州出身の選手は、私たちに連絡するまで2週間も経たないうちに辞退リクエストを提出していました。その日まで賞金は得られていませんでした。このプレイヤーは、カジノ側が認証を遅らせてプレイを続けるよう勧めたため、結果的に多額の損失が発生したと主張した。同氏はまた、依存症プレイヤーであるとしてカジノが彼のアカウントをブロックしたと報告した。プレーヤーは口座に 600 ドルを持っていましたが、カジノは支払いを拒否しました。私たちの介入の後、カジノは最終的にプレーヤーに 600 ドルを送金しました。プレイヤーはカジノの状況対応に不満を表明し、当社のプラットフォームでのカジノの評価の変更を要求しました。カジノが利用規約に違反していると思われる場合は、プレーヤーがカジノ賭博当局に苦情を提出することをお勧めします。プレーヤーが資金の受領を確認した後、苦情は解決されたとみなされます。

ポルトガルのプレイヤーは、ライブ ブラックジャックをプレイ中に技術的な問題に遭遇しました。苦情処理チームは、このケースを検討した結果、ゲーム ログにはすべての金融取引が正確であること、また、賞金が失われていると思われる場合は、視覚的なエラーまたは接続の問題による可能性が高いことを発見しました。その結果、賞金は最終的にプレイヤーのアカウントに入金され、問題はカジノではなくゲーム プロバイダーに関連していると判断されたため、苦情は却下されました。

マルタのプレイヤーは、アカウントが無効になってログインできなくなった後、資金を引き出すのに苦労しました。要求された複数の書類を提出したにもかかわらず、カジノは引き出しを遅らせ続け、問い合わせへの返答を止めました。苦情チームが介入した後、カジノはプレイヤーの資金が正常に支払われたことを確認しました。プレイヤーが賞金を受け取ったため、苦情は解決されたとみなされましたが、アカウントが閉鎖された理由はカジノによって明らかにされていませんでした。