JustWOW Casinoのレビュー

フィンランド出身のプレイヤーは、JustWow Casinoから100.21ユーロの不当な没収に直面しました。同社は、プレイヤー間の共謀と利用規約違反を理由に、プレイヤーは不正行為を否定し、家庭環境を説明し、カジノが個人銀行口座への振込を誤解したと主張しました。苦情処理チームは、情報収集とカジノへの説明を求めることで仲裁を試みました。しかし、カジノからの返答がなかったため、最終的に苦情は「未解決」としてクローズされ、マルタゲーミングオーソリティ（MGA）に連絡してさらなる支援を求めるよう勧告されました。

フィンランドのプレイヤーは、新しいカジノアカウントの登録は阻止されるべきだったと考えており、デポジットの全額返金を要求している。彼女は2年前にカジノに連絡し、自分の名前で開設されたアカウントがあるかどうか尋ねた。私たちはこの苦情を解決し、プレイヤーにライセンス当局に連絡するようアドバイスしました。私たちは規制当局に連絡した後、何らかの合意に達したかどうかを調査するためにこの件を再開しました。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、私たちは苦情を拒否しました。

Player Aritanna has won 4,799€ on 27/07/2023 and ever since is unable to receive the money. Casino refused to pay to their Skrill account, and asked for bank account details. According to the player, all the details were provided multiple times, but every time when the money are to be paid, casino requests the details to be sent again. No reply from the casino even after mediator's request.

カナダ出身のプレーヤーは、オンライン カジノでの複雑な認証プロセスに苦労していました。同氏は当初、本人確認のためにNEXUSカードとパスポートを使用していたが、カジノ側はパスポートの認証コピーを要求していた。これが彼の賞金獲得に遅れをもたらした。しかし、プレイヤーが運転免許証を受け取り、それを確認に使用したことで問題は解決されました。プレーヤーは、完全に認証され、賞金をすべて受け取ったことを確認しました。その結果、苦情は「解決済み」としてクローズされました。