カナダ出身の同選手は6月17日以来、保留中の辞退に対処しており、電子メールで頻繁に言い訳を受け取っていた。彼の支払いは数か月ごとに 5,000 に制限されていました。プレーヤーが問題を解決しようとしたにもかかわらず、問題はスポーツ賭博に関連しており、オンラインカジノの苦情に関する管轄外だったため、苦情チームは支援できませんでした。チームはさらなる情報を求めてカジノに連絡を取りましたが、問題の性質によりプレーヤーの苦情を拒否せざるを得ませんでした。
scooter11151 様
この苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。あなたの状況を完全に理解するために、いくつか質問させてください。
以前にこのカジノから出金に成功したことを正しく理解していますか?
保留中の出金に関するカジノからのメールを次の宛先に転送していただけますか。 veronika.l@casino.guru ?
どのような種類のゲームをプレイしましたか?アクティブボーナスの有無にかかわらず賞金を貯めましたか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします
ベロニカ