ホームクレームKineko Casino - プレイヤーの撤退が過度に遅れます。

Kineko Casino - プレイヤーの撤退が過度に遅れます。

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金額: USDC40,342

Kineko Casino
安全性指標:低い
提出日: 2023年12月13日 | 終了したクレーム : 2023年12月16日
終了したクレーム Casino Guruの決定

その他

却下されました

クレームの概要

10ヶ月前
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カナダ出身の同選手は6月17日以来、保留中の辞退に対処しており、電子メールで頻繁に言い訳を受け取っていた。彼の支払いは数か月ごとに 5,000 に制限されていました。プレーヤーが問題を解決しようとしたにもかかわらず、問題はスポーツ賭博に関連しており、オンラインカジノの苦情に関する管轄外だったため、苦情チームは支援できませんでした。チームはさらなる情報を求めてカジノに連絡を取りましたが、問題の性質によりプレーヤーの苦情を拒否せざるを得ませんでした。

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10ヶ月前
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私の出金は6月17日以来保留中であり、言い訳を含むメールを100万通も受け取っている。数か月ごとにMAX約5,000円の給料をもらっています

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10ヶ月前
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scooter11151 様

この苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。あなたの状況を完全に理解するために、いくつか質問させてください。

以前にこのカジノから出金に成功したことを正しく理解していますか?

保留中の出金に関するカジノからのメールを次の宛先に転送していただけますか。 veronika.l@casino.guru ?

どのような種類のゲームをプレイしましたか?アクティブボーナスの有無にかかわらず賞金を貯めましたか?

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

よろしくお願いします

ベロニカ

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10ヶ月前
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こんにちは、ベロニカさん

メールで返信を送りました

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10ヶ月前
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メールありがとう。

ご存知かもしれませんが、私たちのフォーラム Casino.Guru では、オンライン カジノに関する苦情のみを扱っています。あなたにとって難しいことだとは思いますが、残念ながら、スポーツ賭博に関連するあなたのような問題を解決するのに十分な洞察力が私たちにはありません。私があなたの代わりにカジノに連絡して、さらに詳しい情報を得ることができますが、同時にあなたの苦情を拒否せざるを得なくなります。

あなたの理解に大変感謝します。

よろしくお願いします、

ベロニカ

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