Kudos Casinoのレビュー

このプレイヤーは Kudos Casino に 400 ドルを入金し、1,076 ドルを獲得しましたが、KYC 認証を完了する前にアカウントが閉鎖されました。KYC 文書を送信し、何度もフォローアップしたにもかかわらず、カジノからは漠然とした回答しか得られず、その後は返信がありませんでした。カジノは彼女の購入に不正があったと主張しましたが、詳細を公に議論することを拒否しました。調停当局はカジノにさらなる証拠を要求し、未解決のケースは評価に影響すると警告し、必要に応じて規制機関にさらなる支援を求めるよう提案しました。スレッドでそれ以上のやり取りはなく、苦情は未解決のままでした。

テネシー州のプレイヤーは Kudos Casino から 100 ドルを引き出そうとしましたが、ボーナスの一部にリンクされた最大賭け金制限を破ったため、引き出しは拒否されました。プレイヤーは、カジノがこの技術的な問題を利用して支払いを回避していると感じました。調査を進めるためにプレイヤーに追加情報を要求しましたが、回答はありませんでした。その結果、プレイヤーの協力が得られなかったため、苦情は却下されました。

ミズーリ州のプレイヤーは 2,200 ドルを獲得し、アカウントの審査と引き出しの承認を待っていました。カジノと連絡を取った後、プレイヤーは引き出しが記録から消えていることに気付きました。カジノは引き出しを取り消したと主張していました。プレイヤーは引き出しを取り消したことを否定し、カジノがアカウントを操作したのではないかと疑っていました。私たちは、プレイヤーの主張を確認するためにカジノにゲーム履歴を要求しました。カジノは、資金が数時間にわたって複数のゲームで使われたことを示したゲーム履歴を提供しました。この証拠から、私たちはプレイヤーをこれ以上支援できないと結論付け、苦情は却下されました。

コロラド州のプレイヤーは多額の賞金を獲得しましたが、カジノ側は後になって、最大賭け金の規定に違反していたことを彼女に伝えました。彼女は、条件が不明瞭で誤解を招くと主張しました。しかし、私たちは、最大賭け金の規定が利用規約に記載されていることを発見しました。プレイヤーは規定が不明瞭だと信じていましたが、私たちは、最大賭け金の規定は業界標準であり、カジノにはこの規定に違反した場合、賞金を差し押さえる権利があると説明しました。プレイヤーはその後の連絡に応答しなかったため、応答がないため苦情をクローズしなければなりませんでした。

アーカンソー州のプレーヤーは、出金額の一部のみが送金されるというカジノの問題に遭遇しました。カジノ側は不完全な送金が手数料のせいだと正当化した。彼の苦情を受けて、カジノは彼の入金は無効であり、残高はボーナスからのものであると不正確に主張しました。状況を把握して問題を解決するよう努めましたが、プレイヤーは問い合わせに応じませんでした。その結果、調査を進めることができず、告訴を却下せざるを得なくなりました。

米国からのプレーヤーは、カジノが確認のためにカードの写真を要求したため、出金の際に問題に直面しました。ただし、プレイヤーは仮想カードのみを使用し、物理的なカードを所有していませんでした。要求に応じて応答時間を延長し、苦情を再開したにもかかわらず、プレイヤーがそれ以上のメッセージや質問に応答しなかったため、苦情を拒否する必要がありました。このため、詳細な調査を実施したり、潜在的な解決策を提供したりすることができなくなりました。