ペルーのプレイヤーは、苦情を提出する2週間未満前に出金をリクエストしていました。しかし、出金はまだ受領されていませんでした。苦情処理チームは状況を調査し、プレイヤーの問題はボーナスオファーに関するカジノ側との確認とコミュニケーションの不足に起因すると判断しました。プレイヤーは通知の未達とカジノ側の対応について懸念を示していましたが、プロモーションの失効についてカジノ側に責任を問うには証拠が不十分であると結論付けられました。結果として、苦情は却下されました。

ブラジルのプレイヤーは、3,250レアル以上を入金したが勝ち金がなかったため、カジノは詐欺だと主張しました。彼は、プレイヤーへの還元率（RTP）が規定の85%より低いと考え、カジノの慣行の調査を要請しました。苦情チームは、豊富なゲーム履歴や不正行為の証拠などの強力な裏付け証拠がなければ調査を進めることはできず、苦情を終了せざるを得ないと伝えました。プレイヤーは、さらなる支援を得るためにライセンス機関またはゲームプロバイダーに連絡するようアドバイスされました。

セルビアのプレイヤーは、カジノのウェブサイト、特にゲーム「Brick the Same 2000」のRTPレートが不公平だと主張しました。40日間プレイしたにもかかわらず、プレイヤーの賞金は最小限にとどまり、ボーナスの賭け条件を満たすのは非常に困難でした。RTPを確認するためにプレイヤーの完全なゲーム履歴を要求しましたが、入金履歴しか得られませんでした。十分な証拠がないため、カジノに苦情をエスカレートできませんでした。プレイヤーにはゲームプロバイダーまたはライセンス機関に連絡するようアドバイスし、苦情は終了しました。