ミスティーノカジノのレビュー

日本のプレイヤーのアカウントは閉鎖され、彼女の残高は、夫のプロフィールで登録したことで生じた本人確認の問題により没収されました。彼女は身分証明書を提出していましたが、名前の不一致により詐欺と分類されました。苦情チームは、アカウントの所有権と本人確認に関する利用規約に違反したため、カジノは賞金を没収しアカウントを閉鎖する権利があると結論付けました。プレイヤーはそれ以上の問い合わせに応じなかったため、苦情は却下されました。

日本のプレイヤーは、入金ボーナスを使ってミスティーノカジノでゲームをプレイし、勝利しました。出金リクエスト後、プレイヤーはID確認を求められましたが、要求された書類を提出したにもかかわらず、説明もなく賞金は没収されました。プレイヤーは苦情チームに支援を求めました。調査の結果、苦情チームは、プレイヤーが複数のアカウントを作成し、ボーナスシステムを悪用してカジノの利用規約に違反していたことを発見しました。その結果、プレイヤーの苦情は却下されました。しかし、ミスティーノカジノは、プレイヤーの初回入金を返金することに同意しました。

日本のプレイヤーは、入金ボーナスを使ったスロットゲームで没収された賞金について調査を要請しました。プレイヤーは、没収はアカウントの確認中に発生したと報告しました。カジノ側は、利用規約違反を理由に行動を正当化しました。カジノ側は詳細を尋ね、同じボーナスを請求し、同様の支払い方法を使用し、同様のゲームプレイに従事した複数のアカウントで検出されたボーナス不正使用の証拠を提供しました。これらの調査結果により、プレイヤーの苦情は却下されました。

日本のプレイヤーは、ミスティーノ カジノで初回入金特典を利用してプレイ中に賞金を没収され、説明を求めていました。徹底的な調査の結果、プレイヤーは、連続して作成された複数のアカウントで検出されたボーナス不正使用により、カジノの利用規約およびボーナス利用規約に違反していたことが判明しました。これらのアカウントは、同じボーナスを請求し、同様の支払い方法を使用し、同様のゲームプレイを行うことでリンクされていました。そのため、私たちは苦情を不当として却下しました。カジノは、プレイヤーの初回入金を返金することに同意しました。

日本のプレイヤーはミスティーノ カジノに 500 ドルを入金し、7,393 ドルを獲得しました。しかし、アカウントの確認後、カジノは勝った賞金を恣意的に没収し、理由を明確に説明することなくアカウントを閉鎖しました。カジノに連絡して説明を求めましたが、十分な情報は得られませんでした。プレイヤーには、さらなる支援のためにライセンス当局に連絡するようアドバイスしました。プレイヤーからの返答がなかったため、苦情は未解決としてマークされました。

日本のプレイヤーは、スロットゲームで勝利し、賞金を引き出そうとした後、アカウントを凍結されました。要求された KYC を提出したにもかかわらず、現金は没収され、アカウントは閉鎖されました。プレイヤーはアカウントを正常に確認できなかったため、アカウントは閉鎖されました。カジノは、その行動について何の説明もしていませんでした。私たちはカジノに何度も連絡を試みましたが、応答がありませんでした。その結果、苦情は「未解決」とマークされ、さらなる支援のためにキュラソーのアンティルフォン ゲーミング管理局に連絡するようプレイヤーにアドバイスしました。