フィンランド出身のプレイヤーは、2022年11月にOlyBetに提出したアカウントの永久閉鎖要請が執行されなかったことに対する解決策を求めました。その後も、彼は合計8,283.67ユーロに上る多額の損失を被り続けました。彼の要請が無視されたことを裏付ける最近の証拠があるにもかかわらず、カジノは返金または永久アカウント停止を求める彼の努力に応じませんでした。苦情処理チームは証拠を検討した結果、カジノは自己排除の選択肢を提供していたものの、プレイヤーはそれを利用していなかったと判断しました。したがって、返金要請は不当と判断され、苦情は却下されました。

フィンランドのプレイヤー「aksu1349」は入金ボーナスを使用し、ボーナス残高が突然無効になる前に賭け条件の約半分を達成しました。どうやら、ボーナスの有効期限が当日の終わりに設定されていたため、プレイヤーがボーナスを請求したため、賭けに残された時間はわずか 1 時間ほどしかありませんでした (ボーナスを請求したのは深夜の約 1 時間前でした)。この条件がボーナスの条件に規定されていたかどうかは明らかではありませんが、指定された時間内にボーナスの賭け条件を完了することは不可能であったことを考えると、プレイヤーがそれを知っていたらボーナスを請求しなかったと言っても過言ではありません。カジノはプレイヤーの苦情に一切応答せず、問題は「未解決」としてクローズされました。

スロバキア出身のプレイヤーは OLYBET カジノに登録しており、ボーナスの条件を満たしていました。しかし、同氏は、カジノの顧客サービスから、さまざまなロールオーバー要件を満たす必要があると言われたが、その要件は事前に伝えられておらず、サイト上の情報と矛盾していると主張した。プレーヤーは 60 ユーロを入金し、317.70 ユーロを賭けていました。同氏はカジノと問題を解決しようとしたが、カジノ側は応じなかった。苦情チームはプレーヤーに対し、規制当局である URHH に苦情を提出するようアドバイスしており、プレーヤーはそうしたことを認めた。訴状は現在、規制当局の決定を待っているところだった。