Pacific Spins Casinoのレビュー

テキサス州のプレーヤーは、カジノの出金確認プロセスに問題を抱えていました。彼女は期限切れのライセンスと公共料金の請求書を提出したにもかかわらず、カジノは出金を承認しなかった。一時的とはいえ、ライセンスの更新もカジノ側に受け入れられなかった。私たちは彼女を支援しようと試み、さらなる調査のために彼女とカジノとの間の関連するすべてのコミュニケーションを求めました。しかし、プレイヤーは私たちの要求に応じなかったため、調査を進めることができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。

カリフォルニア出身のプレイヤーはカジノでの認証に苦労していました。必要なフォームに記入したにもかかわらず、確認のために必要な書類をアップロードするのが困難でした。私たち苦情チームはカジノに説明を求めました。カジノはこれに応じ、プレイヤーのアカウントが確認され、最初の出金が完了したと述べた。しかし、プレイヤーは解決策を確認しなかったため、確認不足を理由に苦情を却下することになりました。プレーヤーはいつでも苦情を再開するオプションを保持していました。

テキサス出身の選手は2週間も経たずに撤退を待っていた。残念ながら、彼女の支払いはまだ受け取られていませんでした。彼女の苦情を受けて、私たちは彼女に、KYC 検証の可能性や大量の出金リクエストにより、出金プロセスに最大 2 週間かかる可能性があることを伝えました。私たちは彼女に、辛抱強くカジノに全面的に協力するようアドバイスしました。しかし、プレーヤーは私たちのフォローアップメッセージに応答しなかったため、コミュニケーション不足として私たちは苦情を拒否しました。

オレゴン州のプレーヤーは、オンライン カジノから 200 ドルの無料チップを受け取った後、賞金を引き出すのに苦労していました。必要な身分証明書を提出したにも関わらず、カジノ側はより鮮明な画像の提供を繰り返し求めたため、遅れが生じた。カジノは状況を調停しようとする私たちの試みに応じなかったため、苦情は「未解決」として終了されました。これはカジノの評価に悪影響を及ぼしました。しかし、カジノの要請に応じて苦情を再開した後、プレーヤーは検証プロセスに正常に合格し、支払いを受け取ったことを確認しました。その後、苦情は「解決済み」としてマークされました。

米国のプレーヤーはフリースピンで勝利し、出金のためにアカウントの認証を受けようとしていた。銀行部門から口座が認証されたという確認を受け取ったにもかかわらず、サポート チームはこの認証を確認できませんでした。同選手はさまざまな部署に連絡したが返答はなかった。私たちはプレイヤーを支援することを試み、苦情タイマーを 7 日間延長しました。しかし、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に応答しませんでした。その結果、私たちはそれ以上の調査を行うことができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。

カリフォルニア州出身の同選手は２週間前に出場辞退を申請したが、必要な確認書類を提出したにもかかわらず拒否されていた。彼のカジノとのコミュニケーションの試みは失敗に終わりました。私たちは彼に提出された書類に関してさらなる説明を求めました。しかし、プレイヤーの返答がなかったため、調査を進めることができず、告訴は却下されました。その後、選手の要請により告訴が再開された。この問題の解決にカジノに参加するよう私たちが働きかけたにもかかわらず、カジノからの返答はありませんでした。その結果、苦情は「未解決」としてマークされました。

ユタ州出身のこのプレイヤーは、9月19日からアカウントの認証を試みていたが、必要な書類をすべて提出したにもかかわらず成功しなかった。彼女はフリースピンで 50 ドルを獲得していましたが、アカウントのステータスが未確認のため賞金を引き出すことができませんでした。カジノの顧客サービスは彼女の問い合わせに対して有益な回答を何も提供していなかった。私たちの介入後、プレーヤーは問題が解決したと私たちに報告しました。その後、システム内で苦情を「解決済み」としてマークしました。

オクラホマ州のプレーヤーは、カジノの最大賭け金ルールに違反したという理由で、523 ドルの賞金を拒否されました。 50セントの賭けでジャックポットを獲得したにもかかわらず、カジノ側はその後の10ドルを超える賭けは規則に違反すると主張しており、そのため出金要求は拒否された。同プレーヤーは、10ドルを超える賭けに関するルールが不明確だと主張していた。私たちは最大ベットのルールを説明し、プレイヤーにベットとプレイスルー要件についての詳細を提供するよう依頼しました。しかし、プレイヤーは私たちの問い合わせに応じませんでした。その結果、当社はそれ以上の調査を行うことができず、苦情を却下せざるを得なくなりました。

カリフォルニア州出身のこのプレイヤーは、パシフィック スピンズ カジノでフリースピンで 50 ドルを獲得したが、アカウントが認証されなかったため出金できないという問題を抱えていました。カジノに連絡を試みたにもかかわらず、1か月間返答がなかった。私たちは介入し、カジノに何度も連絡を試みましたが、成功しませんでした。しかし、カジノ側の要請に応じて苦情を再開した後、提供された写真の品質が原因でプレーヤーの認証が保留中であるとの連絡を受けました。プレーヤーは新しい写真の要求に応じ、最終的に賞金を現金化することができました。その結果、苦情を「解決済み」としてマークしました。

この米国のプレイヤーは、複数のアカウントを所有しているとの告発により、カジノ側から賞金が取り消されたと報告していた。彼はこれらの疑惑を否定し、アカウントを 1 つしか持っておらず、カジノのすべての利用規約を遵守していたと述べました。私たちは彼らの主張を裏付ける証拠を求めてカジノに連絡を取りました。カジノへの連絡を何度か試みましたが失敗したため、私たちは苦情を「未解決」としてマークしました。カジノは後に、プレーヤーが複数のアカウントを作成してボーナス利用規約に違反したという証拠を提出した。その結果、私たちは苦情は不当であり、カジノは規約内で行動したと結論付けました。

ペンシルバニア州のプレイヤーは入金不要ボーナスを利用してプレイし、なんとか勝利しました。 50 ドルを入金した後、プレーヤーは 538 ドルの出金リクエストを出しました。しかし、出金は承認され、その後「プレイスルードルの超過」により50ドルに減額されました。このプレイヤーは、この決定はカジノが支払いを回避するための手段であると主張しています。プレイヤーが要求された証拠を提出しなかったため、告訴は却下されました。

テキサス州のプレイヤーは、パシフィック スピンズ カジノで 2000 ドル以上を獲得したにもかかわらず、最大 $50 の勝利メッセージしか受け取らないという問題に遭遇しました。本人確認のために9日間待ったにもかかわらず、カジノ側は、彼が無許可のゲームをプレイし、支払いもしていないと主張した。私たちのチームは状況についての詳細を収集するためにプレイヤーに連絡し、対応時間を 7 日間延長しました。しかし、プレイヤーは私たちの問い合わせに応じなかったため、それ以上の調査はできませんでした。その結果、訴えは却下されました。

カンザス州出身の選手は2週間も経たずに撤退を待っていた。残念ながら、彼の支払いはまだ受け取られていませんでした。プレーヤーは、カジノが必要なKYC書類と入金をすべて持っていたが、依然として支払いを遅らせていると主張した。苦情チームは支援し、対応時間を延長しようと努めましたが、プレーヤーはさらなる調査に必要な情報を提供しませんでした。結果として、我々はプレイヤーを助けることができず、申し立ては却下されました。

この米国出身の選手は、告訴状を提出する2週間以内に辞退を申請していたが、金銭はまだ受け取られていなかった。同氏は、カジノのウェブサイトでは引き出しの提出が許可されていないと報告し、制限を受けているためカスタマーサポートに連絡する必要があると述べた。何度も試みましたが、問題は未解決のままでした。プレイヤーは、Casino ExtremeとBrangoが現在のカジノとリンクされていたため、これらのアカウントを閉鎖したことが原因ではないかと疑っていました。私たちは問題の調査を試み、さらに詳しい情報を求め、応答時間を延長しました。しかし、プレイヤーは私たちの質問に応じず、協力がなかったため、私たちは苦情を拒否することになりました。

米国からのプレーヤーは、カジノから何の返答も得られずに、3週間にわたって賞金を出金しようとしていました。彼は不満を表明し、カジノと苦情チームの両方を詐欺行為だと非難した。苦情チームは説明を求めるためにカジノに連絡しました。カジノ側はこれに応じ、プレイヤーのアカウントは完全に認証されており、残高はキャッシュアウト限度額の50.00ドルに設定されていると述べた。しかし、プレイヤーはプレイを続け、資金をすべて失いました。苦情チームは出金遅延のプロセスと理由を説明していましたが、資金の損失はプレーヤーがプレーを続けるという決断によるものであるため、最終的には苦情を却下しました。この選手の攻撃的な行動により、苦情チームから攻撃的な言葉の使用について警告が出されていた。同選手は結果に満足していなかった。