Pame Stoixima Casinoのレビュー

ギリシャのプレイヤーは、自己排除プレイヤーリストに載っていたにもかかわらず、パメストイキシマが自分のアカウントを有効化し、金銭的損失を被ったと報告しました。プレイヤーは返金を要求しました。苦情チームは、プレイヤーの自己排除リクエストに明記されたギャンブル問題の証拠がなければ、カジノと対立したり、返金を要求したりすることはできないと結論付けました。苦情は終了し、プレイヤーはさらなる措置のためにカジノの規制当局に直接連絡するようアドバイスされました。

アカウントがブロックされたギリシャのプレイヤーは、930ユーロを引き出すことができませんでした。2月以降、必要な確認書類をすべて提出したにもかかわらず、明確な解決策はありませんでした。プレイヤーは毎日連絡を取っていると主張しましたが、待つように言われただけでした。プレイヤーは電話番号、身分証明書、入金に使用したカードの証明を提出しましたが、カジノは応答がないと主張しました。私たちは、応答時間を延長し、関連するコミュニケーションを求めることで支援しようとしました。しかし、プレイヤーからの応答がなかったため、それ以上調査することはできず、苦情を却下せざるを得ませんでした。

ギリシャ出身の選手は自己排除の問題に直面している。 2 度の自己排除要請にもかかわらず、カジノはアカウントを再開し、プレーヤーが損失を被ったとされています。プレーヤーからさらに情報を収集した結果、カジノ側がプレーヤーのギャンブルを防ぐためには、プレーヤーはギャンブルの問題を理由に永久的な自己排除を要求するべきであったと結論付けましたが、残念ながら、プレーヤーは失われた資金の返金を受ける資格がないと結論付けました。プレーヤーがカジノでのギャンブルの問題を理由に自己除外を要求し、カジノからフィードバックを受けた後、それに応じて苦情を終了しました。