Pelipeto Casinoのレビュー

フィンランドのプレイヤーは、5,000ユーロを獲得した後、週ごとの入金限度額を400ユーロに設定しましたが、出金が限度額にカウントされ、再度入金できてしまったため、この限度額にもかかわらず3,394ユーロを失いました。プレイヤーはこの慣行を誤解を招くものと考え、解決を求めました。私たちはプレイヤーのアカウント活動とカジノの責任あるギャンブルポリシーを精査し、入金限度額機能はカジノの規約に従って機能しており、不具合はなかったと結論付けました。プレイヤーから追加情報の提供や問い合わせへの回答がなかったため、連絡不足を理由に苦情はクローズされました。

フィンランド出身のプレイヤーは7週間前に出金を申請しましたが、本人確認（KYC）手続きを済ませ、銀行の公式書類やパスポートと一緒に撮った自撮り写真などの必要書類を提出したにもかかわらず、カジノ側は出金を拒否し続けました。プレイヤーは、カジノ側が出金を承認したものの、その後、苦情スレッドのせいでアカウントが停止されたと報告しました。苦情は、プレイヤーが問い合わせに回答しなかったため、苦情チームによってクローズされました。これにより、更なる調査や解決は不可能となりました。

アルバータ州のプレイヤーは、カジノフライデーからの資金出金に問題を抱えていました。これは、継続的な本人確認の問題が原因でした。Mifinity e-Walletに関する様々な書類と説明を提出したにもかかわらず、カジノ側は提示できない追加証拠の提出を要求し続けました。彼女は手続きに不公平を感じ、支援を求めました。カジノ側が本人確認手続きの完了を確認し、出金が全額支払われたことで、苦情は解決しました。プレイヤーは賞金の受領を確認し、この件は解決しました。

フィンランド出身のプレイヤーは賭け金不要ボーナスを利用して68ユーロを獲得しましたが、カジノから出入り禁止となり、初回入金は返金されましたが、賞金は返金されませんでした。彼女は、賭け金不要ボーナスであるため、賞金をプレイしなければならないという条件について知らされていなかったと主張しました。カジノは、複数アカウントとボーナスの不正使用に関する規約違反の疑いで彼女の賞金を無効にし、入金は返金しました。調査の結果、彼女のゲームプレイは不当なアドバンテージを示すものではありませんでしたが、複数アカウントの存在はカジノのマネーロンダリング対策に抵触する懸念があると判明しました。そのため、彼女を出入り禁止にし、賞金を差し押さえるというカジノの決定は支持され、苦情は不当として却下されました。

プレイヤーOlav6262は2月8日にカジノフライデーから1万ノルウェークローネを出金しましたが、カジノの決済プロバイダーとプレイヤーのLunar Bank口座の問題により、複数の出金が遅延または失敗しました。一部の出金は返金されましたが、プレイヤーは残りの出金をまだ待っています。プレイヤーは、残りの3360ノルウェークローネ+1251ノルウェークローネの出金が遅れていること、そして明確な最新情報がないことに対して不満を抱いており、問題は未解決のままです。

フィンランド出身の長年の顧客であるプレイヤーは、Source of Wealthの情報を提供した後、4,000ユーロの出金が保留中となり、問題が発生しました。即時入金の権利を持つVIP会員であるにもかかわらず、マネージャーから遅延について明確な連絡がなかったため、出金プロセスを長引かせるための策略の可能性が懸念されました。苦情対応チームは、プレイヤーからの問い合わせへの返答がなかったため対応を進めることができず、苦情を終了しましたが、プレイヤーが将来的に連絡を再開した場合のサポートは継続するとしました。

カナダのプレイヤーは、KYC 検証を完了するのに問題があります。カジノ側は、複数のアカウントを使用したためにプレーヤーのアカウントがブロックされたと説明しました。プレーヤーは、身分証明書が以前に盗まれており、これらの詳細を使用して 2 番目のアカウントが登録されていると述べました。プレイヤーは盗難の証拠を提出するよう求められましたが、その後彼らが私たちのメッセージに応答しなくなったため、苦情は最終的に却下されました.