Casino Pixel は、第三者機関 Sumsub を通じて KYC をチェックします。検証に合格しようとしたところ、書類が拒否され、プロフィールが未検証のままになったため、資金を引き出すことができません。カジノのサポートに問い合わせたところ、サポートは対応できないと言われ、Sumsub に直接問い合わせる必要があると言われました。
Sumsub の認証時に問題に遭遇したのは今回が初めてではありません。Fairspin と Tetherbet でも同様の問題が発生しました。カジノ サポートが問題解決に協力したのはこの 2 つのケースのみでしたが、今回はカジノ サポートが責任を完全に自分たちからサードパーティ組織の Sumsub に移しています。
Sumsub の認証時に問題に遭遇したのは今回が初めてではありません。Fairspin と Tetherbet でも同様の問題が発生しました。カジノ サポートが問題解決に協力したのはこの 2 つのケースのみでしたが、今回はカジノ サポートが責任を完全に自分たちからサードパーティ組織の Sumsub に移しています。
- たくさんのゲーム
- 暗号資産の入金
- 無能なサポート
- 検証中に問題が発生した場合
- 検証に失敗した場合はサポートできません
