PlayWorld Casinoのレビュー

日本のプレイヤーは、カジノがメンテナンスのため2週間閉鎖されており、彼の3,126ドルの入金にアクセスできない状態になっていると報告しました。サポートデスクも閉鎖されていたため、閉鎖は不当である可能性があると彼は考えました。カジノに連絡を試みましたが、協力は得られず、彼の引き出しは未解決のままでした。苦情チームはカジノチームに連絡を取ろうと努力しましたが、カジノからの返答はありませんでした。残念ながら、苦情チームは、さらなる支援のためにカジノのライセンス当局に連絡するようプレイヤーにアドバイスし、カジノからの返答がなかったため、苦情を「未解決」としてマークしなければなりませんでした。

日本のプレイヤーは150ドルを入金し、5200ドルを獲得しましたが、詳細な説明なしに利用規約違反を理由に承認された出金が取り消されました。規約を確認した後、違反は見つからず、罰則条件は厳しすぎると考えました。苦情チームはカジノと連絡を取り、問題を解決しようとしましたが、カジノはサードパーティのソフトウェアに関する違反の疑いについて十分な証拠を提供できませんでした。その結果、証拠不十分のため苦情は終了し、カジノの評価が下がる可能性があるというメモが付けられ、今後の対応が促されました。

日本のプレイヤーは、ボーナスを使って「ファースト パーソン ルーレット」をプレイしたと主張しましたが、このゲームはカジノ プラットフォーム上でビデオ ゲームではなくライブ ゲームとしてリストされていました。彼らは、これはカジノの不注意であると考え、ボーナス全額の返金を要求しました。私たちは、カジノにゲームの分類と制限の通知についての説明を求めることで仲裁を試みました。何度も試みましたが、カジノは応答しませんでした。その結果、苦情は「未解決」とマークされ、プレイヤーはさらなる支援のためにアンジュアン ゲーミング管理局に連絡するようアドバイスされました。

日本のプレイヤーは 30 ドルの入金不要ボーナスを使用し、賭け条件を満たしていました。 50 ドルを入金した後、彼らはなんとか勝ち、総額を 141 ドルに増やすことができました。しかし、ボーナスがキャンセルされると賞金も消え、元の入金額だけが残りました。プレイヤーは失われた賞金を取り戻したいと考えていました。プレーヤーが出金要求を開始する前に入金するというカジノの規約に従わなかったことが確認され、賞金は没収されました。解決策を求めてカジノに連絡を試みましたが、返答はありませんでした。その結果、苦情は未解決のままとなった。