7ヶ月前原文翻訳文
ギャンブル依存症のため、カジノから自主的に退会を申請しました。何度もメールで訴えましたが、カジノ側は対応してくれませんでした。アカウントは閉鎖され、その後、依存症の事実をカジノ側に伝えた上で、同じ情報で別のアカウントを開設することができました。今でも同じ情報でアカウントを再度開設し、入金してプレイすることができます。カジノ側に何が起こったのか、そしてカジノが責任あるゲーミング規則に違反した理由を説明してから1ヶ月が経ちましたが、2つ目のアカウントに入金されたお金は返金されていません。
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TrueLuck Casino
7ヶ月前
親愛なるガラス様
貴重なお時間を割いてご体験を共有いただき、誠にありがとうございます。責任あるゲーミング対策に関してご期待に沿えず、ご迷惑をおかけしたこと、心よりお詫び申し上げます。
当社は、自己排除のリクエストやギャンブル関連の懸念事項を極めて真剣に受け止めております。お客様から何度もご連絡いただいたにもかかわらず、自己排除リクエストが適切に処理されず、その後に別のアカウントが作成されたとのこと、大変ご心配をおかけしております。
この状況により生じた損害については深くお詫び申し上げますとともに、この件をお知らせいただいたことに感謝申し上げます。
よろしくお願いします、
トゥルーラックチーム
貴重なお時間を割いてご体験を共有いただき、誠にありがとうございます。責任あるゲーミング対策に関してご期待に沿えず、ご迷惑をおかけしたこと、心よりお詫び申し上げます。
当社は、自己排除のリクエストやギャンブル関連の懸念事項を極めて真剣に受け止めております。お客様から何度もご連絡いただいたにもかかわらず、自己排除リクエストが適切に処理されず、その後に別のアカウントが作成されたとのこと、大変ご心配をおかけしております。
この状況により生じた損害については深くお詫び申し上げますとともに、この件をお知らせいただいたことに感謝申し上げます。
よろしくお願いします、
トゥルーラックチーム
