RealSpin Casinoのレビュー

ギリシャのプレイヤーはギャンブルの問題を理由にアカウントの閉鎖を要請しましたが、カジノに何度もメールを送ったにもかかわらず、アカウントは開いたままでした。さらに、彼は問題が続いているため、入金に対する道徳的補償を求めました。苦情チームはカジノと連絡を取り、カジノは 1 月 7 日にアカウントの閉鎖を確認し、プレイヤーの要請が自己排除基準を満たすように明確にフォーマットされていなかったと述べました。その結果、苦情チームは、ギャンブルの問題に関してプレイヤーから明確なコミュニケーションがなかったため、苦情は不当であると結論付けました。

ドイツのプレイヤーはギャンブル依存症のためアカウントの閉鎖を要求しましたが、RealSpin は何度も連絡を試みましたが、これに応じませんでした。プレイヤーのアカウントは開いたままで、1200 ユーロ以上の損失が発生し、返金を期待していました。苦情チームが介入し、カジノとのコミュニケーションを促進し、プレイヤーの懸念が確実に解決されるようにしました。最終的に、プレイヤーは資金を受け取り、問題は解決済みとしてマークされました。

アイルランドのプレイヤーは、カジノで複数の問題に直面しました。その中には、出金に関して 5 日経っても応答しないライブ チャット サポートや、プレイヤーの問い合わせに答えずに制限を設定する責任あるギャンブル ツールに関する懸念などがありました。苦情チームは、状況を改善するためにプレイヤーからより多くの情報を収集しようとし、応答時間を延長しました。しかし、プレイヤーからの応答がなかったため、苦情はそれ以上調査できず、却下されました。

スペインのプレイヤーは、アカウントが閉鎖されるのを1か月以上待っていたが、無視されたメールや、プレイを続けるための迷惑なボーナスを受け取っていた。彼は依存症を強調し、入金した資金の全額返金を要求した。苦情チームは、説明を求めてカジノに何度も連絡を取ろうとしたが、返答はなかった。カジノは有効なライセンスなしで運営されており、代替紛争解決サービスを利用していなかったため、苦情は「未解決」とマークされた。チームは、未解決のステータスがカジノに将来的に問題に対処するきっかけになることを期待していると述べた。

ドイツのプレイヤーは、2024年10月7日にギャンブル依存症のためアカウントの閉鎖を要請しましたが、アカウントは開いたままで、それ以来3,700ユーロ以上を入金することができました。何度もメールを送信し、カスタマーサービスに連絡したにもかかわらず、彼女は応答を受け取りませんでした。粘り強い努力の後、彼女のアカウントはついに2024年10月25日に閉鎖されましたが、彼女は入金した金額の返金を求めました。苦情チームはカジノに解決を求めましたが、カジノからの応答がなく、有効なライセンスがないため、最終的に苦情は「未解決」とマークされました。

オランダのプレイヤーは、65 ユーロのウェルカム ボーナスの賭け条件を満たした後、1,050 ユーロの出金が Real Spin カジノによって拒否されたと報告しました。これは、プレイヤーが異議を唱えたボーナス操作の申し立てによるものです。プレイヤーは、紛争解決が不十分なため、このカジノを避けるよう他の人に勧めました。苦情チームは、ボーナス操作の申し立てについてカジノに問い合わせようとしましたが、返答はありませんでした。カジノの協力の欠如と有効なライセンスの欠如により、苦情は「未解決」とマークされました。否定的な評価がカジノに将来的に問題に対処するきっかけとなることを期待しています。