ホームクレームRocketWin Casino - 検証プロセスの延長により、プレイヤーの賞金の受け取りが遅れます。

RocketWin Casino - 検証プロセスの延長により、プレイヤーの賞金の受け取りが遅れます。

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金額: zł39,000

RocketWin Casino
安全性指標:高い
提出日: 2024年7月8日 | 解決済 : 2024年7月18日
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クレームの概要

4ヶ月前
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ポーランドのプレイヤーは、6 月 9 日以来 RocketWin Casino で継続的な認証問題に直面しており、賞金の引き出しができませんでした。要求されたすべての書類を提出し、必要な措置を完了したにもかかわらず、プレイヤーのアカウントは 29 日経っても未認証のままでした。追加書類の複数回の要求とカスタマー サポートからの矛盾した情報により、支払いが遅れていました。苦情チームは、認証プロセスが完了し、プレイヤーの賞金が正常に引き出されたことを確認することで問題を解決しました。

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