正直に言うと、少し戸惑っています。カジノが好きなんです。私はブルガリア出身で(私の国のプレイヤーはプレイできます)、ブルガリアには即時出金してくれるカジノがたくさんあります(35,000ドルのような高額のカジノもあります)。でも、何か新しいものを試してみようと思い、ロックスターカジノに出会いました。約1ヶ月プレイしていて、何度か入金と出金をしました。ロイヤルティプログラムのレベル6に到達したので、150ドル(45倍)のボーナスがもらえます。さらに「高速出金」オプションも利用できます。サポートによると、これは最大12時間かかるそうです。今のところ、すべて順調そうですが…
興味深いことに、最初の2回の賞金は土日を除いて数時間以内(通常は2~5営業日で処理されます)に受け取りました。…3日前の土曜日に行った出金が保留中なので、リクエストは来週処理されると説明されました。もう火曜日ですが、私のリクエストはまだ処理中です。ルールによると、レベル6に到達したプレイヤーとして、12時間以内に金額を受け取れるはずですが、どうやらそうはなっていないようです。サポートと再度話し合った後、彼らは財務部門に手続きを迅速化するよう通知すると約束しましたが、今のところ何の反応もありません。すべてが順調に始まったのに、今はどう考えたらいいのか分からず、混乱しています。
*更新* 私のお金がデビットカードウォレットに入っていることを確認できました:)。これからも安心して楽しくプレイしていきます。近い将来、入金/出金のオプションをさらに追加し、出金処理をもっと迅速にする必要があります:) ありがとうございます
I'm a little confused, to be honest, because I like the casino. I'm from Bulgaria (it's allowed for players from my country) and here we have enough casinos that pay out the amounts immediately (even larger ones like $35,000), but I decided to try something new and that's how I came across rockstar casino.I've been playing for about a month, and I've made a few deposits and a few withdrawals. I reached level 6 in their loyalty program, which gives me a $150 bonus (x45) and I get the "fast withdrawal" option, which according to their support means up to 12 hours.So far everything sounds pretty good, BUT...
Interesting fact is that I received my first two winnings within a few hours (Usually they are processed from 2 to 5 business days), excluding Saturday and Sunday....Now I have a pending withdrawal that I made 3 days ago on Saturday, so it was explained to me that my request will be processed next week. It is already Tuesday, my request is still being processed, although according to their rules, as a player who has reached level 6, I should receive the amount within 12 hours, which apparently is not happening. After another conversation with their support they promised me that they would remind their financial department to speed up the procedure, but so far nothing.That's why I'm confused because everything started out so well, but now I don't know what to think.
*UPDATE* I can confirm that my money are on my Debit card wallet now :).I will continue to play with pleasure and without worries.You have to add more deposit/withdraws options in near future, and also to make withdraws proccess more quickly :) Thanks