Slotbox Casinoのレビュー

アイルランド出身のプレーヤーは、カジノの責任あるギャンブルツール、特に入金制限とタイムアウトの撤廃について苦情を述べていた。このプレイヤーは複数の入金制限とタイムアウト制限を定期的に設定および削除していたため、ギャンブルの問題の可能性が示唆されました。カジノは理由を提示せず、チャット履歴の要求にも応じずにプレイヤーのアカウントを閉鎖した。プレーヤーはギャンブルの問題についてカジノに明確に通知していなかったが、それが争点となった。プレーヤーがスクリーンショットと電子メールでのやり取りを提供したにもかかわらず、苦情チームは、この問題は担当範囲外であるため、この問題には協力できないと結論付けていました。このプレイヤーは、今後ギャンブルに関する懸念をカジノに直接伝えるようアドバイスされていました。告訴は不当として却下された。

アイルランド出身のプレーヤーはアカウントの閉鎖を申請していたが、3か月後に同じ詳細情報を使用して再参加することができた。彼らは、これが許されるべきだったかどうか疑問を呈した。私たちはプレーヤーにアカウントの閉鎖と自己排除の違いを説明し、カジノがアカウントの再開を許可することでいかなる規則にも違反していないことを強調しました。応答時間を延長したにもかかわらず、プレイヤーはそれ以上のフィードバックを提供しなかったため、情報不足を理由に苦情を却下することになりました。

フィンランドのプレイヤーは、オンラインカジノが自分の要求にもかかわらずアカウントを閉鎖しなかったことに不満を表明していた。彼はプロモーションに不満があり、すぐに多額の損失を被ったため、閉鎖を求めていた。彼はまた、口座閉鎖要求後に失った554ユーロの返金も要求していた。カジノ側は返金を拒否していた。プレーヤーは、アカウント閉鎖に関するカジノの利用規約に従っていたと主張していましたが、カジノは彼の要求を無視しました。苦情チームは、アカウントの閉鎖と自己排除の適切な手順を説明し、より効果的な解決策として自己排除支援ツールを使用することを提案しました。しかし、チームはプレーヤーが訴訟を解決して返金を受けるのを助けることができず、その結果、申し立ては却下されました。